【摘要】....【最系統(tǒng)】酒吧服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)(第四章)第一節(jié)酒的基本知識(shí)酒的起源酒起源于大自然的自釀活動(dòng)。釀酒技術(shù)是人類(lèi)仿造自然活動(dòng)迸發(fā)出來(lái)的聰明智慧的結(jié)晶。酒的分類(lèi)酒按其生產(chǎn)工藝可分為釀造酒、蒸餾酒、配制酒,釀造酒又稱(chēng)之為原汁酒,是將谷物、果實(shí)等含有大量糖分或淀粉的物質(zhì)進(jìn)行
2025-04-16 02:20
【摘要】完美WORD格式酒吧服務(wù)員工作流程圖引領(lǐng)賓客樓面服務(wù)員具體工作程序一、營(yíng)業(yè)前1、18:30準(zhǔn)時(shí)上班打考勤卡(以換好制服,佩帶工號(hào)牌)備好所需工具(筆、火機(jī)、開(kāi)瓶器、酒水單)。2、班前例會(huì)(認(rèn)真聽(tīng)取主管的工作安排)。3、認(rèn)
2025-04-12 07:34
【摘要】客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程客戶(hù)服務(wù)的主要任務(wù)是為用戶(hù)提供快捷、方便、滿(mǎn)意的燃?xì)馐褂梅?wù),主要業(yè)務(wù)包含戶(hù)內(nèi)置換、售氣與收費(fèi)、維修業(yè)務(wù)、零散戶(hù)報(bào)裝與零散戶(hù)燃?xì)饩咪N(xiāo)售、入戶(hù)安檢、用戶(hù)咨詢(xún)與回訪、維修物資管理、服務(wù)監(jiān)督八項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容??蛻?hù)服務(wù)活動(dòng)圍繞前臺(tái)業(yè)務(wù)和電話(huà)業(yè)務(wù)展開(kāi)。前臺(tái)業(yè)務(wù)主要由營(yíng)業(yè)廳和售氣網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān),包括受理零散戶(hù)報(bào)裝、增裝、移裝和改管等零散工程,為磁卡用戶(hù)辦證、發(fā)卡、售
2024-10-22 20:02
【摘要】......?目的:了解西餐基本知識(shí),規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量.正餐特點(diǎn)西餐正餐(包括午餐和晚餐)特點(diǎn)是用餐內(nèi)容復(fù)雜。服務(wù)技術(shù)要求高,按傳統(tǒng)習(xí)慣,英國(guó)人較重視晚餐,西區(qū)大陸國(guó)家較重視午餐。隨工作,生活節(jié)奏的加快,因午餐時(shí)間較短而晚餐時(shí)間較為充實(shí),所以現(xiàn)在歐美國(guó)家晚餐作為正餐。正餐的出品順序?A、頭盆又稱(chēng)開(kāi)胃菜,是指開(kāi)餐的第
2025-04-11 03:48
【摘要】......美發(fā)服務(wù)流程順序流程動(dòng)作話(huà)術(shù)人員與準(zhǔn)備器材1顧問(wèn)進(jìn)門(mén)1、為顧客開(kāi)門(mén)2、鞠躬3、詢(xún)問(wèn)美發(fā)或美發(fā)并解說(shuō)促銷(xiāo)活動(dòng)×小姐您好!早安!歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)是要美發(fā)還是燙發(fā)?(若顧客拿不定主意,拿服務(wù)項(xiàng)目表向他解說(shuō))這是美發(fā)店的服務(wù)項(xiàng)目,美發(fā)部的服務(wù)有……,美發(fā)部的服務(wù)有……(各顧客解說(shuō)促銷(xiāo)活動(dòng)
2025-04-12 06:26
【摘要】2022/8/191大酒店服務(wù)流程圖什么是服務(wù)流程?2022/8/192服務(wù)流程圖(餐前開(kāi)檔工作)餐前開(kāi)檔工作迎客問(wèn)候按照標(biāo)準(zhǔn)的站姿站在房門(mén)口等待客人歡迎光臨,中午好,晚上好拉椅讓坐協(xié)助客人就座協(xié)助客人掛衣服先生/小姐,請(qǐng)坐先生/小姐,幫你把衣服掛在衣架好嗎問(wèn)茶
2024-08-12 16:50
