【正文】 3 。（五）、外部質(zhì)量保證成 本（1）質(zhì)量保證措施費(fèi)因用戶特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用。產(chǎn)品包裝損失費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)。支付用戶的賠償金（包括罰金、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)等）。重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用，重新篩選費(fèi)用等。停工期間損失的產(chǎn)值。人工費(fèi)、所更換零部件、原材料的費(fèi)用、復(fù)檢費(fèi)。在生產(chǎn)過(guò)程中報(bào)廢的產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗。 檢驗(yàn)報(bào)告單印制費(fèi)； 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)制作費(fèi)； 檢驗(yàn)卡片制作費(fèi)； 毛、朱、周工資及福利費(fèi)；（6）其他費(fèi)用上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。 檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具檢定費(fèi)、折舊費(fèi)、維修費(fèi)；諸戰(zhàn)激工資； （5）檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)及工資檢驗(yàn)部門(mén)為開(kāi)展日常檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)及工資附加費(fèi)。能耗費(fèi)、材料費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi) 檢驗(yàn)工裝費(fèi)、輔料費(fèi)；水、電、廠房費(fèi)；檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)； （4）檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)和維修折舊費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)。能耗費(fèi)、材料費(fèi)、勞保費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、工資及附加費(fèi)。委托外部檢測(cè)支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能耗費(fèi)、勞保費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。 外審費(fèi)（，認(rèn)證費(fèi)31800元，招待費(fèi)4000，年費(fèi)3000元，3年換證）； 新產(chǎn)品評(píng)審，樣品試制（人數(shù)、工時(shí)、材料）； 電器安全認(rèn)證及其復(fù)審費(fèi)； 顧客提供產(chǎn)品驗(yàn)證費(fèi)；（5）其他費(fèi)用質(zhì)量情報(bào)、信息費(fèi)及上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。 聘請(qǐng)外部專家來(lái)進(jìn)行質(zhì)量方面指導(dǎo)所發(fā)生的費(fèi)用；工藝改進(jìn)費(fèi)（圖紙更改）；（4）質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本單位的質(zhì)量審核和新品審核所支付的費(fèi)用。 內(nèi)審員培訓(xùn)（99年，2人，4天，580元/人）； 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)（99年，1人，5天， ）； 相關(guān)檢驗(yàn)培訓(xùn)（99年，共有課時(shí) 節(jié) ） ； 內(nèi)審員培訓(xùn)（2000年，3人，5天，550元/人）； 計(jì)量檢定員培訓(xùn)（2000年，1人，6天，500元/人）；（3）質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用和工序能力研究費(fèi)等。計(jì)算機(jī)（，7800元）打印機(jī)（，3000元）、硒鼓（780元，5000張）、復(fù)印機(jī)折舊費(fèi)，紙張費(fèi)（一刀打印，二刀復(fù)?。?、油墨費(fèi)， 倪、丁、童、賀工資及福利費(fèi)；對(duì)分供方的年度評(píng)審和月度業(yè)績(jī) 評(píng)審；合同評(píng)審費(fèi)；（2）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。16質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級(jí)科目三級(jí)科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi) 用 來(lái) 源（一）預(yù)防成本（1）質(zhì)量工作費(fèi)為制訂質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件，為推行全面質(zhì)量管理工作等支付的費(fèi)用和質(zhì)量管理部門(mén)的辦公費(fèi)用及從事質(zhì)量管理人員的工資及附加費(fèi)。（3）評(píng)定費(fèi)因用戶特殊要求進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證、生產(chǎn)許可證取證所支付的費(fèi)用。 （五）、外部質(zhì)量保證成 本（1）質(zhì)量保證措施費(fèi)因用戶特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用。（7）直接費(fèi)用因質(zhì)量和銷售信譽(yù)失去的市場(chǎng)引起的損失費(fèi)用。（5）工資及附加費(fèi)保修服務(wù)人員的工資及附加費(fèi)。（4）保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用。（3）降價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，折價(jià)銷售所損失的費(fèi)用。15續(xù)表2二級(jí)科目三級(jí)科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi) 用 來(lái) 源（四）、外部損失成本（2）退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求造成用戶退貨，換貨所損失的費(fèi)用。（6）其他費(fèi)用上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用（四）外部質(zhì)量損失（1）索賠損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，用戶提出申訴，進(jìn)行索賠處理所支付的費(fèi)用。（5）質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。（4）停工損失費(fèi)因設(shè)計(jì)、工藝、元器件、原材料等質(zhì)量原因造成停工損失的費(fèi)用。