【正文】 　42 / 42。產(chǎn)品在使用過程中以及使用后，不得含 和 的因素。38.《清潔生產(chǎn)控制程序》建立并保持《清潔生產(chǎn)控制程序》，對(duì)使用有毒有害原料進(jìn)行生產(chǎn)或者在生產(chǎn)中排放有毒有害物質(zhì)以及污染物超標(biāo)排放時(shí)，應(yīng)進(jìn)行　 　。一級(jí)動(dòng)火由施工單位向所在輸油處提出申請(qǐng)，輸油處會(huì)同施工單位安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查后，制定出安全防范措施，填寫《一級(jí)動(dòng)火安全作業(yè)證》，報(bào)請(qǐng) 審核，經(jīng) 報(bào)主管安全副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行作業(yè)。37.《作業(yè)許可控制程序》 是公司作業(yè)許可控制的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)特種作業(yè)、搶險(xiǎn)作業(yè)等安全作業(yè)進(jìn)行審批、監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。預(yù)防措施的信息來源有：　 　， 　，　　 ，　 　。糾正措施的信息來源有：　 　，　 　，　　 ，　 　。預(yù)防措施應(yīng)與　 　相適應(yīng)。要識(shí)別不符合，并通過糾正措施防止不合格的發(fā)生。應(yīng)制定有效的糾正措施，并予以實(shí)施，以消除　 　，防止類似問題的再次發(fā)生，確保QHSE管理體系的有效運(yùn)行。重大改進(jìn)的管理過程包括：　　，　　，　　，　　。要利用　　 、　 　、　 　、　　 、內(nèi)審及管理評(píng)審，以持續(xù)改進(jìn)QHSE體系的有效性。建立并保持《不符合糾正、預(yù)防措施控制程序》，為公司　 　活動(dòng)提供準(zhǔn)則，使得QHSE管理體系能夠更加有效地執(zhí)行。策劃并實(shí)施檢測(cè)、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，以便證實(shí)產(chǎn)品要求和QHSE體系的符合性，持續(xù)改進(jìn)QHSE體系的　 　。為證明公司QHSE管理體系的符合性，確保其有效運(yùn)作，及時(shí)獲得與QHSE管理有關(guān)的信息，通過使用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和識(shí)別體系中存在的問題，采取　 　加以持續(xù)改進(jìn)，使公司的QHSE管理水平不斷提高。36.《不符合糾正和預(yù)防措施控制程序》 是不符合糾正和預(yù)防措施控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審、內(nèi)外審、顧客及相關(guān)方投訴和職業(yè)健康安全和環(huán)境等方面不符合糾正和預(yù)防措施的討論、批準(zhǔn)、跟蹤驗(yàn)證，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查不符合的糾正和預(yù)防措施執(zhí)行情況。事故、事件檔案，由 建立并歸檔保存。事故發(fā)生后要按照　 　組織事故調(diào)查組，及時(shí)認(rèn)真地對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。建立并保持《事故、事件調(diào)查和處理控制程序》，對(duì)公司各類事件、事故進(jìn)行調(diào)查分析并及時(shí)地按規(guī)定進(jìn)行處理或采取糾正、預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)　 　、　 　、　 　的目的。負(fù)責(zé)事故整改方案審核及事故統(tǒng)計(jì)工作。答案：再次驗(yàn)證。答案：非預(yù)期使用或交付。答案：生產(chǎn)計(jì)劃部。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。33.《合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序》 是合規(guī)性評(píng)價(jià)的主管部門，負(fù)責(zé)編制年度合規(guī)性評(píng)價(jià)方案、提名合規(guī)性評(píng)價(jià)小組組長及成員，協(xié)助合規(guī)性評(píng)價(jià)小組工作。建立并保持《　 　控制程序》，保證QHSE管理體系的有效運(yùn)行，要對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的職業(yè)健康安全和環(huán)境表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，取得可靠準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)其符合性，為QHSE管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)提供依據(jù)。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部 是職業(yè)健康安全和生產(chǎn)運(yùn)行績效檢測(cè)、測(cè)量的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)職業(yè)健康安全和運(yùn)行及其績效進(jìn)行常規(guī)監(jiān)視和測(cè)量，組織必要的定性定量測(cè)量，監(jiān)視職業(yè)健康安全和環(huán)境目標(biāo)的滿足程度，進(jìn)行必要的主動(dòng)、被動(dòng)的績效測(cè)量，記錄充分的監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)結(jié)果。