【正文】 當(dāng)輸入完成后，點(diǎn)擊除本行外的其他地方，系統(tǒng)提示“提交改變嗎”，點(diǎn)擊[否(N)]，已改的數(shù)據(jù)不保存。如果輸入的數(shù)據(jù)不完整或錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示輸入錯(cuò)誤，點(diǎn)擊[否(N)]，新添加的記錄作廢。當(dāng)輸入完成后，點(diǎn)擊除本行外的其他地方，系統(tǒng)提示是否增加，點(diǎn)擊[否(N)]，新添加的記錄作廢。 如圖，失物登記表的最左邊的列叫“記錄選擇器”，在最后一行的記錄選擇器列上有一個(gè)“*”符號(hào)，表示這一行是添加行，即可以增加一條新的記錄。 點(diǎn)擊工具欄上[拾物管理]按鈕進(jìn)入拾物管理程序。 拾物管理包括酒店員工拾到客人物品的管理和客人失物后進(jìn)行掛失的管理。 如果需要，可以輸入小吧的明細(xì)，如某某酒、 某某汽水、某某小食等，但此功能需要另外購(gòu)買。同時(shí)，[小吧未清(C)]按鈕變成[小吧已清(C)]按鈕。此時(shí)，前臺(tái)收銀員在為此房結(jié)帳時(shí)，將不會(huì)產(chǎn)生“小吧未清”的提示。 點(diǎn)擊[否(N)]，表示沒(méi)有清查小吧。點(diǎn)擊[小吧未清(C)]按鈕后，系統(tǒng)提示： 清小吧： 確認(rèn)后，如果發(fā)現(xiàn)輸入的消費(fèi)金額不正確，可以再輸入一筆金額為負(fù)的消費(fèi)進(jìn)行沖減。然后輸入金額和原始單號(hào)(原始單號(hào)也可以不輸入），再點(diǎn)擊[確認(rèn)(O)]。 輸入消費(fèi)類別。 記帳界面顯示如下（例如記帳房號(hào)是0237）： 2）或雙擊動(dòng)態(tài)房況表中某住客房對(duì)應(yīng)單元（如0237房對(duì)應(yīng)的單元）。 1）點(diǎn)擊管家系統(tǒng)窗體工具欄上的[客房消費(fèi)]按鈕，提示輸入房號(hào)，如輸入0503后，直接按[回車鍵]或點(diǎn)擊[確定]按鈕。如小吧（指酒水和小食）、洗衣、賠償、其他等。 2）每間房都可能是多房態(tài)狀態(tài)，如預(yù)抵凈房、加鎖凈房、占用臟房等等；客房消費(fèi) 注意： 點(diǎn)擊原因輸入文本框后的按鈕，進(jìn)入字典維護(hù)功能，按系統(tǒng)的提示操作即可。 如點(diǎn)擊了[清除選房]，則所有選房被全部取消； 設(shè)置：選房后，在房態(tài)表上按下鼠標(biāo)右鍵，系統(tǒng)彈出下拉菜單，如上圖示。 選房：用鼠標(biāo)點(diǎn)擊表示房間的單元或在某單元按住鼠標(biāo)左鍵后拖動(dòng)鼠標(biāo)到另一處后松開來(lái)選定區(qū)域，被選定的單元底色顯示為橙色；再點(diǎn)擊被選擇的單元時(shí)，則取消該單元的選擇。如下圖示： 二、點(diǎn)選房號(hào)的方法 任何時(shí)候都可以點(diǎn)擊[退出(Q)]，結(jié)束房態(tài)設(shè)置，返回到動(dòng)態(tài)房間狀況顯示的狀態(tài)。點(diǎn)擊[作廢(X)]，則重新開始提示輸入房號(hào)。 如果選擇了“設(shè)置停用房”或“設(shè)置維修房”選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)立即彈出請(qǐng)求輸入設(shè)置日期范圍和原因的輸入框?？梢杂檬髽?biāo)點(diǎn)擊其他選項(xiàng)或用光標(biāo)鍵移動(dòng)焦點(diǎn)，然后按[空格鍵]選定。 輸入房號(hào)。如下圖示： 系統(tǒng)涉及的房態(tài)有：VR、VD、OC、OD、OO、RO、DI、DO、LK、AS、SK、SL。例如，房號(hào)為0501的房間，電腦中其房態(tài)顯示為 空臟房，在服務(wù)員清潔后，就應(yīng)該把修改改為空凈房。