【正文】 ③、定期壓縮廣智80的數(shù)據(jù)庫的日志文件。f、常用的日常維護(hù)①、每天定期的軟件備份，并定時(shí)轉(zhuǎn)移備份到其他儲(chǔ)存介質(zhì)。上門復(fù)查的工作范圍包括更新軟件的程序版本，檢查日?；A(chǔ)數(shù)據(jù)和營業(yè)數(shù)據(jù)，檢查工作流程，檢查管理制度的執(zhí)行，解決各部門的實(shí)際業(yè)務(wù)問題和操作瓶頸，局部優(yōu)化和調(diào)整流程。e、流程復(fù)查及優(yōu)化軟件實(shí)施完成正式上線使用后，實(shí)施人員持續(xù)與用戶各部門保持電話或在線聯(lián)系，了解使用狀態(tài)。同樣在每周期的自動(dòng)連鎖交換完成后，讓客戶主動(dòng)檢查各站點(diǎn)的營業(yè)單據(jù)是否完成。由于連鎖過于頻繁的發(fā)送電子郵件數(shù)據(jù)，在使用免費(fèi)郵箱容易造成數(shù)據(jù)包丟失或被系統(tǒng)自動(dòng)識別為垃圾郵件，直接影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。自動(dòng)連鎖：自動(dòng)連鎖交換是廣智KY/，特別是網(wǎng)管貫輸管理和維護(hù)意識，并指導(dǎo)其主動(dòng)的檢查連鎖結(jié)果，處理連鎖的異?，F(xiàn)象。系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料建議在固定一個(gè)具有操作令牌的站點(diǎn)錄入和修改，系統(tǒng)的營業(yè)資料可根據(jù)單據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)定制特定以機(jī)器為識別的令牌指標(biāo)。在軟件實(shí)施使用時(shí)千萬不能掉以輕心，具體的連鎖實(shí)施過程我不再重復(fù)，這里談?wù)劜糠肿⒁馐马?xiàng)。⑧、針對有連鎖模塊的客戶單位，注意在盤點(diǎn)生效后需要交換盤盈虧數(shù)據(jù)到地方服務(wù)器。如果執(zhí)行用戶的首次盤點(diǎn)和過程盤點(diǎn)，是整個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)中必須最小心和全程關(guān)注的一步，建議實(shí)施人員應(yīng)到現(xiàn)場密切參與配合，盡量指導(dǎo)客戶的網(wǎng)管或相應(yīng)負(fù)責(zé)人全程參加盤點(diǎn)，主要工作參與前期盤點(diǎn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)，以及盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)生效，并親自參與指揮重點(diǎn)店、大門市、倉庫的盤點(diǎn)。當(dāng)實(shí)施人員接到客戶問題時(shí)，首先要分析問題是否屬于軟件功能上的缺陷，或者具有通用管理上的需求，進(jìn)而形成需求文檔，向需求中心和產(chǎn)品部反映相應(yīng)的問題，最終將結(jié)果反饋給客戶。b、需求和BUG登記和提交在通常的需求調(diào)研階段，我們可以了解到客戶感性和宏觀的需求，而更多的軟件的微觀需求會(huì)在軟件上線后被客戶的各部門員工發(fā)現(xiàn)，以往的培訓(xùn)過程我往往會(huì)建議客戶多提需求，但同時(shí)要給客戶做到心里準(zhǔn)備：我們只解決跟業(yè)務(wù)相關(guān)的核心需求，而對個(gè)別用戶所提到的方便個(gè)人操作使用的不充分需求我們可以盡可能按照具體的部門流程和管理規(guī)范進(jìn)行解決。在實(shí)施階段，我們要讓客戶多提問題，對不清晰的業(yè)務(wù)流程和不合理的部分要一起交流。整體軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收過程可由實(shí)施人員配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人分層次的進(jìn)行，以更徹底的完成企業(yè)軟件項(xiàng)目的升級過渡。信息化項(xiàng)目是以企業(yè)為主體實(shí)施的，項(xiàng)目的驗(yàn)收，并不意味著企業(yè)內(nèi)部實(shí)施工作的結(jié)束，而是進(jìn)入一個(gè)新的起點(diǎn)。項(xiàng)目驗(yàn)收在實(shí)施過程中，任何項(xiàng)目都必然存在預(yù)定的結(jié)束時(shí)間。全面上線時(shí)庫存信息與原來系統(tǒng)完全相同。另外全面上線的前提條件：試運(yùn)行期間暴露各種細(xì)節(jié)問題都得到妥善解決；企業(yè)員工崗位分工完成，責(zé)任明確；有關(guān)文檔都齊備，并由領(lǐng)導(dǎo)組審核簽字；客戶做好正式上線的心里準(zhǔn)備，預(yù)期執(zhí)行沒有問題。