答案：有權(quán)放行授權(quán)人員，顧客。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量中，記錄應(yīng)指明　　 的批準(zhǔn)。依據(jù)策劃安排，要在　　 階段進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。答案：顧客的。答案：生產(chǎn)計(jì)劃部。答案：總經(jīng)理，管理者代表。　 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)審計(jì)劃。建立并保持《　 　控制程序》，以驗(yàn)證QHSE管理體系的實(shí)施效果是否符合策劃的安排、標(biāo)準(zhǔn)的要求及確定的QHSE管理體系的要求。30.《內(nèi)部審核控制程序》 是內(nèi)部審核控制的主管部門，負(fù)責(zé)制定年度審核方案，督促審核組長制定當(dāng)次審核計(jì)劃；負(fù)責(zé)組建審核組，組織內(nèi)審員培訓(xùn)工作；管理現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)審工作，保存內(nèi)審資料；組織對(duì)責(zé)任部門的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，驗(yàn)證其實(shí)施效果。要對(duì)顧客信息、滿意度的收集、分析與處理，積極與顧客溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，直至　 　。顧客滿意度測(cè)量項(xiàng)目包括，　　、　　、　　、　　等。顧客滿意度信息的收集包括，　　、　　、　　、　　。監(jiān)視顧客感受的來源有，　、　、　、　、　、　等。建立并保持《　 　控制程序》，不斷滿足顧客需求和期望。建立并保持QHSE管理體系時(shí)，以增強(qiáng)顧客滿意為公司首要目標(biāo)，通過 、 或 ，識(shí)別、確定顧客需求和期望，并轉(zhuǎn)化為公司要求，予以滿足。29.《顧客滿意度調(diào)查控制程序》 是顧客滿意度調(diào)查控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析、綜合，監(jiān)督落實(shí)糾正預(yù)防措施, 不斷提高顧客的滿意程度。要對(duì)　　 和　 　采取適當(dāng)?shù)拇胧?。答案：國際或國家的，調(diào)整或再調(diào)整，標(biāo)識(shí)，調(diào)整，損壞或失效。為了確保監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的有效性，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備應(yīng)該滿足：（１）對(duì)照能夠溯源到　 　測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）。建立并保持《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》，通過確定　 　，以證實(shí)產(chǎn)品符合確定的要求。28.《監(jiān)視測(cè)量設(shè)備控制程序》 是監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的主管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的策劃、采購、驗(yàn)收、發(fā)放、使用、維護(hù)、校驗(yàn)和報(bào)廢管理工作。在項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)考慮突發(fā)事件的　 　要求。要定期進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)演練,評(píng)價(jià)應(yīng)急響應(yīng)效果并不斷完善，以驗(yàn)證程序的　 　與　 　。要建立并保持應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，并傳達(dá)到　 　、　 　、　 　、　　 、　　 。要定期評(píng)審應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作，必要時(shí)對(duì)相關(guān)程序進(jìn)行修訂，特別是當(dāng)　 　發(fā)生后。要定期對(duì)應(yīng)急反應(yīng)所需的設(shè)備、機(jī)具進(jìn)行評(píng)價(jià)與保養(yǎng)，使之保持　 　狀態(tài)。要對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中可預(yù)見的突發(fā)事件進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審、分析，識(shí)別可能對(duì)職業(yè)健康安全和環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規(guī)定　 　。建立并保持《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》，提高員工應(yīng)急響應(yīng)意識(shí)及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件和自然災(zāi)害等情況下能迅速、有效地采取應(yīng)急救援搶險(xiǎn)措施，最大程度降低對(duì)　 　造成的影響。 負(fù)責(zé)設(shè)備維修和事故搶修，負(fù)責(zé)公司各類突發(fā)事故的應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急培訓(xùn)演練實(shí)施工作。27.