質(zhì)量成本的控制與管理(參考版)
2025-04-15 08:40本頁(yè)面
【正文】 2 在生產(chǎn)設(shè)備上,建立一檢驗(yàn)與測(cè)試裝置。l 質(zhì)量績(jī)效歷史,過(guò)去制程在管制中,假如制程很少有問(wèn)題,就不須要像制程時(shí)常脫離管制般廣泛檢驗(yàn)。上述五種檢查方式,各有優(yōu)劣點(diǎn),所以有效的制品檢查系統(tǒng),要將上述五種類型組合應(yīng)用,如何組合成為最好而能滿足特定需求的系統(tǒng),要依據(jù)下述幾個(gè)因素評(píng)估.l 每一檢查方式的成本。l 耽擱零件從一操作站到一操作站的移動(dòng)。l 需要稽查制程時(shí).制程允收檢查: 這是典型的檢查方式,若符合質(zhì)量水平,可轉(zhuǎn)到下一站,若不符合要求水平,則拒收并處理. 制程允收檢驗(yàn)有下述優(yōu)點(diǎn):l 在制程為連續(xù)站時(shí),能有效地控制質(zhì)量水平。l 制程常常出錯(cuò),而作業(yè)員無(wú)力作徹底的檢查工作時(shí)。 提供質(zhì)量績(jī)效數(shù)據(jù),以利矯正措施. 缺點(diǎn):在線全檢可能會(huì)成為生產(chǎn)在線一例行步驟,此外,又只篩選出不良品,可能較不強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防工作. 趨向于重復(fù)性的檢驗(yàn)并增加檢驗(yàn)成本. 不能100%有效,因不能保證不良品全被檢驗(yàn)出來(lái).首件檢查: 首件檢查就是在每一作業(yè)剛開始生產(chǎn)時(shí),抽驗(yàn)幾件以決定機(jī)械準(zhǔn)備和工具是否適當(dāng),所抽取的樣品須具代表性,能使機(jī)器或作業(yè)能受到完整的檢核,例如說(shuō):一臺(tái)機(jī)器有六個(gè)主軸,則要從每個(gè)主軸來(lái)抽出樣品,通常從新調(diào)整過(guò)機(jī)臺(tái),抽取前5件來(lái)檢查已足夠. 首件檢查的優(yōu)點(diǎn),是在制程或操作開始,就可評(píng)估其能力及先作好矯正工作,可節(jié)省因無(wú)矯正而導(dǎo)致的材料損失.巡回檢查: 檢查員要定期巡回工作站以檢查產(chǎn)品,由于檢查和作為同時(shí)進(jìn)行,所以可在完成該項(xiàng)目后,迅速檢查以反映缺點(diǎn)。l 能迅速發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),并能及時(shí)要求矯正問(wèn)題。l 在線100%全檢。,努力矯正問(wèn)題. 財(cái)務(wù)和制造人員某些要緊的措詞,要不就將其稀釋成為過(guò)公單薄,下面是一些典型的例子:l “光是檢查首件和最后設(shè)關(guān)卡怎么夠?你最好也在制程中實(shí)行檢查,但請(qǐng)不要增加人員”。:amp。..a x件進(jìn)料檢驗(yàn)/測(cè)試b x件制程檢驗(yàn)/測(cè)試c x件最終檢驗(yàn)/測(cè)試d x件特殊檢驗(yàn)/測(cè)試案例分析:案例一: 美國(guó)東岸某機(jī)械制造公司時(shí)發(fā)生的,就看出顯然的情勢(shì)。l 不僅能有更實(shí)際的質(zhì)量成本分析數(shù)據(jù),也可供進(jìn)一步更精巧的質(zhì)量技術(shù)提案分析。l 更了解需要什么新技術(shù)、儀器、和管理制度。4 將各相事項(xiàng)的活動(dòng)及整個(gè)項(xiàng)目總和計(jì)算出來(lái)。2 估計(jì)完成各項(xiàng)活動(dòng)所需的工時(shí)和物材等。5 積極參與問(wèn)題的調(diào)查活動(dòng),并且要迅速矯正因設(shè)計(jì)當(dāng)所產(chǎn)生的缺點(diǎn).有效的產(chǎn)品工程質(zhì)量計(jì)劃的原則是:l 規(guī)劃品保在產(chǎn)品工程上的確切角色時(shí),要列出新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的所有步驟,再列舉各步驟的品保任務(wù),撇開教科書—不要空談理論,而用良好的判斷,并融入產(chǎn)品知識(shí)和公司的作業(yè)流程,好好思考在產(chǎn)品開發(fā)的各階段,怎樣用最低的成本而讓客戶滿意質(zhì)量.l 在設(shè)計(jì)早期,就要指明質(zhì)量特性,并明示于工程圖及規(guī)格上,以建立合乎質(zhì)量需求的工,夾具,并可當(dāng)檢驗(yàn)員和作業(yè)員的允收基準(zhǔn).l 工程圖上的質(zhì)量特性,主要和次要就足敷需要,所有品管手冊(cè)都有嚴(yán)重,主要和次要的界說(shuō)及應(yīng)用實(shí)例,此處不再詳說(shuō),便請(qǐng)千萬(wàn)切記要使用它而不要虛應(yīng)故事.l 要在實(shí)際制造條件下測(cè)試所有新產(chǎn)品,.”