消失的“全網(wǎng)最低價”歐萊雅危情48小時(參考版)
2025-04-16 23:14本頁面
【正文】 ?！拔覀円鹬厥袌觯ㄗ灾髡{(diào)節(jié)）規(guī)律”。消費者在購物時也應(yīng)該多根據(jù)以往經(jīng)驗，不要輕易聽信商家的模糊表述。民法典規(guī)定，如果商家的宣傳內(nèi)容明確具體，并且對當(dāng)事人訂立合同產(chǎn)生了重要影響，則構(gòu)成合同內(nèi)容。薛院長專門研究電商法等相關(guān)法律，他認為，商家的上述行為是否違規(guī)，主要看直播售賣時是否明確最低價的適用范圍。至于退差價則屬于商家和消費者之間的承諾，價保政策并非法律強制規(guī)定的?！爸灰碳以陬A(yù)售時售賣的價格確實是當(dāng)時所有在售商家中最低的，便可以宣稱全網(wǎng)最低價”。且這兩種解決方法都要歷時7天左右。?? 不難發(fā)現(xiàn)，這些被消費者吐槽的商家具有共性——預(yù)售時宣傳最低價，預(yù)售后發(fā)放優(yōu)惠力度更大的消費券促銷。申請退款后，莉莉重新下單相同的三雙鞋子，最后每雙平攤下來只要190元?？锿酆谜呃蚶颍ɑ┫蛴浾哒故?，今年預(yù)售期間自己一口氣買了三雙匡威——褐色買下來248元，藍色259元。這次的優(yōu)惠券消費者不用付定金也不用每天蹲點搶便能使用。三天后，看了六場直播的琳琳終于搶到了夢寐以求的優(yōu)惠券，愉快地付了281元的尾款。琳琳每天兩場蹲守斐樂直播間只為搶一張疊滿2000元700元的優(yōu)惠券。然而，包括張雪在內(nèi)的眾多消費者對蒂佳婷方的解決方案并不滿意，他們認為一盒面膜的補償遠低于130元每單的差價。?? 對此，11月10日晚，李佳琦在直播間回應(yīng)稱，已經(jīng)和蒂佳婷品牌方多次協(xié)商，決定給每位在直播間消費的顧客送一盒正裝面膜作為補償。“我們辛辛苦苦蹲直播間搶預(yù)售，結(jié)果店家沒兩天搞了一個大額券”，張雪對此感到非常氣憤。朋友的訂單，5盒只花了119元，買得少了價格卻更低了。但在預(yù)售過后，蒂佳婷天貓旗艦店在11月2日、11月3日發(fā)放了減305元的大額優(yōu)惠券，而李佳琦直播間優(yōu)惠券金額僅為140元。?? 歐萊雅面膜事件并非個例，熬夜搶預(yù)售不如直接買？?? 商家預(yù)售后又加碼促銷的行為并不罕見?！跋M者沒有辦法看清楚整個背后的真相，或者說他們得到的信息是不全面的。?? 無論如何這次風(fēng)波對于歐萊雅還是造成了不小的影響，社交平臺上，不少消費者認為歐萊雅涉及虛假宣傳，也有不少聲音認為這是品牌和頭部主播的博弈。2021年前三季度，%，%。?? 盡管由于疫情致使一些實體店在夏季關(guān)閉，以及旅行限制，導(dǎo)致了中國市場增速放緩，但是歐萊雅集團依舊在中國市場實現(xiàn)了兩位數(shù)增長?！?? 10月22日，歐萊雅集團發(fā)布2021年前三季度財報，集團四大業(yè)務(wù)部門（高檔化妝品部、大眾化妝品部、活性健康部、專業(yè)美發(fā)部）以及所有區(qū)域銷售額均錄得增長?！巴瑫r它也越需要靠營銷費用和其他一些人們看不到的人員投入和店鋪成本去支撐。有消費者疑惑，化妝品領(lǐng)域定價浮動可以這么高嗎？美妝護膚領(lǐng)
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