強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(參考版)
2025-04-15 12:52本頁(yè)面
【正文】 （與律師事務(wù)所的銜接）企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，債務(wù)人的欠款金額、時(shí)間、實(shí)際狀況及專業(yè)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況等因素綜合考慮，選擇有針對(duì)性的、恰當(dāng)?shù)拇呤辗绞?。法律訴訟是解決應(yīng)收賬款所做的最后努力。同時(shí)，訴訟也是沖突性最強(qiáng)的方式，會(huì)導(dǎo)致客戶關(guān)系的完全破裂。 有利于維護(hù)客戶關(guān)系：作為第三方的專業(yè)催收機(jī)構(gòu)與債務(wù)人進(jìn)行溝通、交涉，雙方的糾紛并未公開(kāi)，較之訴訟等法律手段，不嚴(yán)重?fù)p害雙方的合作關(guān)系，便于以后與客戶恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系，為將來(lái)的再次合作留有余地。 節(jié)約成本和費(fèi)用:企業(yè)在產(chǎn)生逾期賬款后，已經(jīng)負(fù)擔(dān)了相當(dāng)大的損失，從心理上就不愿支付過(guò)多的費(fèi)用，造成更大的損失。委托專業(yè)追討機(jī)構(gòu)有以下好處： 能加大追討力度：專業(yè)機(jī)構(gòu)具有豐富的收賬經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)每類的拖欠都會(huì)制定一套有效地措施，靈活性強(qiáng)，手段多樣化，對(duì)債務(wù)人的壓力逐漸增加。二、 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)追討：如果企業(yè)自行追討一段時(shí)間后仍沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，而又不想馬上訴諸法律，就可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)代位追討。自行追討，成本最小，也有利于維護(hù)雙方當(dāng)事人的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。 應(yīng)收賬款的解決方式一、 自行催收：此方式是處理拖欠時(shí)間不長(zhǎng)的應(yīng)收賬款的首選方式，包括：電話、信函、面訪等方式。 十一、如果你的運(yùn)氣好，在一個(gè)付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時(shí)，就要及早離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼，并告訴他產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會(huì)，再過(guò) 10 天就要漲價(jià)若干元，請(qǐng)速做決定以免失去機(jī)會(huì)等等，還要告訴他與自己聯(lián)系的時(shí)間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。 另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。 九、如果客戶一見(jiàn)面就開(kāi)始討好你，或請(qǐng)你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對(duì)方說(shuō)去某處取錢，這個(gè)錢十有八、九是取不回來(lái)的，并且對(duì)方還會(huì)有“最充分”的理由，滿嘴的“對(duì)不住”），這時(shí)，一定要揭穿對(duì)方的“把戲”，根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，采取實(shí)質(zhì)性的措施，迫其還款。 一般來(lái)說(shuō)，欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的，他們一面感到欠債的內(nèi)疚，一面又找出各種理由要求延期還款。 八、對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來(lái)的目的就是專程收款。在這種情況下，只要所欠不多，一般會(huì)趕快還款，打發(fā)你了事。 登門催款時(shí)，不要看到客戶處有另外的客人就走開(kāi)，一定要說(shuō)明來(lái)意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。 七、到了合同規(guī)定的收款日，上門的時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。 如果客戶太多，距離又遠(yuǎn)，可事先通過(guò)電話催收，確認(rèn)對(duì)方所欠金額，并告知收款日前來(lái)的準(zhǔn)確時(shí)間。 事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來(lái)，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。如果發(fā)現(xiàn)這些情況，要立刻結(jié)賬，防止客戶不知去向。如果客戶出現(xiàn)異常的變化，一般事先會(huì)有一些征兆出現(xiàn)，如進(jìn)貨額突然減少，處理并不滯銷的庫(kù)存商品，拖延付款，客戶單位的員工辭職者突然增多，老板插手毫不相干的事業(yè)或整天沉溺于聲色之中。如果加蓋的是單位的合同專用章，無(wú)論經(jīng)手人在與不在，對(duì)方都無(wú)法推脫或抵賴。 另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式（合同、契約、收據(jù)等），并加蓋客戶單位的合同專用章。 四、為預(yù)防客戶拖欠貨款，在交易當(dāng)時(shí)就要規(guī)定清楚交易條件，尤其是對(duì)收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規(guī)定。如果這樣認(rèn)為，你不但永遠(yuǎn)收不到貨款，而且也保不住以后的交易。因此，催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。 一個(gè)人在催收貨款時(shí)，若能信心滿懷，遇事有主見(jiàn)，往往能出奇制勝，把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。這是最能調(diào)動(dòng)銷售人員責(zé)任心和工作積極性的辦法，比上級(jí)主管人員的催促督導(dǎo)要有效、簡(jiǎn)單得多。這種辦法把貨、款無(wú)歸的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到銷售人員身上，銷售人員在向有一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶供貨時(shí)就會(huì)三思而后行。有些推銷人員惟恐產(chǎn)品賣不出去（特別是在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)的產(chǎn)品），因此在對(duì)客戶信用狀況沒(méi)有把握的情況下，就采用代銷或賒銷方式，結(jié)果
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1