【正文】 ⑺、檢查輪胎螺絲、半軸螺絲和傳動(dòng)軸螺絲有無(wú)松動(dòng)損壞。⑸、檢查離心式機(jī)油，濾清器是否轉(zhuǎn)動(dòng)。⑶、檢查各部有無(wú)四漏現(xiàn)象（油、水、電、氣），冬季應(yīng)放出冷卻水。三、 回廠后的檢查：⑴、檢查輪胎、制動(dòng)鼓的溫度。 檢查輪胎氣壓和物資裝載是否正常。 檢查懸掛、拖掛機(jī)構(gòu)狀況。 檢查輪胎、制動(dòng)鼓、變速器、分動(dòng)器、減速器有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象。 檢查隨車工具裝備和車輛證件是否齊全。 檢查燈光、信號(hào)和雨刮器工作是否正常。 檢查有無(wú)漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象。1 隨車工具裝備及證件手續(xù)無(wú)丟失，損壞和銹蝕現(xiàn)象。1 底盤(pán)各部調(diào)整適當(dāng)，汽車滑行良好。 蓄電池清潔完好，固定可靠，電解液比重和液面高度適當(dāng)。 各總程各潤(rùn)滑點(diǎn)、潤(rùn)滑充分。 儀表、燈光及附屬裝置齊全，性能良好，全車線路整齊，連接固定可靠。 轉(zhuǎn)向裝置操作靈便、可靠。 離合器分離徹底，結(jié)合平穩(wěn)、可靠，無(wú)不正常響聲。 發(fā)運(yùn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品承運(yùn)前的保管和運(yùn)輸服務(wù)工作，與車站協(xié)調(diào)及時(shí)安全裝運(yùn)，裝運(yùn)卷筒紙要照像留證，本公司自備蓬布的使用要符合規(guī)定，發(fā)運(yùn)后剩余在站臺(tái)的貨物要核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量，及時(shí)運(yùn)回成品庫(kù)，通知銷售科處理，并辦理交接手續(xù)。 儲(chǔ)運(yùn)員要建立鐵路雜費(fèi)與鐵路貨票臺(tái)帳，帳目日清月結(jié)，各種運(yùn)雜費(fèi)與鐵路貨票核對(duì)無(wú)誤，不得影響本公司財(cái)務(wù)結(jié)算。，與鐵路部門(mén)協(xié)作及時(shí)發(fā)運(yùn)。對(duì)外雇車輛必須向司機(jī)交待本公司的有關(guān)運(yùn)輸制度，并負(fù)責(zé)及時(shí)收集送貨回執(zhí)單，遞交銷售公司。 運(yùn)輸本公司產(chǎn)品直接給用戶單位送貨時(shí)，送貨回執(zhí)單必須有收貨單位或收貨人簽章，并在返回后及時(shí)將回執(zhí)單送交銷售公司。鐵路發(fā)貨，當(dāng)月須用電話通知用戶（說(shuō)明發(fā)站、發(fā)貨時(shí)間、車皮號(hào)），儲(chǔ)運(yùn)員要及時(shí)將“鐵路領(lǐng)貨憑證”、“貨物碼單”用傳真或特快專遞的方式發(fā)給用戶，并留底備查。物管科接到通知單后10分鐘內(nèi)通知成品保管員、汽車隊(duì)、裝卸隊(duì)及時(shí)協(xié)調(diào)組織裝運(yùn)。產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度. 按用戶訂單要求，提前做好前后三天的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備工作。產(chǎn)品運(yùn)輸管理制度為保證將合格產(chǎn)品交付用戶，減少運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量的損害，特制定本制度。 入庫(kù)材料要按保管員指定地點(diǎn)、庫(kù)房、卸放和碼垛。 搬運(yùn)時(shí)要輕裝輕卸，加強(qiáng)對(duì)物資的愛(ài)護(hù)，注意節(jié)約，減少浪費(fèi)。承付外雇車運(yùn)費(fèi)時(shí)，必須有總經(jīng)理簽章，財(cái)務(wù)科方可付款。 汽車隊(duì)要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，做到單車核算，降低消耗，減少修理費(fèi)用，車輛外出修理到指定地點(diǎn)，修理費(fèi)用經(jīng)汽車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)審核、總經(jīng)理簽字方可報(bào)銷。 各部門(mén)用車需在事前一天向汽車隊(duì)填報(bào)用車申報(bào)單，注明提、卸貨地點(diǎn)、品種、數(shù)量、件數(shù)等，以利合理安排車輛，按緩急安排運(yùn)輸。 首先要明確本公司的運(yùn)輸任務(wù)，端正為本公司服務(wù)的思想，對(duì)急需原材料做到不分晝夜，天氣好壞，千方百計(jì)完成運(yùn)輸任務(wù)。