《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》 是應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制的主管部門，負(fù)責(zé)公司各類預(yù)案編制及各單位應(yīng)急預(yù)案的審核，制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃、定期評(píng)審應(yīng)急預(yù)案，組織火災(zāi)、爆炸和環(huán)境污染等突發(fā)事故、事件的搶險(xiǎn)工作。建立并保持《變更控制程序》，控制人員、場(chǎng)所、過程和程序等永久性或暫時(shí)性的變更，以避免因變更產(chǎn)生對(duì)　的風(fēng)險(xiǎn)和影響。負(fù)責(zé)體系文件、監(jiān)測(cè)計(jì)劃、生產(chǎn)過程、設(shè)施變更引起的健康安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制的管理。答案：能源資源。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。答案：采購，運(yùn)輸，貯存，發(fā)放，使用，廢棄。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。負(fù)責(zé)采購、運(yùn)輸、貯存、發(fā)放、使用和廢棄環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理工作。答案：環(huán)境運(yùn)行。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。答案：工程管理部。答案：職業(yè)健康。答案：適應(yīng)能力。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。答案：保衛(wèi)部。 是管道防護(hù)、交通安全、消防安全控制的主管部門。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部 是安全控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織各部門、各輸油處落實(shí)和實(shí)施公司的安全方針、目標(biāo)。答案：安全。答案：工程管理部。答案：物資供應(yīng)部。 是供應(yīng)方的主管部門，以保證供應(yīng)方的質(zhì)量、健康安全和環(huán)境管理體系與公司的質(zhì)量、健康安全和環(huán)境管理體系要求相一致。19.《承包方控制程序》 負(fù)責(zé)承包方（供方）資質(zhì)的審核，糾紛案件的管理工作，受公司委托，參加訴訟、仲裁、行政復(fù)議和聽證等工作。　 　負(fù)責(zé)對(duì)公司輸油管線的日常巡線監(jiān)督，督促檢查巡線管理工作，組織對(duì)管線的陰極保護(hù)資料進(jìn)行收集與分析。要在產(chǎn)品　 　和　 　期間對(duì)其提供保護(hù)，以保證符合要求。建立并保持《　 　控制程序》，確保在油品輸送過程中，保證生產(chǎn)的安全和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求時(shí)，要　 　，　 　，　 　。顧客財(cái)產(chǎn)可包括　 　和　 　。要愛護(hù)公司控制下或使用的顧客財(cái)產(chǎn)。18.《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 是產(chǎn)品防護(hù)控制的主管部門，負(fù)責(zé)相應(yīng)各預(yù)案的審核，確保預(yù)案的可操作性和實(shí)效性。檢驗(yàn)狀態(tài)以產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等形式標(biāo)識(shí)。答案：唯一性。答案：適宜的。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制范圍包括哪些？答案：（１）采購的生產(chǎn)物資；（２）生產(chǎn)過程中的半成品；（３）交付的成品；（４）狀態(tài)標(biāo)識(shí)；（５）責(zé)任標(biāo)識(shí)。建立并保持《　 　控制程序》，掌握生產(chǎn)運(yùn)行情況，以防止誤用和實(shí)現(xiàn)可追溯性。負(fù)責(zé)設(shè)定標(biāo)識(shí)要求，并對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)及可追溯性控制要求進(jìn)行監(jiān)督和檢查。答案：操作票。答案：調(diào)度令，“書面調(diào)度令”，“口頭調(diào)度令”。公司輸油運(yùn)行方式的變更，采用　 　管理。答案：實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果，油品的化學(xué)添加劑輸送。當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，使問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時(shí)，要對(duì)這樣的過程實(shí)施確認(rèn)，以證實(shí)此過程具有　 　的能力。建立并保持《　 控制程序》、《　 控制程序》和《　 控制程序》，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)過程策劃的受控狀態(tài)。建立并保持《　 　控制程序》、《　 　控制程序》，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定。公司目前不存在設(shè)計(jì)和開發(fā)工作內(nèi)容，因此對(duì)GB/，不影響公司輸油生產(chǎn)和工程施工管理過程的　 和 。 