設(shè)置房態(tài) o [樓號(hào)顯示]按鈕，按照房類來(lái)分類顯示房間及狀態(tài)。 蘭色的進(jìn)程條是刷新定時(shí)器的開關(guān)，進(jìn)程條走動(dòng)時(shí)，點(diǎn)擊它則停止走動(dòng)，再點(diǎn)擊則又繼續(xù)走動(dòng)。 蘭色的進(jìn)程條顯現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。 操作說(shuō)明：o 動(dòng)態(tài)顯示是默認(rèn)的顯示方式，定時(shí)刷新顯示全部房間的狀態(tài)情況。 窗體下方是房態(tài)圖例和功能按鈕面板，此面板上有動(dòng)態(tài)刷新的進(jìn)程條和切換到動(dòng)態(tài)可售情況表的圖標(biāo)按鈕。 房間狀態(tài)表的單元，按房間存在否分為兩種，一是有房號(hào)顯示的單元對(duì)應(yīng)顯示該房間的狀態(tài)，二是空白無(wú)房號(hào)的單元。 窗體中間的房間狀態(tài)表的第一行和第一列是固定行列，固定列一般表示客房的樓層，固定行一般為序號(hào)。 6）維修管理 4）最新客況 2）拾物管理 窗體標(biāo)題 欄下是功能按鈕區(qū)，包括功能按鈕有： 窗體標(biāo)題欄上顯示有酒店房間總數(shù)，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)占用房數(shù)及占用百分比。如果該單元上有一個(gè)紅色的圓點(diǎn)，則表示該房間需要做清潔。 登錄系統(tǒng)后,點(diǎn)擊工具欄上的按鈕或者點(diǎn)擊菜單業(yè)務(wù)管家或者按下F7功能鍵,進(jìn)入管家系統(tǒng),界面顯示如下:八、管家系統(tǒng)管家（也稱客房中心）系統(tǒng)主要是為管理房間而設(shè)置的，包括設(shè)置房態(tài)、客房?jī)?nèi)消費(fèi)記帳(如小吧、洗衣等)、拾物管理（包括拾到物品的管理和客人失物后進(jìn)行掛失的管理）、最新 客況（規(guī)定時(shí)間內(nèi)新抵離店客人情況）、房間信息、維修管理等功能。 2）核對(duì)無(wú)誤的點(diǎn)擊相應(yīng)的記錄行做標(biāo)記；如果全部待復(fù)核帳務(wù)核對(duì)無(wú)誤，可以點(diǎn)擊[]按鈕對(duì)全部記錄行做標(biāo)記。 1）按照待復(fù)核帳務(wù)列表中的記錄，查對(duì)原始單據(jù)，檢查每筆消費(fèi)是否數(shù)額正確，記入的帳號(hào)是否正確等。 窗體布局說(shuō)明:　應(yīng)收帳復(fù)核 點(diǎn)擊[否(N)]，終止該操作；點(diǎn)擊[是(Y)]，當(dāng)前注銷帳戶被徹底刪除。 點(diǎn)擊[刪除]按鈕，彈出如下提示框 當(dāng)前應(yīng)收帳戶是注銷的帳戶時(shí)（狀態(tài)顯示是“取消”），[刪除]按鈕是亮起的，可以點(diǎn)擊操作，否則該按鈕是灰色的，表示不可以使用。 3）點(diǎn)擊[注銷]按鈕：如果當(dāng)前帳戶有掛帳未處理，則該帳戶不可以被注銷。 點(diǎn)擊[否(N)]，終止該操作；點(diǎn)擊[是(Y)]，當(dāng)前應(yīng)收帳戶被設(shè)置為停用帳戶。 2）點(diǎn)擊[停用]按鈕：彈出如下提示框 1）點(diǎn)擊[修改]按鈕：彈出應(yīng)收帳戶的客戶登記表更新窗體，修改項(xiàng)目保存即完成修改，參閱新建應(yīng)收帳戶。 在進(jìn)入應(yīng)收帳管理系統(tǒng)主窗體后，點(diǎn)擊功能面板上[查找]按鈕，顯示列表區(qū)顯示如下圖示： 一般的商務(wù)公司，應(yīng)交納押金后，才可以簽單消費(fèi)；酒店還可以限制客人的最高簽單限額，這樣可以有效控制壞帳額度。 