運(yùn)輸管理制度為了搞好全公司運(yùn)輸工作，充分發(fā)揮現(xiàn)有車輛的潛力，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸工作由汽車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。銷售分公司經(jīng)理對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的工作負(fù)責(zé)，對(duì)日常庫(kù)存產(chǎn)品的收、發(fā)、調(diào)撥負(fù)有管理、指導(dǎo)責(zé)任。 其他相關(guān)職責(zé)。與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及時(shí)對(duì)帳，每月不得少于一次。 盤(pán)點(diǎn)和對(duì)帳。 建立庫(kù)存收、發(fā)、存臺(tái)帳，詳細(xì)登記庫(kù)存產(chǎn)品走向。 開(kāi)具發(fā)貨通知單。調(diào)度員的具體職責(zé)： 上報(bào)發(fā)貨申請(qǐng)。倉(cāng)儲(chǔ)合同簽訂 銷售分公司根據(jù)業(yè)務(wù)量和區(qū)域情況報(bào)請(qǐng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同，由分公司經(jīng)理對(duì)合同執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。銷售分公司倉(cāng)庫(kù)管理辦法為加強(qiáng)分公司庫(kù)存管理，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，根據(jù)分公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。會(huì)計(jì)按5%罰息，經(jīng)理按3%罰息。費(fèi)用單據(jù)超過(guò)90天視為無(wú)效單據(jù)，會(huì)計(jì)人員不得予以報(bào)銷。 業(yè)務(wù)處理后，業(yè)務(wù)員必須及時(shí)辦理報(bào)銷及還款事宜。關(guān)于分公司個(gè)人借款處理規(guī)定按照公司個(gè)人借款的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合分公司工作實(shí)際，特對(duì)分公司的個(gè)人借款作如下規(guī)定： 業(yè)務(wù)員不得從分公司借取差旅費(fèi)，分公司個(gè)人借款僅指業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)等因分公司業(yè)務(wù)而發(fā)生的臨時(shí)性借款，應(yīng)及時(shí)歸還，前帳不清，不得再借。 移交清冊(cè) 交接完畢后，交接雙方和監(jiān)交人員要在移交清冊(cè)上簽名或蓋章，移交清冊(cè)一式四份，交接雙方一份，分公司一份，財(cái)務(wù)科存檔一份。 接管的會(huì)計(jì)人員應(yīng)繼續(xù)使用移交的帳簿，不得自行另立新帳，以保證會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性。 銀行存款帳戶余額要與銀行對(duì)帳單核對(duì)相符。 庫(kù)存現(xiàn)金必須與帳簿余額一致，短款自負(fù)。交接內(nèi)容要詳細(xì)列明應(yīng)該移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、公章、現(xiàn)金、支票、文件、資料和其他物品。要核實(shí)所有內(nèi)外往來(lái)帳目并盡可能處理結(jié)清，處理不完的列表移交。 尚未登記的帳目，應(yīng)登記完畢，并在最后一筆余額上加蓋個(gè)人印章。分公司會(huì)計(jì)調(diào)離交接制度 調(diào)離手續(xù) 會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作、變動(dòng)崗位，必須與接管人員辦清交接手續(xù)，編制移交清冊(cè)，否則，一律不得離崗。經(jīng)審計(jì)部門(mén)出具審計(jì)報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 潛虧及不良資產(chǎn)占用審計(jì)。 離任審計(jì)內(nèi)容： 資產(chǎn)確認(rèn)審計(jì) 存貨審計(jì)。銷售分公司經(jīng)理離任審計(jì)制度為使我公司經(jīng)營(yíng)工作逐步規(guī)范化、程序化，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，特制定本制度： 本制度由公司財(cái)務(wù)科組織實(shí)施。 未批準(zhǔn)處理前，分公司掛帳處理。 賠款會(huì)計(jì)人員根據(jù)已簽批的處理意見(jiàn)，從分公司或公司作帳務(wù)處理。 