沒有時(shí)間測(cè)試”的借口,通常是交貨后而問(wèn)題產(chǎn)生的前奏,另一常見的借口是”花費(fèi)太大”,但較諸客戶如雪片飛來(lái)的抱怨,所造成保固成本的激增及信譽(yù)的掃地,測(cè)試費(fèi)用算得了什么. 二十五、 降低鑒定成本中的戴明全檢或免檢準(zhǔn)則戴明的檢測(cè)規(guī)劃如下:世界一:k2=∞世界二:∞k20世界三:k2=0例子無(wú)法完全”零缺點(diǎn)”而且有不良的代價(jià)奇昂,例如核電廠的某些零組件.一般情況,無(wú)法”零缺點(diǎn)”.例如:襯衫的縫工,銀行間的轉(zhuǎn)帳等等.制程穩(wěn)定而且產(chǎn)出是零缺點(diǎn).規(guī)則不允許缺點(diǎn)或錯(cuò)誤流去到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)要花k1成本,而如果不良流到流程后站,會(huì)有k2的損失.檢驗(yàn)要花k1成本.解答100%檢驗(yàn).1 如果制程(或流程)是穩(wěn)定的,即在統(tǒng)計(jì)管制狀態(tài)中,而平均不良為P,那么依P值與k1/k2而決定采用全檢或免檢.2 如果制程(或流程)是不穩(wěn)定的,那么請(qǐng)參考戴明的”轉(zhuǎn)危為安”的第15章第415頁(yè).要花些錢來(lái)檢驗(yàn)以作制程管制圖及作改善用.請(qǐng)參考”第四代管理”的共同改善策略.若不良率P等于k1/k2時(shí)(此百分率P稱為損益平衡點(diǎn)),”全檢”和”全不檢”的總成本C相等,我們也可以看出,若Pk1/k2時(shí),采取”全不檢”會(huì)造成更少的總成本.狀況1:將來(lái)進(jìn)料批的不良率,在最差時(shí)也小于k1/.狀況2:將來(lái)進(jìn)料批的不良率,在最好時(shí)也大于k1/(100%)檢驗(yàn).注意:”完全不檢驗(yàn)”并不意指什么情都不上用,如為狀況1時(shí),我們要依過(guò)去之資料,確定將進(jìn)廠之最差進(jìn)料批,不良率比扯平點(diǎn)低,換言之,要判斷將來(lái)究竟為狀況1或狀況2時(shí),要根據(jù)買方保持的進(jìn)料不良率管制圖,或是賣方所提供的XR管制圖,當(dāng)然最能由買賣雙方協(xié)調(diào)合作,任何一方都不得掩飾,而應(yīng)通知對(duì)方,確認(rèn)進(jìn)料確如所指定者.“全檢/全不檢”策略的基礎(chǔ)和推廣:1 二項(xiàng)式跨布:設(shè)制程在統(tǒng)計(jì)管制狀況,出貨批的不良率成二項(xiàng)分布,平均值為P,此時(shí)要達(dá)最低總成本的基準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單:若Pk1/k2 則完全不檢驗(yàn)。3 設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要能滿足顧客需求。何時(shí)要做設(shè)計(jì)審查,如何做。市場(chǎng)可能占有率等.l 規(guī)格化問(wèn)題:要點(diǎn)為完整,清楚,正確,注意下列事項(xiàng):1 需求標(biāo)準(zhǔn)::一為一般業(yè)界要求,例如連接器的各種產(chǎn)品要求項(xiàng)目,例子配合力,電阻值,抗高電壓等,都有一定的要求。文件)等來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否適于市場(chǎng)的接受.3 利用上述情報(bào),與可能顧客深入溝通,了解其需要及反應(yīng),回饋.4 然后估算改正的技術(shù)可行性。易安裝性。易維護(hù)性:大小/重量。性能—能力及反應(yīng)時(shí)間等。l 處理保證索賠要誠(chéng)實(shí)與公平,也要確保其成本未失去管制. 二十四、 設(shè)計(jì)上的預(yù)防性質(zhì)量保證措施設(shè)計(jì)缺點(diǎn)的預(yù)防:界定正確的產(chǎn)品 規(guī)格化時(shí)要正確而又完整, 設(shè)計(jì)時(shí)要正確而又完整.落實(shí),執(zhí)行時(shí)要正確而又完整.l 產(chǎn)品界定問(wèn)題:其是非常這重要的,其會(huì)有一些準(zhǔn)則:1 以系統(tǒng)矩陣將產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃大綱劃出:考慮(目的,投入,產(chǎn)出,過(guò)程,環(huán)境,人因,設(shè)備,情報(bào))*(基本特性,變化率,控制,界面,未來(lái)可能,限制,規(guī)劃情形)來(lái)看產(chǎn)品的瓶頸及可改善,發(fā)揮處等.2 從(產(chǎn)品特性:成本一購(gòu)入價(jià),運(yùn)轉(zhuǎn)后。l 要公布產(chǎn)品性能情報(bào)給負(fù)責(zé)解決問(wèn)題的人。l 忠實(shí)的廣告和推銷產(chǎn)
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