【正文】 所屬部門客服部職務(wù)名稱客服部專員直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日崗 位 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容負(fù)責(zé)電話調(diào)查、收集市場(chǎng)信息及滿意度回訪；負(fù)責(zé)協(xié)助電話營銷部進(jìn)行電話營銷、客戶信息資料更新確認(rèn)，服務(wù)升級(jí)，新政策推薦等活動(dòng)；負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴問題；負(fù)責(zé)所有客戶的咨詢、查詢并解答；負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和回報(bào)；完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。對(duì)客服檔案的整理和管理；了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)；為客戶提供其他有可能性的服務(wù)。所屬部門投資部職務(wù)名稱投資部助理直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日崗 位 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容針對(duì)于公司所投資的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在投資經(jīng)理的安排下對(duì)具體項(xiàng)目或者行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，分析；負(fù)責(zé)投資部各類文件的整理、歸檔及分發(fā)呈送；協(xié)助投資經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃；協(xié)助、配合投資經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目拓展；協(xié)助投資經(jīng)理進(jìn)行溝通、記錄、匯總業(yè)務(wù)項(xiàng)目；完成部門內(nèi)部的其它工作。 十、投資部職責(zé)及崗位職責(zé)投 資 部 職 責(zé)所屬部門投資部責(zé)任對(duì)象投資部全體員工直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日投資部 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容 負(fù)責(zé)制定本公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃，關(guān)注市場(chǎng)信息，尋找投資機(jī)會(huì)，擬定公司投資管理制度；選擇投資合作項(xiàng)目，建立投資項(xiàng)目庫，負(fù)責(zé)組織對(duì)投資合作項(xiàng)目前期考察、論證，負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書，協(xié)議書，經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件；負(fù)責(zé)招商引資、資本運(yùn)作、對(duì)外合作、聯(lián)絡(luò)及談判；配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部做好融資工作；定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營業(yè)績考核與管理工作，并對(duì)經(jīng)營過程中的重大問題及時(shí)跟蹤分析調(diào)研，出具解決方案；收集、整理、分析與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展相關(guān)的政策、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)等，為公司的決策提供信息支持；對(duì)公司的經(jīng)營管理進(jìn)行戰(zhàn)略符合性分析、對(duì)未來經(jīng)營方向及戰(zhàn)略調(diào)整做出合理建議；跟蹤研究國際、國內(nèi)資本市場(chǎng)，為公司上市做基礎(chǔ)的準(zhǔn)備；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。公 關(guān) 部 崗 位 職 責(zé)所屬部門公關(guān)部職務(wù)名稱公關(guān)部經(jīng)理直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日崗 位 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；代表公司對(duì)外宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像等品宣資料收集、整理、記載存檔工作。拓展維護(hù)媒體關(guān)系，安排采訪，一有新產(chǎn)品要發(fā)布，要做出具體安排：如邀請(qǐng)哪些媒體、哪些記者到場(chǎng)，安排什么樣的接待，新聞稿主要傳達(dá)信息的確認(rèn)。負(fù)責(zé)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)公司各部門周報(bào)表、月報(bào)表的審核及整理歸檔工作；組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各小組的檔案管理工作，實(shí)現(xiàn)檔案管理的劃范化和標(biāo)準(zhǔn)化；負(fù)責(zé)健全專兼職檔案員隊(duì)伍，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)評(píng)比工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。編制檔案各類檢索工具，建立檔案檢索體系，編寫或配合有關(guān)部門編寫各種檔案參考資料，全面、綜合開發(fā)檔案信息；做好計(jì)算機(jī)、光盤輔助管理檔案工作，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案的數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代管理；負(fù)責(zé)對(duì)所屬小組、部門專（兼）職檔案工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案干部隊(duì)伍建設(shè)。所屬部門市場(chǎng)部職務(wù)名稱客戶服務(wù)專員直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日崗 位 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容詢及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見；客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；客戶資料的歸檔整理及更新；完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。市 場(chǎng) 部 崗 位 職 責(zé)所屬部門市場(chǎng)部職務(wù)名稱市場(chǎng)部經(jīng)理直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日崗 位 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；與技術(shù)、企劃、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算； 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 所屬部門采購部職務(wù)名稱采購助理直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日崗 位 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容詢價(jià)、比價(jià)、訂樣、采購合同的談判等；建立穩(wěn)定的采購渠道尋找充足的貨源，及時(shí)更新商品庫存；嚴(yán)格掌控外購產(chǎn)品質(zhì)量，以確定采購的產(chǎn)品符合公司要求；按計(jì)劃完成公司的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡可能減少開支；密切關(guān)注市場(chǎng)行情的變化，開展供應(yīng)商信息的收集和調(diào)研；執(zhí)行采購合同訂單的下發(fā)、產(chǎn)品驗(yàn)收及付款流程，履行跟進(jìn)落實(shí)工作；維護(hù)并評(píng)估現(xiàn)有供應(yīng)商，收集潛在信息，開發(fā)新供應(yīng)商；建立供應(yīng)商信息資源庫；完成有關(guān)發(fā)貨情況、成本控制及折扣情況的各類報(bào)表，提供和保存采購信息記錄。控制采購成本，保證采購質(zhì)量和及時(shí)到貨； 1對(duì)采購部人員實(shí)行廉潔檢查和管理。六、采購部職責(zé)及崗位職責(zé)采 購 部 職 責(zé)所屬部門采購部責(zé)任對(duì)象采購部全體員工直接上級(jí)任職人員任職時(shí)間 年 月 日至 年 月 日采購部 職 責(zé) 與 工 作 內(nèi) 容制定采購管理制度、采購作業(yè)流程；考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息（交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等）；市場(chǎng)行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整采購策略；與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益；加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確；做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工