【摘要】..???????????????????????????????&
2025-04-10 22:30
【摘要】團(tuán)隊(duì)客人入住登記程序:做好團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)登記團(tuán)體陪同人員分房及發(fā)放房卡、餐券與團(tuán)體陪同人員確認(rèn)房數(shù)、押金收取情況并簽字與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)用餐、叫早以及收行李時(shí)間將分房表交給行李生分發(fā)行李用通知相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)
2025-04-11 13:12
【摘要】第九章-SM09_客戶(hù)服務(wù)驗(yàn)收流程1.流程說(shuō)明該流程是責(zé)任中心服務(wù)人員或者配送服務(wù)人員提供服務(wù)后,由客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收、協(xié)商和簽認(rèn)。對(duì)于有費(fèi)服務(wù),如果客戶(hù)議價(jià),還需要根據(jù)協(xié)商,修改報(bào)價(jià)確認(rèn)單。對(duì)于多領(lǐng)用的零部件,責(zé)任中心服務(wù)人員應(yīng)該在服務(wù)完結(jié)后,將多余零部件及時(shí)返還責(zé)任中心備庫(kù)。雙方確認(rèn)完結(jié)后,應(yīng)關(guān)閉服務(wù)通知單,如果需要開(kāi)具發(fā)票,應(yīng)通知責(zé)任中心助理開(kāi)具發(fā)票。2.
2025-04-11 22:37
【摘要】遠(yuǎn)程服務(wù)流程圖接收服務(wù)需求安排服務(wù)人員實(shí)施遠(yuǎn)程服務(wù)問(wèn)題解決?轉(zhuǎn)上門(mén)服務(wù)流程維修服務(wù)流程記錄服務(wù)過(guò)程服務(wù)完結(jié)服務(wù)結(jié)果反饋是否流程說(shuō)明:(1)、此流程主要針對(duì)指導(dǎo)可以通過(guò)電話(huà)、傳真、電郵方式解決的服務(wù)工作;(2)、由技術(shù)服務(wù)部文員填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)任務(wù)單》并安排服務(wù)工程師進(jìn)行服務(wù);(3)、工作安排后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)由服務(wù)工程師負(fù)責(zé)
2025-04-10 21:39
【摘要】......餐飲服務(wù)及單位食堂操作流程:熱食類(lèi)加工流程圖蛋類(lèi)采購(gòu)調(diào)料類(lèi)采購(gòu)水產(chǎn)、肉、禽類(lèi)采購(gòu)豆制品采購(gòu)蔬菜類(lèi)采購(gòu)刀工處理漲發(fā)干貨類(lèi)采購(gòu)清洗配菜清洗
【摘要】↙↓↓↘
2024-11-02 04:57
【摘要】西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航旅客運(yùn)輸崗位實(shí)踐課程課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)題目:民航旅客運(yùn)輸服務(wù)流程專(zhuān)業(yè):航空服務(wù)
2024-10-30 14:35
【摘要】第一篇:獵頭服務(wù)流程圖 獵頭服務(wù)程序 TheProcedureofExecutiveSearchService 一、崗位、職務(wù)與人員要求分析 與客戶(hù)公司人力資源部經(jīng)理及用人部門(mén)高級(jí)經(jīng)理開(kāi)會(huì)商討...
2024-11-09 22:33
【摘要】......第一章各崗位工作內(nèi)容及流程第一節(jié)保安員工作內(nèi)容及流程直接上級(jí):前臺(tái)領(lǐng)班一、準(zhǔn)備工作1、整理儀容儀表,打卡上班;2、聽(tīng)領(lǐng)班接交上一班次工作情況;3、清掃大門(mén)外部地面,做好門(mén)前環(huán)境、門(mén)前植物
2025-04-10 22:29