藥監(jiān)系統(tǒng)新聞工作與媒體溝通(參考版)
2025-04-16 23:15本頁(yè)面
【正文】 危機(jī)溝通 危機(jī)溝通的原則 發(fā)布信息的策略 ? 不超出職權(quán)范圍發(fā)表意見，不以個(gè)人身份發(fā)表意見； ? 在保證公共利益的前提下，以人為本，突出信息中人性化的部分； ? 怎么說和說什么一樣重要； ? 使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言，少用或不用術(shù)語(yǔ)。 ? 解釋科學(xué)結(jié)論的不確定性，避免公眾把不確定性理解為風(fēng)險(xiǎn)。 ? 把論點(diǎn)簡(jiǎn)化成核心信息，既可以讓公眾理解，也可以避免媒體誤傳。 設(shè)計(jì)核心信息 接受采訪的技巧 回答問題的方法 —— 旗幟法 開門見山式 ? “最重要的一點(diǎn)是 …… ” ? “如果說我們要重視一點(diǎn)的話，那就是 …… ” ? “更重要的是 …… ” ? “真正的問題是 …… ” ? “這讓我想起一個(gè)更重要的問題 …… ” ? “我們可以從這樣的視角來看 …… ” ? “我想大家最關(guān)心的是 …… ” 總結(jié)歸納式 ? “我今天談了許多問題，歸結(jié)起來有以下三點(diǎn) …… ” ? “請(qǐng)?jiān)试S我再明確一點(diǎn) …… ” ? “在這個(gè)問題上我一直著重闡述的是 …… ” ? “最后我要強(qiáng)調(diào)一下 …… ” ? “回到問題的關(guān)鍵 …… ” ? “我要重申的一點(diǎn)是 …… ” 接受采訪的技巧 回答問題的方法 —— 重復(fù)法 ? “ 是的，但我不得不再次說明的是 ……” ? “ 在這么多問題中，我認(rèn)為最重要的還是……” ? “ 我們始終不能夠忽視這一點(diǎn) ……” ? “ 我必須再重申一遍 ……” ? “ 這位記者朋友是否可換一個(gè)角度思考？就是我之前提到的 ……” 接受采訪的技巧 回答問題的方法 —— 搭橋法 回應(yīng)記者的提問 巧妙的連接詞 你的核心信息 接受采訪的技巧 回答問題的方法 —— 搭橋法 針對(duì)指責(zé)性問題的 “橋 ” ? “衛(wèi)生行政部門對(duì)事件責(zé)任的調(diào)查還在進(jìn)行當(dāng)中 ， 目前 ，我們最 關(guān)注 的 是 …… ” ? “過去對(duì)這種疾病的防治存的確存在困難，但現(xiàn)在我們已經(jīng)取得了很大突破 …… ” 針對(duì)猜測(cè)性問題的 “橋 ” ? “您說的這個(gè)問題，我不知道，我所知道的是 …… ” ? “對(duì)不起，我不能回答猜測(cè)性的問題，我認(rèn)為您應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是 …… ” ? “實(shí)際情況并非您所想的那樣，我目前掌握的情況是 …… ” 回答記者的多次追問的 “橋 ” ? “我們和您同樣注意到這個(gè)問題，目前我們正在努力做的是 …… ” ? “剛才我從 …… 角度回答了這個(gè)問題，現(xiàn)在可以向您介紹的另外一點(diǎn)是 …… ” ? “很遺憾，這個(gè)問題不屬于我的專業(yè)領(lǐng)域，我能夠告訴您的是 …… ” 接受采訪的技巧 采訪流程 受理采訪申請(qǐng) 了解媒體需求 準(zhǔn)備答問口徑 選好采訪地點(diǎn) 事前模擬演練 保持良好形象 現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變 事后保持關(guān)注 如何舉辦新聞發(fā)布會(huì)？ 主要內(nèi)容 ?模擬新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備 ?模擬新聞發(fā)布會(huì) 模擬新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備 新聞發(fā)布會(huì)全部流程 策劃活動(dòng)選題 確定邀請(qǐng)范圍 準(zhǔn)備背景資料 選好活動(dòng)場(chǎng)地 加強(qiáng)內(nèi)部溝通 做好現(xiàn)場(chǎng)管理 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 模擬新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備 新聞發(fā)布會(huì)的分工 主持人：宣布發(fā)布會(huì)開始和結(jié)束；介紹發(fā)言人；控制場(chǎng)面；選擇記者提問 發(fā)言人：分為主發(fā)言人和輔助發(fā)言人；主發(fā)言人代表主要機(jī)構(gòu)；輔助發(fā)言人可以代表有關(guān)部門或?qū)＜? 模擬新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備
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