實(shí)施執(zhí)行試運(yùn)行的前提條件必須建立在：所有操作人員都通過考核；客戶軟硬件環(huán)境能夠正常使用；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入完畢；各部門人員做好充分的準(zhǔn)備；系統(tǒng)全面上線是主要依據(jù)流程重組及實(shí)現(xiàn)階段的規(guī)劃，將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)切換到正式的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的過程。軟件準(zhǔn)備：操作系統(tǒng)健康運(yùn)行，相應(yīng)軟件執(zhí)行安全補(bǔ)丁，防火墻殺毒軟件使用正常并定時(shí)升級。具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備：保證局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)暢通，連鎖交換電腦可以連接因特網(wǎng)，減少文件共享。7）、數(shù)據(jù)升級系統(tǒng)初始化完畢后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。5）、用戶權(quán)限模板設(shè)置。（略。2）、利用廣智升級工具直接升級或者手工升級數(shù)據(jù)庫。該階段主要針對客戶使用軟件是由廣智舊版本系統(tǒng)升級上來，實(shí)施人員通過檢查客戶的原有數(shù)據(jù)，利用工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，另外對于是原來其他軟件的用戶，書目數(shù)據(jù)是否能全部轉(zhuǎn)移直接影響到實(shí)施進(jìn)度，檢查確定原來的數(shù)據(jù)庫是否有加密并在征求客戶意見后妥善調(diào)整數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)升級后整體的一致性。具體工作范圍共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。系統(tǒng)上線運(yùn)行階段是廣智系統(tǒng)實(shí)施的正式應(yīng)用階段，整體應(yīng)用應(yīng)該建立在項(xiàng)目調(diào)研和流程重組成功執(zhí)行的基礎(chǔ)上。軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長、科學(xué)的過程，其本質(zhì)是通過軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。執(zhí)行后發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真的要求和執(zhí)行考核，可以強(qiáng)化實(shí)施整體的科學(xué)性，對于員工在學(xué)習(xí)過程本身也會(huì)形成一種工作壓力，讓他們自覺的投入學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)習(xí)和考核還可通過企業(yè)制度相結(jié)合來促進(jìn)，例如對考試成績優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。d、重視考核結(jié)果軟件實(shí)施如果執(zhí)行分部門培訓(xùn)，那么考核過程建議在流程培訓(xùn)和操作聯(lián)系當(dāng)天執(zhí)行。而另一方面對于次要的軟件功能，或者部分復(fù)雜的操作功能，可做簡單演示并等待員工深入熟悉軟件后自主的選擇使用。即在培訓(xùn)過程多引導(dǎo)大家思考，結(jié)合各部門的實(shí)際應(yīng)用情況召開討論，或者適時(shí)的提問部分員工，至少給予客戶聽課的壓力，減少的人員冬眠機(jī)會(huì)。所以在整個(gè)培訓(xùn)過程，針對流程的生動(dòng)和詼諧表現(xiàn)就尤為重要，無奈這是一門高深的學(xué)問，本人目前同樣處于初級進(jìn)階者。有時(shí)侯培訓(xùn)就像演講，有時(shí)候培訓(xùn)更像座談會(huì)。在培訓(xùn)中要防止單純講解軟件和技術(shù)問題，忽視觀念更新和行為規(guī)范方面的教育。如果客戶的培訓(xùn)接收能力比較差，不能夠起到足夠的培訓(xùn)效果，建議可以使用桌面錄制工具，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行錄制，方便以后作為其內(nèi)部培訓(xùn)材料使用。該培訓(xùn)主要針對項(xiàng)目組主要人員，再由這些人員組成一個(gè)培訓(xùn)小組對操作員進(jìn)行培訓(xùn)。在軟件實(shí)施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。培訓(xùn)階段其實(shí)包括：實(shí)施組主要人員培訓(xùn)，各部門操作員培訓(xùn)，培訓(xùn)人員考核。如果某部門或人員對文檔內(nèi)容有異議，必須將所提問題及解決