【正文】 30 / 30。第二，加強成品檢驗和進貨檢驗，做好檢驗記錄，退還不合格品，甚至要求賠款或處以罰款，督促供應(yīng)商改進。常駐代表應(yīng)當深入到生產(chǎn)線各個工序、各個管理環(huán)節(jié)，幫助發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，切實保證把有關(guān)問題徹底解決。根據(jù)情況的不同，可以分別采用以下—些措施：第一，對一些非常重要的供應(yīng)商，或是當問題比較嚴重時，可以向供應(yīng)商單位派常駐代表。(四)建立相應(yīng)的監(jiān)督控制措施在建立起信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，也要建立起比較得力的、相應(yīng)的監(jiān)督控制措施。不要只顧自己，不顧供應(yīng)商的利益，只有這樣，雙方才能真正建立起比較協(xié)調(diào)可靠的信任關(guān)系。要搞好這些方面的工作，需要樹立起一個指導(dǎo)思想，就是“雙贏”。例如不定期地開一些企業(yè)負責人的碰頭會，交換意見，研究問題，協(xié)調(diào)工作，甚至開展一些互助合作。通過這種方式，也可以激勵和控制供應(yīng)商。抽檢的結(jié)果如果滿意，則就繼續(xù)免檢。當然，免檢期間，也不是絕對地免檢。這時，要組織供應(yīng)商有關(guān)方面的人員，穩(wěn)定生產(chǎn)工藝和管理條件，保持住零不合格率。一般免檢考核時間要經(jīng)歷三個月左右時間，在免檢考核期間內(nèi)，起初總要進行嚴格的全檢或抽檢。免檢，當然不是不負責任地隨意給出，應(yīng)當穩(wěn)妥地進行。當供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之后，一個重要的措施，就是應(yīng)當將驗貨收貸逐漸轉(zhuǎn)為免檢收貨。ABC角制則實行三個角色的制度．原理與AB角制一樣，同樣也是一種激勵和控制的方式。與上面說的是同樣的原因，我們主張變換的時間間隔不要太短，最少一個季度以上。在運行過程中，對供應(yīng)商的運作過程進行結(jié)構(gòu)評分，一個季度或半年一次評比。例如，在幾個供應(yīng)量比較大的品種中，每個品種可以實行AB角制或ABC角制。這樣簽合同，就是既要讓供應(yīng)商感到放心，可以有一段較長時間的穩(wěn)定工作；又要讓供應(yīng)商感到有危機感，不要放松競爭進取精神，才能保住明年的工作。為了促使供應(yīng)商加強競爭進取，就要使供應(yīng)商有危機感。但是合同時間也不能太長。特別是當業(yè)務(wù)量大時，供應(yīng)商會把本企業(yè)看做是它生存發(fā)展的依靠和希望。時間不宜太短，太短了讓供應(yīng)商不完全放心，從而總是要留一手，不可能全心全意為搞好企業(yè)的物資供應(yīng)工作而傾注全力。二、供應(yīng)商激勵與控制供應(yīng)商激勵和控制的目的，一是要充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動性，努力搞好物資供應(yīng)工作，保證本企業(yè)的生產(chǎn)生活正常進行；二是要防止供應(yīng)商企業(yè)的不軌行為，預(yù)防一切對企業(yè)、對社會的不確定性損失。因此合作的宗旨，應(yīng)當盡量使雙方都能獲得好處、共存共榮。采購企業(yè)不能只顧自己降低成本、獲取利潤，而把供應(yīng)商企業(yè)“耗”得太滲。在日后采購企業(yè)在供應(yīng)商使用管理上，應(yīng)當擯棄“惟我”主義，建立“共贏”思想。在供應(yīng)商使用的初期，采購企業(yè)的采購部門，應(yīng)當和供應(yīng)商協(xié)調(diào)，建立起供應(yīng)商運作的機制，相互在業(yè)務(wù)銜接、作業(yè)規(guī)范等方面建立起一個合作框架。所以雙方應(yīng)當認真把合同書的合同條款協(xié)商好。進入供應(yīng)商使用的第一個工作，就是要簽訂一份與供應(yīng)商的正式合同。這樣就最后選定了供應(yīng)商。在招標活動中，廣大供應(yīng)商的主要工作：一是起草自己的投標書參與投標競爭；二是參加招標會，進行自己的投標說明和辯論。招標選擇的主要工作：一是要準備一份合適的招標書；包括目標任務(wù)，完成任務(wù)的要求。（二)招標選擇選擇供應(yīng)商也可以通過招標的方式。這個工作需要采購管理部門牽頭負責、全廠各個部門的人共同協(xié)調(diào)才能完成。這樣無形中就造成了A角和B角之間的競爭，促使他們競相改進產(chǎn)品和服務(wù)，使得采購企業(yè)獲得更大的好處。綜合成績?yōu)閮?yōu)的供應(yīng)商擔任A角，候補供應(yīng)商擔任B角。A角作為主供應(yīng)商，分配較大的供應(yīng)量。一般試運作階段達到優(yōu)秀級的應(yīng)該人選，達到一般或較差級的供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰。綜合評估就是把以上各個指標進行加權(quán)平均計算而得的一個綜合成績。在運作過程中，要進行所有各個評價指標的考核評估，包括產(chǎn)品質(zhì)量合格率、按時交貨率、按時交貨量率、交貨差錯率、交貨破損率、價格水平、進貨費用水平、信用度、配合度等的考核和評估。初步確定的供應(yīng)商還要進入試運行階段進行考察考核，試運行階段的考察考核更實際、更全面、更嚴格。深入調(diào)查結(jié)束。第三階段，生產(chǎn)條件改進考察。合格者初步確定為供應(yīng)商，到此結(jié)束。抽撿不合格，供應(yīng)商落選，到此結(jié)束。檢查合格進入第二階段。在這些條件合適的供應(yīng)商當中選擇幾個，就是初步供應(yīng)商調(diào)查的對象。