【正文】 否則我方將無(wú)法及時(shí)進(jìn)行維修，因此將導(dǎo)致?lián)p失不斷擴(kuò)大，就該部分損失的承擔(dān)將依據(jù)損失原因由責(zé)任方承擔(dān)。 感謝您對(duì)我們工作的積極配合，并對(duì)由此給您帶來(lái)的不便表示歉意！ 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 有限公司年 月 日附件十一 編號(hào)：配合檢修通知書(shū)尊敬的先生/女士： 您好！您所購(gòu)買的房屋相鄰房屋的室內(nèi)出現(xiàn) .情況，我司需在您的房間進(jìn)行相關(guān)檢修工作。請(qǐng)您予以配合，并于年月日前與我們聯(lián)系確定具體檢修時(shí)間。特此通知。由此產(chǎn)生的房屋維修費(fèi)用、裝修恢復(fù)費(fèi)用及引發(fā)的一切相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于業(yè)主的損失賠償、誤工補(bǔ)償以及其他費(fèi)用），均由貴司承擔(dān)，貴司應(yīng)向我司支付維修費(fèi)用及違約金人民幣　 元，請(qǐng)于______年___月___日前交至我司。以上全部費(fèi)用將從貴司的工程保修款中直接扣除，保修款不足抵付的情況下，貴司應(yīng)在收到我司通知后五日內(nèi)一次性支付。 　　　　　　　　 有限公司 年 月 日附件八 編號(hào)：另行委托第三方維修的通知致：由貴公司承建的房屋出現(xiàn)如下問(wèn)題：　　　 。貴公司的上述行為違反了 《 》合同相關(guān)約定，請(qǐng)務(wù)必于年月日前完成整改，并按規(guī)定和約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。 特此通知。B/727/19附件四項(xiàng) 目 保 修 明 細(xì)保修明細(xì)保修期限屋面防水,有防水要求的衛(wèi)生間及墻體供熱制冷系統(tǒng)電氣管線、給排水管道墻面、抹灰脫落地面空鼓開(kāi)裂、起砂門(mén)窗翹裂、五金件損壞入戶門(mén)管道堵塞衛(wèi)生潔具燈具、電器開(kāi)關(guān)地板壁紙樓號(hào)明細(xì)驗(yàn)收合格起保修年。讓業(yè)主簽意見(jiàn)之前，自己要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)自檢一遍，整理工具箱，對(duì)工具箱自檢一遍，防止現(xiàn)場(chǎng)清理不干凈、工具遺漏在業(yè)主家等；如果產(chǎn)品搬動(dòng)復(fù)位時(shí)將地板、物品碰壞，需將損壞情況詳實(shí)記錄并向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，待批準(zhǔn)后給業(yè)主照價(jià)賠償?！　」こ叹S修人員如果遇到業(yè)主以他提出的條件沒(méi)有得到滿足為由，扣押工程維修人員或扣押工程維修人員工具，或業(yè)主態(tài)度蠻橫，對(duì)工程維修人員打罵等情況，不要同業(yè)主發(fā)生正面沖突，電話通知主管負(fù)責(zé)人或中心，由主管或中心出面處理。 耐心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)　　工程維修人員要耐心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，消除業(yè)主煩惱，工程維修人員服務(wù)語(yǔ)言要規(guī)范，要求工程維修人員的語(yǔ)言文明、禮貌、得體，語(yǔ)調(diào)溫和；吐字清晰，語(yǔ)速適中。維修時(shí)用蓋布蓋在附近可能弄臟的物品及地面。如果工程維修人員穿鞋套站在門(mén)外，進(jìn)門(mén)前要擦干凈鞋套?！　∪魳I(yè)主對(duì)上門(mén)維修人員資格表示懷疑甚至不讓進(jìn)門(mén)，工程維修人員應(yīng)首先出示工作證，并把客服中心的電話告訴業(yè)主；通過(guò)規(guī)范的咨詢語(yǔ)言，熟練的維修技術(shù)來(lái)贏得業(yè)主的信任；如業(yè)主就是不讓進(jìn)門(mén)，則同業(yè)主改約時(shí)間，由現(xiàn)場(chǎng)主管親自上門(mén)。