嵌入會(huì)員管理子系統(tǒng)的，可以輸入會(huì)員卡號(hào)，便于關(guān)聯(lián)。 一般月結(jié)的應(yīng)收帳客戶，其與酒店有合約關(guān)系，可以錄入合約號(hào)，便于關(guān)聯(lián)。 外掛客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的，可以輸入CRM系統(tǒng)中該客戶的代碼，便于關(guān)聯(lián)。 必須輸入應(yīng)收帳號(hào)后，[保存]按鈕才會(huì)亮起，保存時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢查是否輸入了客戶名稱，系統(tǒng)規(guī)定必須輸入客戶名稱。新建應(yīng)收帳戶 二、右邊：應(yīng)收帳戶操作功能區(qū) 一、左邊：應(yīng)收帳戶列表顯示區(qū)。 二、右邊的功能按鈕區(qū) 一、左邊查找?guī)魲l件輸入?yún)^(qū) 窗體布局說(shuō)明:七、應(yīng)收帳系統(tǒng)注意，此匯率與收款外幣及其折算為人民幣核算非常重要，不應(yīng)經(jīng)常改變。 點(diǎn)擊[否(N)]，放棄修改。 方法：雙擊想要修改的單元，可以輸入數(shù)字，然后按[回車鍵]([Enter])或鼠標(biāo)點(diǎn)擊其他任何單元，系統(tǒng)提示如下： 除了“對(duì)RMB匯率”列可以修改外，其他列都不能修改。 點(diǎn)擊工具欄上[匯率]按鈕進(jìn)入修改匯率程序。 此匯率功能僅僅可以完成修改外幣對(duì)人民幣的匯率值的工作，付款代碼、名稱等都不可以修改。 G1 G9999999 o 公司帳號(hào)范圍： 當(dāng)帳戶上有帳時(shí)，系統(tǒng)禁止刪除該帳戶。 刪除帳戶：點(diǎn)擊[F查找]按鈕，查找的帳號(hào)列出在表格中時(shí)，雙擊對(duì)應(yīng)的行，再點(diǎn)擊[D刪除]按鈕，按系統(tǒng)提示點(diǎn)擊[否(N)]，不刪除。 修改帳戶：點(diǎn)擊[F查找]按鈕，查找的帳號(hào)列出在表格中時(shí)，雙擊對(duì)應(yīng)的行，再點(diǎn)擊[U修改]按鈕，立即可以進(jìn)行修改操作。如果有帳號(hào)存在，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)列表出來(lái)。 167。 注意： 在正確輸入公司編號(hào)、名稱、備注等信息后，點(diǎn)擊[S保存]按鈕，新的帳戶建立完成。 建立帳戶：點(diǎn)擊[N添加]按鈕，可以立即開始建立新的帳號(hào)。 這時(shí)，我們可以根據(jù)需要決定查找已存在的帳戶、建立帳戶、修改帳戶、刪除帳戶等工作。 點(diǎn)擊工具欄上[帳戶]按鈕進(jìn)入帳戶管理程序。未刪除的帳戶在系統(tǒng)中將一直有效。 HSOFT酒店管理系統(tǒng)允許用戶建立處理帳務(wù)的帳戶，這種帳戶的用途主要是方便酒店前臺(tái)處理一些特別的帳務(wù)，如非住客、團(tuán)體等客人在酒店消費(fèi)而又需要在前臺(tái)收銀進(jìn)行的必要的記帳、結(jié)帳等帳務(wù)處理；或處理內(nèi)部一些小營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日的交帳；也可作為一些單位或公司的的臨時(shí)掛帳帳戶，便于月結(jié)等。如果副單不退，則副單自動(dòng)變?yōu)橹鲉巍? 團(tuán)房按房類的預(yù)訂確認(rèn)數(shù)必須是零； 主單要離店退房，必須滿足的條件： 團(tuán)體主單的離店退房處理與散客的有所不同。 點(diǎn)擊[確定]，離店退房的全部操作完成。 當(dāng)上述情況沒(méi)有發(fā)生時(shí)，即滿足退房條件，則立即執(zhí)行離店退房。 