（3）降等降級(jí)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降等降級(jí)所損失的費(fèi)用。（2）返工損失費(fèi)對(duì)不合格的產(chǎn)品、半成品、在制品進(jìn)行返工所耗用的材料、工費(fèi)及復(fù)檢費(fèi)。（三）、內(nèi)部損失成本（1）廢品損失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、原材料、達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用。辦公費(fèi)、工資及附加費(fèi)。大修、折舊費(fèi)、中、小修理費(fèi)、維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)。14續(xù)表1二級(jí)科目三級(jí)科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi) 用 來(lái) 源 （二）鑒定成本（3）最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)以檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)所支付的費(fèi)用。（2）過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)在產(chǎn)品制造過(guò)程中，考核在制品、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。（二）鑒定成本（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)對(duì)外購(gòu)原材料、零部件、元器件及外協(xié)件等進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定、篩選、審核所支付的費(fèi)用。（5）質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量工作中的各種獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。（4）質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本單位的質(zhì)量審核和新品審核所支付的費(fèi)用。（3）質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用和工序能力研究費(fèi)等。（2）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。2）100%6%12二、文字分析： 質(zhì)量成本排列圖：總經(jīng)理： 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)： 品管部部長(zhǎng)： 分析： 日期： 年 月 日13附錄C 質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級(jí)科目三級(jí)科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi) 用 來(lái) 源（一）預(yù)防成本（1）質(zhì)量工作費(fèi)為制訂質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件，為推行全面質(zhì)量管理工作等支付的費(fèi)用和質(zhì)量管理部門(mén)的辦公費(fèi)用及從事質(zhì)量管理人員的工資及附加費(fèi)。1）100%5%質(zhì)量損失率（10247。3）100%7% 銷售收入2元廢品損失總金額8元 產(chǎn)品總成本3元廢品損失率（8247。19）100%41廢品損失率（15247。質(zhì) 量成本考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”結(jié)合。具體辦法由各事業(yè)部制訂。 提高各類人員的質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)工人的工作責(zé)任性。以控制檢驗(yàn)設(shè)備、7 器具等所花費(fèi)的費(fèi)用。輔料可以回用時(shí)，盡量回用。 各事業(yè)部制定各級(jí)檢驗(yàn)人員的計(jì)件工資定額和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并按實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整其合理性。 管理辦法見(jiàn)《設(shè)立QA人員規(guī)定》。大力推行科學(xué) 的抽樣檢驗(yàn)方式。 過(guò)程檢驗(yàn)中，為杜絕和減少不合格品的產(chǎn)生,車(chē)間需實(shí)行自檢和互檢。對(duì)抽檢不合格需進(jìn)行 全檢時(shí)，則相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)用由分供方承擔(dān)；全檢費(fèi)用核算為20元/小時(shí)，由品 管科按月匯總，經(jīng)事業(yè)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后送財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部向分供方結(jié)算。 加強(qiáng)對(duì)分供方的質(zhì)保能力的考評(píng)工作，提高分供方提供的外協(xié)件質(zhì)量水平。 不斷提高品管人員素質(zhì)，減少管理層次和管理人員數(shù)，控制管理費(fèi)用。 鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)、提高產(chǎn)品合格率，對(duì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)并行之有效者實(shí)行重獎(jiǎng),見(jiàn) 《質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)》。 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以控制培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)期間的人員工資待遇為主，詳見(jiàn)《檢驗(yàn)和 品管人員的培訓(xùn)和考核制度》。 質(zhì)量成本的控制，著重對(duì)預(yù)防成本和鑒定成本的控制。10．2．4 質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果：a、 指出報(bào)告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻方向，提出改進(jìn)措施；b、 對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性作出定性或定量評(píng)價(jià)；c、 提出下期質(zhì)量成本工作重點(diǎn)和目標(biāo)。10．2．3 質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容 質(zhì)量成本報(bào)告有圖表式、表格式、敘述式和綜合式四種形式；依據(jù)實(shí)際需要 進(jìn)行選定，其內(nèi)容包括：a、 分析并提出影響質(zhì)量成本關(guān)鍵因素。10．