進(jìn)門(mén)：工程維修服務(wù)人員按約定時(shí)間或提前5分鐘到達(dá)業(yè)主家，第一要自我介紹，確認(rèn)業(yè)主，并出示工作證（胸卡）。敲門(mén)時(shí)禁止連續(xù)敲不停和敲的力量過(guò)大。如確有原因不能如期到達(dá)，應(yīng)立即與業(yè)主聯(lián)系，征得業(yè)主同意，另行約定時(shí)間（盡量不要占用業(yè)主工作時(shí)間），并向業(yè)主表示歉意，但不得重復(fù)推托。 應(yīng)準(zhǔn)備好維修工具、鞋套等物品。（8）嚴(yán)禁對(duì)用戶做出不現(xiàn)實(shí)的承諾。（3）回答用戶的問(wèn)題要尊重事實(shí)，嚴(yán)禁信口開(kāi)河，不懂的不能亂說(shuō)。注意事項(xiàng)：（1）與用戶交談時(shí)要多說(shuō)：“謝謝、您、您好、對(duì)不起、請(qǐng)、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。 對(duì)客戶熱情接待、耐心傾聽(tīng)、合理解釋。 為用戶服務(wù)不得損害用戶利益，同時(shí)也一定不得說(shuō)有損公司利益的話。 不能講有礙客戶自尊、有損客戶人格的話；不能埋怨、 責(zé)怪用戶；不能用反問(wèn)的語(yǔ)氣與用戶對(duì)話；杜絕諷刺、挖苦用戶的話。要保證衣著的干凈整齊。 維修全部完成后，進(jìn)行影像存檔注：上述資料由項(xiàng)目客服部保留存檔。 室內(nèi)、外維修過(guò)程中進(jìn)行影像存檔216。 維修工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)需維修部位及業(yè)主損失進(jìn)行影像存檔216。搶修過(guò)程中要求保留分階段、節(jié)點(diǎn)的照片、影像資料，并配有相應(yīng)房號(hào)、部位、日期，使維修過(guò)程具有可追溯性。216。 保修單位拒簽通知，需有上述通知單原件（通知單一式兩份，1份寄發(fā)保修單位）、EMS快遞的妥投記錄、EMS回執(zhí)及EMS封皮復(fù)印件。 維修負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《保修通知》、《另行委托第三方維修的通知》、《違約金交付通知》原件。 因維修造成客戶投訴的，需提供《客戶投訴登記表》216?！秲?nèi)部聯(lián)系單》要求維修工程師、項(xiàng)目客服經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理簽字。，經(jīng)成本造價(jià)確認(rèn)后，由維修工程師向保修單位發(fā)送《違約金交付通知》。，同意后安排搶修隊(duì)進(jìn)行施工，同時(shí)，向原保修單位發(fā)送《另行委托第三方維修的通知》。，確認(rèn)屬保修單位責(zé)任范圍后，判斷報(bào)修內(nèi)容，如維修難度較大或存在客戶投訴隱患，向保修單位發(fā)送《保修通知》，明確維修時(shí)間。（供貨）單位責(zé)任的維修工作。，造成客戶投訴。，如發(fā)生維修期間的物品丟失、損壞且不能找出責(zé)任單位的損失由維修區(qū)域所有保修單位分?jǐn)?。，不?zhǔn)從非垃圾清運(yùn)通道清運(yùn)垃圾。、梯子等與地面接觸部位必須采取防劃措施，不準(zhǔn)直接與地面接觸。、衛(wèi)生潔具、門(mén)窗、家具等室內(nèi)所有成品，如必須踩踏的需采取保護(hù)措施后并由現(xiàn)場(chǎng)維修工程師監(jiān)督進(jìn)行。，并將產(chǎn)生的垃圾帶出室外。，如發(fā)現(xiàn)有物品不齊（有可能丟失）的需在第一時(shí)間向現(xiàn)場(chǎng)維修工程師或物業(yè)服務(wù)中心告知。，由項(xiàng)目客服部組織保修單位、物業(yè)服務(wù)中心、監(jiān)理（在監(jiān)理合同期內(nèi)）等有關(guān)單位進(jìn)行一次全面綜合檢查，此次檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的保修事項(xiàng)，保修單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)免