以上經(jīng)簽批符合規(guī)定的所有材料交分公司會(huì)計(jì)分公司承擔(dān)部分質(zhì)量損失：價(jià)值在2000元以下的質(zhì)量損失分公司承擔(dān)1/2；價(jià)值在5000元以下的質(zhì)量損失分公司承擔(dān)1/3；價(jià)值在500010000元的質(zhì)量損失分公司承擔(dān)1/4；價(jià)值在10000元以上的質(zhì)量損失由分管副總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理并決定分公司承擔(dān)比例。 降價(jià)、賠款5000元以下、賠紙價(jià)值10000元以下的，需經(jīng)分管副總經(jīng)理簽批后方可處理。 我公司經(jīng)辦人針對(duì)用戶提出的問(wèn)題予以磋商、核實(shí)、取證，向分公司經(jīng)理匯報(bào)后，提出初步處理意見(jiàn)。 產(chǎn)品存在超克重、斷頭或破損等情況，導(dǎo)致用戶不能保證印制紙箱數(shù)量，用戶強(qiáng)烈要求賠紙的； 產(chǎn)品因人為原因發(fā)現(xiàn)卷筒重量不符、數(shù)量不符，用戶為保證制箱需要，強(qiáng)烈要求賠紙的； 處理程序 用戶單位出具存在質(zhì)量問(wèn)題的證明文件，包括生產(chǎn)車間、生產(chǎn)時(shí)間、班次、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證據(jù)以及提出的降價(jià)、賠款或賠紙的要求，經(jīng)銷售公司、質(zhì)檢科、生產(chǎn)科等相關(guān)部門(mén)驗(yàn)證屬實(shí)，銷售分公司或分管副總經(jīng)理簽字批復(fù)，數(shù)額較大的，由總經(jīng)理批復(fù)后執(zhí)行。 賠款出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)證查實(shí)，用戶強(qiáng)烈要求給予賠償?shù)摹?產(chǎn)品未達(dá)到用戶要求標(biāo)準(zhǔn)，如木漿配比等特殊要求，按協(xié)議必須降價(jià)的。 降價(jià)。 質(zhì)量問(wèn)題理賠由銷售公司、財(cái)務(wù)部共同組織實(shí)施。 產(chǎn)品質(zhì)量事故調(diào)查處理過(guò)程中，若銷售公司、分公司及銷售員調(diào)查取證不全或報(bào)告的情況不實(shí)，責(zé)任單位和責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和處罰。質(zhì)量事故信息傳遞程序（附示意圖）質(zhì)量事故處理按照質(zhì)量事故信息傳遞程序和質(zhì)量問(wèn)題理賠規(guī)定處理。 B類： 影響不大、損失不多、已有雙方都能接受的處理方案。 批量較大，雖能勉強(qiáng)使用，但浪費(fèi)較多； 新開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵用戶，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量事故按質(zhì)量問(wèn)題的輕重緩急分類A、B、C三類。出公司產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度 為了加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)妥善地處理用戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，減少和杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生，特制定如下制度。 對(duì)用戶使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，在處理完畢后應(yīng)以正規(guī)報(bào)告形式，按規(guī)范程序傳遞回公司，并把用戶意見(jiàn)、預(yù)防措施向銷售公司提出建議，由銷售公司傳遞到有關(guān)部門(mén)。需調(diào)換紙張的，及時(shí)組織，盡量減少用戶的停機(jī)損失，尤其是確保交貨周期。以不誤用戶交貨周期為前提。 售后服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：售后服務(wù)是指產(chǎn)品使用中出現(xiàn)外觀質(zhì)量、內(nèi)在質(zhì)量、包裝質(zhì)量等的處理以及產(chǎn)品使用后的整個(gè)服務(wù)過(guò)程。開(kāi)始使用無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，根據(jù)實(shí)際需要，每間隔一定時(shí)間以電話或直接到制箱現(xiàn)場(chǎng)了解連續(xù)使用的情況，如有問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、傳遞、解決。 