供應(yīng)商調(diào)查可以分為初步供應(yīng)商調(diào)查和深入供應(yīng)商調(diào)查。三、供應(yīng)商選擇方法 (一)考核選擇所謂考核選擇，就是在對供應(yīng)商充分調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，再進行認真考核、分析比較而選擇供應(yīng)商的方法。 這種形式被認為是最復(fù)雜的關(guān)系類型，即把供應(yīng)鏈上的成員整合起來，像一個企業(yè)一樣，但各成員是完全獨立的企業(yè)，決策權(quán)屬于自己。另外，由于成員增加，往往需要一個處于供應(yīng)鏈上核心地位的企業(yè)出面協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，它常常被稱為“盟主企業(yè)”。它的特點是從更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系。4．聯(lián)盟型。在組織上也采取相應(yīng)的措施，保證雙方派員加入對方的有關(guān)業(yè)務(wù)活動。其管理思想是把對方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部分，因此，對對方的關(guān)心程度又大大提高了。3．滲透型。供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展也會促進本企業(yè)產(chǎn)品改進，所以這樣做有利于企業(yè)長遠利益。同時，合作的范圍遍及公司內(nèi)的多個部門。 與供應(yīng)商保持長期的關(guān)系是有好處的，雙方有可能為了共同利益而對改進各自的工作感興趣，并在此基礎(chǔ)上建立起超越買賣關(guān)系的合作。對于雙方而言，只與業(yè)務(wù)人員和采購人員有關(guān)系，其他部門人員一般不參與雙方之間的業(yè)務(wù)活動。供應(yīng)一方能夠提供標準化的產(chǎn)品或服務(wù)，保證每一筆交易的信譽。 這種類型的最主要特征是雙方之間的關(guān)系為交易關(guān)系。(三) 按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種進行供應(yīng)商分類，常以供應(yīng)商的規(guī)模作為縱坐標，經(jīng)營品種數(shù)量作為橫坐標進行矩陣分析。而對于普通供應(yīng)商則只需要投入20％的時間和精力跟其交貨。對于重點供應(yīng)商應(yīng)投入80％的時間和精力進行管理與改進。通常數(shù)量80％的采購物品(普通采購物品)占采購物品20％的價值，而其余數(shù)量20％的物品(重點采購物品)，則占有采購物品80％的價值。本田與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系無疑是它成功的關(guān)鍵因素之一。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車是本田在美國銷量最好、品牌忠誠度最高的汽車。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車零部件本地率達到90%（1997年），只有少數(shù)的零部件來自日本。1982年，有27個美國供應(yīng)商為本田美國公司提供價值1400萬美元的零部件，而到了1990年，有175個美國供應(yīng)商為它提供超過22億美元的零部件。因為它選擇離制造廠近的供應(yīng)源，所以與供應(yīng)商能建立更緊密的合作關(guān)系，更好地保證JIT（準時制）供貨。（2） 本田與其供應(yīng)商位于俄亥俄州的本田美國公司，強調(diào)與供應(yīng)商之間的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。洛克維爾的工程師設(shè)計開發(fā)相關(guān)計算機控制軟件，以便能與克萊斯勒的工程師同時設(shè)計控制系統(tǒng)和整個汽車。企業(yè)需要對不同的供應(yīng)商實施不同的關(guān)系策略，就必須對供應(yīng)商進行細分。表現(xiàn)在：能對顧客高度負責、主動熱誠認真服務(wù)，并且售后服務(wù)制度完備、服務(wù)能力強，愿意協(xié)調(diào)配合客戶企業(yè)。表現(xiàn)在：有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是要有一個有魄力、有能力、有管理水平的一把手；要有一個高水平的生產(chǎn)管理系統(tǒng)；還要有一個有力的、具體落實的質(zhì)量管理保障體系，要在全企業(yè)中形成一種嚴肅認真、一絲不茍的工作作風。表現(xiàn)在：生產(chǎn)技術(shù)先進，設(shè)計能力和開發(fā)能力強，生產(chǎn)設(shè)備先進，產(chǎn)品的技術(shù)含量高，達到國內(nèi)先進水平。表現(xiàn)在：產(chǎn)量高，規(guī)模大，生產(chǎn)歷史長，經(jīng)驗豐富，生產(chǎn)設(shè)備好。所謂產(chǎn)品好，就是要求產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品價格合適，產(chǎn)品先進、技術(shù)含量商、發(fā)展前景好，產(chǎn)品貨源穩(wěn)定、供應(yīng)有保障；所謂服務(wù)好，就是要求供應(yīng)商在供貨、送貸方面能夠及時、有很好的技術(shù)支持和售后服務(wù)，守信用、愿意協(xié)調(diào)配合客戶企業(yè)。初步確定的供應(yīng)商進入試運行