如果客人借用了保險(xiǎn)箱而未做退還處理，提示如下（圖一）： 如果余額或押金為零，但有消費(fèi)發(fā)生而未做結(jié)帳處理，提示如下： 如果余額或押金不為零，提示如下： 在顯示“離店退房”提示信息框后，點(diǎn)擊[否(N)]，不執(zhí)行離店退房。 對(duì)于余額為零的客單，不能做欠掛處理。 設(shè)置客單為跑單后，其占用的房態(tài)顯示為空臟房，可以清潔后賣給其他的客人。 當(dāng)客人的帳務(wù)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)設(shè)置其客單為跑單客單狀態(tài)。留在客人回來(lái)時(shí)結(jié)帳。 做掛帳處理使用的跑單有以下作用： 點(diǎn)擊[確定]，全部操作完成。不管回答是否，欠掛或跑單都已設(shè)置成功，進(jìn)一步提示如下： 跑單：從字面上理解，跑單是指客人沒(méi)有付帳而離開了，即跑了帳，是貶義的。這時(shí)，對(duì)其帳務(wù)做“欠掛”處理，使其房間可以繼續(xù)出售。如下圖：設(shè)置欠掛及跑單也可以用于客人要求鎖房帳的情況。 點(diǎn)擊[是(Y)]則立即解鎖。 未加鎖的客單，點(diǎn)擊[鎖帳]按鈕，立即加鎖，提示如下。 鎖帳是開關(guān)功能，可以對(duì)未加鎖的客單加鎖和對(duì)已加鎖的客單解鎖。如下圖：如下圖：鎖房賬及解鎖 當(dāng)查找到對(duì)象（客單、團(tuán)單、公司單）后，點(diǎn)收銀窗體的工具欄上的[恢復(fù)]按鈕進(jìn)入恢復(fù)帳程序。 收入明細(xì)表中，“描述”列顯示“押金Deposit”字樣的行，顯示為押金收入項(xiàng)。當(dāng)輸入數(shù)不等于“0”時(shí)，[確認(rèn)]按鈕變亮接受點(diǎn)擊。 一般酒店規(guī)定的記帳幣別是人民幣，因此默認(rèn)接受的現(xiàn)金是人民幣，當(dāng)然也可接受其他幣別的現(xiàn)金，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按匯率折算為人民幣并更新余額。“付款方式”是允許用戶修改的。加押金當(dāng)查找到對(duì)象（客單、團(tuán)單、公司單）后，點(diǎn)收銀窗體的工具欄上的[加押金]按鈕進(jìn)入加押金程序。同住單之間轉(zhuǎn)帳：當(dāng)同住客單是有帳的情況（指有消費(fèi)未結(jié)帳），點(diǎn)擊收銀窗體的工具欄上的[同住]按鈕，可以把同住單（源）的帳轉(zhuǎn)到當(dāng)前單上（目的）。如果原狀態(tài)是“No”，自動(dòng)變?yōu)椤癥es”；如果原狀態(tài)是“Yes”，自動(dòng)變?yōu)椤癗o” 轉(zhuǎn)帳是以首先選帳開始的。 我們可以在表中選擇要轉(zhuǎn)出帳的原始單。 進(jìn)入轉(zhuǎn)帳程序，首先出現(xiàn)“查找原始單”的提示窗體，點(diǎn)擊[退出(C)]按鈕或按[Alt+X]鍵可以退出查找程序。在進(jìn)入轉(zhuǎn)帳程序前顯示的單是目標(biāo)單，這樣可以實(shí)現(xiàn)不用改變目標(biāo)情況下，實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的轉(zhuǎn)帳，即可以連續(xù)查找多張?jiān)紗伟褞まD(zhuǎn)入目標(biāo)單。轉(zhuǎn)賬 注意：對(duì)多幣別結(jié)帳（即結(jié)帳總額分為兩種以上的幣別方式結(jié)算）的情況，必須結(jié)算完全部金額，系統(tǒng)才允許執(zhí)行其他的操作。 打印好帳單，在客人確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤簽字后，點(diǎn)擊[收款結(jié)帳]按鈕，根據(jù)付款方式結(jié)帳。