產(chǎn)品使用時(shí)，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)提前到達(dá)制箱現(xiàn)場(chǎng)，尤其是新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或該用戶首次使用的品種，新開(kāi)發(fā)用戶更應(yīng)注意跟機(jī)服務(wù)，動(dòng)態(tài)掌握。 產(chǎn)品發(fā)到后，應(yīng)在上機(jī)前2天由銷售業(yè)務(wù)員檢查到貨的質(zhì)量、包裝情況，尤其鑒定到貨產(chǎn)品有無(wú)色差，包裝標(biāo)準(zhǔn)等是否符合用戶要求。 主動(dòng)監(jiān)督公司運(yùn)輸、裝卸部門(mén)的質(zhì)量，尤其是裝車、裝船、上車皮時(shí)進(jìn)行監(jiān)裝，確保產(chǎn)品無(wú)破損。 售中服務(wù)自產(chǎn)品安排生產(chǎn)至用戶使用這一階段的服務(wù)為售中服務(wù)。 搞好直接用戶的延伸服務(wù)：用戶確定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)于安排生產(chǎn)前5日內(nèi)，對(duì)該用戶進(jìn)行延伸服務(wù)，如果直接用戶為單一采購(gòu)行為，應(yīng)同時(shí)了解該用戶采購(gòu)產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的所屬用戶（即用戶的用戶），掌握該所屬用戶單位產(chǎn)品的檔次、質(zhì)量要求等情況，尤其是掌握直接用戶所采購(gòu)產(chǎn)品的紙箱廠家以什么設(shè)備印刷制箱、當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、溫濕度等，并及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。 售前服務(wù)在產(chǎn)品銷售之前，對(duì)將要購(gòu)買(mǎi)、使用我公司產(chǎn)品的用戶提供的服務(wù)為售前服務(wù)。 銷售服務(wù)工作由銷售公司組織實(shí)施，成立由各分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員組成的職能組織，形成銷售服務(wù)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。銷售服務(wù)制度銷售服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要延伸，是營(yíng)銷工作的重要組成部分。 做好產(chǎn)品包裝工作，根據(jù)用戶需求不斷改進(jìn)包裝結(jié)構(gòu)與造型，并定期檢查產(chǎn)品包裝情況，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并追查其原因。 商標(biāo)是企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)志，一經(jīng)確定不準(zhǔn)隨意變動(dòng)，對(duì)于隨意更換商標(biāo)的進(jìn)行制止，并給予必要的處罰。 及時(shí)向分管副總經(jīng)理提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，分管副 總經(jīng)理對(duì)報(bào)告內(nèi)容細(xì)致審查，簽署為開(kāi)展好市場(chǎng)的具體建議，以提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)用戶對(duì)本公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)意見(jiàn)、要求，企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的地位和用戶對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量要求，對(duì)用戶、供貨與協(xié)作單位及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)單位進(jìn)行調(diào)查。廣告宣傳制度做好廣告宣傳工作，是為了推進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)知名度，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。 各種票據(jù)、帳目加強(qiáng)管理，及時(shí)分類歸檔，不得丟失和損壞。月終時(shí)，應(yīng)編制發(fā)出產(chǎn)品未開(kāi)發(fā)