是安全生產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備資源配置控制的主管部門，負(fù)責(zé)各部門、各輸油處質(zhì)量、健康安全和環(huán)境活動(dòng)所需基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)等資源的平衡與分配以及各單位基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)等資源配置計(jì)劃的審核和管理。16.《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 是生產(chǎn)和服務(wù)提供控制的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行和服務(wù)過程的監(jiān)督和管理。安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)　 、　 、　 、　 、　 的驗(yàn)收工作。對(duì)擬定在供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，在采購信息中必須明確規(guī)定　 　和　 　。要根據(jù)實(shí)際,對(duì)采購產(chǎn)品采取必要的　 　和　 　，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。采購信息要明確表述擬定采購的產(chǎn)品，采購信息適當(dāng)時(shí)包含有采購產(chǎn)品的　 ??；供方和供方人員　 　的規(guī)定。對(duì)供方及采購產(chǎn)品的控制類型和程度取決于采購產(chǎn)品　 　。采購過程包括哪幾部分？答案：（１）編制采購計(jì)劃；（２）按照程序組織招標(biāo)；（３）按照設(shè)計(jì)文件、國家規(guī)范和招標(biāo)方案采購；（４）采購產(chǎn)品的驗(yàn)收、入庫、發(fā)放；（５）根據(jù)供方按照招標(biāo)要求提供產(chǎn)品的能力，依照選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則適時(shí)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。 是采購的主管部門，負(fù)責(zé)除低值易耗品、信息用品耗材以外的其他物品的計(jì)劃、采購以及采購產(chǎn)品的驗(yàn)收、貯存和發(fā)放管理。15.《采購控制程序》 負(fù)責(zé)對(duì)物資采購、基建工程項(xiàng)目招標(biāo)、合同等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)顧客反饋的信息，要　 ，直至顧客滿意?！　〈鸢福河行贤?。答案：與產(chǎn)品有關(guān)的要求讓顧客滿意。答案：合同，標(biāo)書，協(xié)議書，生產(chǎn)計(jì)劃，會(huì)議紀(jì)要。答案：輸油量，計(jì)量器具精度，油品物性指標(biāo)，交接程序。與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括哪些內(nèi)容？答案：（１）顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求；（２）顧客未明示要求，但規(guī)定或已知預(yù)期用途所必須的要求；（３）與顧客有關(guān)或適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；（４）公司確定必要的任何附加要求。建立并保持《 控制程序》，以保證能夠滿足顧客的要求。14.《合同評(píng)審控制程序》 是合同評(píng)審控制的主管部門，負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過程的評(píng)審，確定和評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，并與顧客溝通。設(shè)備事故發(fā)生后，事故單位立即報(bào) 、 、 ，并由 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、處理并上報(bào)。建立并保持《 控制程序》，以確保對(duì)設(shè)施的設(shè)計(jì)、建造、采購、安裝、操作、維護(hù)和檢查等達(dá)到規(guī)定的準(zhǔn)則要求，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)施購置及建造前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量、健康安全和環(huán)境評(píng)價(jià)，用滿足質(zhì)量、健康安全和環(huán)境要求的設(shè)計(jì)來削減、控制風(fēng)險(xiǎn)與影響。基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)施完整性）資源，是為實(shí)現(xiàn)QHSE管理體系過程和流程運(yùn)作所必須的設(shè)施、設(shè)備和 資源。 是基礎(chǔ)設(shè)施（不包括設(shè)備）資源配置和設(shè)施完整性的主管部門，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施（不包括設(shè)備）資源配置計(jì)劃編制及管理。 是設(shè)備運(yùn)行控制的主管部門，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、健康安全和環(huán)保設(shè)備的選型、運(yùn)行、維修、報(bào)廢全過程的管理。 是設(shè)備資源和技術(shù)資源配置的主管部門，負(fù)責(zé)設(shè)備資源和技術(shù)資源配置計(jì)劃編制及管理。13.《設(shè)備完整性及設(shè)備運(yùn)行控制程序》 是安全設(shè)施、設(shè)備完整性的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)