然后點(diǎn)擊[明細(xì)帳單]或[分類帳單]為客人打印帳單。這僅僅是一個(gè)提示，告訴收銀員知道客房預(yù)期離店時(shí)間不是今天。如下圖：結(jié)賬只有當(dāng)在記帳功能中記入新的消費(fèi)后，此消費(fèi)數(shù)才發(fā)生變化。 鍵盤：[Tab] / [Shift+Tab] 或 [回車鍵(Enter)] / [向上光標(biāo)鍵(Up)] 通常記熟消費(fèi)代碼后，用鍵盤直接輸入簡(jiǎn)單快捷。 記帳是以消費(fèi)類別來(lái)分別記入的。如下圖：五、收銀系統(tǒng)記賬 相關(guān)： 修改客單信息后，點(diǎn)擊[保存客單]按鈕，重住操作完成，該客單變成入住客單。 查找到指定的離店客單后，點(diǎn)擊[重住]按鈕，顯示如下圖示： 登錄系統(tǒng)后,點(diǎn)擊工具欄上的客單按鈕或者點(diǎn)擊菜單業(yè)務(wù)查找或者按下Ctrl+F功能鍵,進(jìn)入 客單查找系統(tǒng)（此功能只針對(duì)當(dāng)日離店住客）。 聯(lián)系電腦管理員，檢查掃描儀的連接是否正確，驅(qū)動(dòng)支持文件是否正確安裝等；旅業(yè)接口《酒店管理系統(tǒng)》與《旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)》相連接，實(shí)現(xiàn)一次性錄入，解決旅客信息重復(fù)錄入的難題 2）無(wú)法進(jìn)入掃描識(shí)別窗體，系統(tǒng)提示： 其他可能出現(xiàn)的問(wèn)題幾解決方法 編號(hào)不能是空，否則系統(tǒng)提示： 如果發(fā)現(xiàn)識(shí)別的文字有個(gè)別錯(cuò)誤，可以手工修改正確，點(diǎn)擊[確認(rèn)退出]按鈕，所有的資料會(huì)自動(dòng)添入客單的相應(yīng)位置上。 識(shí)別的結(jié)果有：頭像照片、姓名、性別、民族、生日、住址和編號(hào)（證件號(hào)碼）； 二、掃描識(shí)別 設(shè)置的項(xiàng)目有兩項(xiàng)：一是掃描圖像保存路徑，即掃描圖像時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)圖像和識(shí)別文本保存在什么文件夾中；二是已掃描照片的保存路徑，即掃描識(shí)別后的頭像照片存放在什么文件夾中。 一、設(shè)置掃描路徑 在客單窗體上，點(diǎn)擊按鈕，系統(tǒng)彈出掃描識(shí)別窗體， 如下圖示： 在酒店管理系統(tǒng)配置專用證件掃描儀，可以大大提高前臺(tái)接待辦理散客入住的速度和效率，一般專用證件掃描儀 掃描識(shí)別一次證件的速度為56秒鐘。 相關(guān)： 以上是導(dǎo)出結(jié)果在EXCEL中的局部顯示，EXCEL的操作請(qǐng)參見(jiàn)EXCEL的幫助系統(tǒng)。 導(dǎo)出完成，顯示如下圖示： 開始導(dǎo)出，提示如下圖示：查詢導(dǎo)出 關(guān)于客單查詢操作，參見(jiàn)接待系統(tǒng)介紹中的客單/團(tuán)單查詢操作；　　當(dāng)預(yù)訂 單上的預(yù)訂房間數(shù)是1間時(shí)，如上圖，填入必要的客人資料，點(diǎn)擊[保存客單]，預(yù)訂入住程序完成。 進(jìn)入接待系統(tǒng)窗體后，系統(tǒng)顯示出客單查詢結(jié)果表，如下圖示： 關(guān)于客單查詢操作，參見(jiàn)接待系統(tǒng)介紹中的客單/團(tuán)單查詢操作；預(yù)訂入住進(jìn)入接待系統(tǒng)后，點(diǎn)擊右部豎式菜單上的[當(dāng)日預(yù)抵客單]菜單條，系統(tǒng)彈出預(yù)訂 客單窗體。 關(guān)于客單查詢操作，參見(jiàn)接待系統(tǒng)介紹中的客單/團(tuán)單查詢操作；復(fù)制