【正文】 五、臺上盆四周漏水，用玻璃膠把臺盆四周密封一圈。三、需更換軟管或水嘴，檢驗住戶提供的產(chǎn)品是否合格，合格方可予以更換，接好接頭。1洗菜盆、面盆漏水工程服務流程一、查看漏水部位，判斷可能產(chǎn)生漏水的原因。五、如無漏水，用密封材料封閉坐便器四周縫隙。三、需掀開坐便器修理的，應先告知住戶相關程序和費用。坐便器漏水工程服務流程一、查看漏水部位，判斷可能產(chǎn)生漏水的原因。五、如樓下住戶也存在同類現(xiàn)象，則需疏通主排污管。三、用疏通機不能解決問題的，則需聯(lián)系樓下住戶，從樓下住戶室內(nèi)檢查口疏通。坐便器、地漏堵塞工程服務流程一、詢問住戶使用情況，判斷造成堵塞的原因，確定使用的器械或工具。六、查看排水管是否漏水，如仍漏水需更換新管。四、若堵塞嚴重，必須掀起浴缸工程的，需詳細向住戶說明情況，得到對方對工程過程和相關費用的認可后，方可施工。二、如水拔不能解決，判斷堵塞產(chǎn)生的原因及解決方案，并告知住戶。五、工程完畢，打開總閥試漏，直至正常使用。三、如是閥門或水龍頭本身原因，卸下閥門或水龍頭查看各部位基零配件是否完好，更換相應零配件。閥門、水龍頭漏水工程服務流程一、查看漏水部位，判斷漏水是否為安裝原因、水龍頭本身原因，處理前需關閉戶內(nèi)總閥。四、打開總閥查看是否還有漏水；關閉室內(nèi)所有水閥，看水表是否轉動；如無漏水，恢復原狀。二、查看水表，如轉動說明墻內(nèi)水管破損漏水；結合查看墻面或地面滲漏水跡象，確定漏水部位。六、告知住戶開關鎖時不要用力過猛，不要用其他硬物開鎖，定期給鎖的活動部位潤滑。四、檢查住戶提供的零配件或整件是否合格，合格產(chǎn)品方可使用。；三、能修理的及時修理；需更換零配件或整件的，由住戶決定是否更換后提供產(chǎn)品。進戶門鎖服務流程（電子鎖）一、反復開關數(shù)次，判斷鎖壞何處。三、疏通堵塞的下水管；檢修坐便器漏水，更換零配件；樓板裂縫滲水，應打開相關部位，重做防水層。樓面漏水工程服務流程一、查看漏水部位，判斷漏水原因。四、燈具安裝。二、陽臺雨水管禁止排放污水。三、對裝修過程中的給排水防水的改動或破壞提醒業(yè)主做相應處理。裝修跟蹤管理服務流程一、業(yè)主裝修過程中每日巡查。六、耐心解釋業(yè)主的疑問，不能解釋的請工程主任解釋或協(xié)調(diào)。四、查抄、記錄相關計量表數(shù)據(jù)，請業(yè)主確認。二、按照驗房單逐項驗給業(yè)主確認，并簽字。2屋頂樓面每年檢查清除一次屋面的落葉、雜物、灰塵等，疏通雨水口和落水管。四、根據(jù)散水表面開裂損壞程度，分別用素水泥砂漿灌縫、1:1水泥砂漿或鋼筋混凝土填補等各種方法修補。二、檢查散水與建筑物外墻的沉降縫，發(fā)現(xiàn)開縫應及時用瀝青砂漿重新填補嵌縫。五、 及時修復屋面隔熱層、保溫層、屋面柔性分格縫的損壞。三、 禁止在墻上隨意開洞而不加防護措施。2磚砌體結構一、 保持房屋給排水設施的完好，對屋面防水面層的損壞及時修復。三、埋在房屋下面或靠近基礎的上下水應加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時工程，防止泄漏。2地基一、檢查房屋四周排水溝、散水，保持房屋四周與庭院排水良好。五、水、電井檢修門關閉上鎖。三、地墻轉破損及時修復。二、保持感應、延時燈完好靈敏。四、脫落、開列、破損等及時修換。二、每季度緊固固定螺栓。五、不可修復的，聯(lián)系廠家并做好圍護。三、及時排除安全隱患。1兒童游樂場及體育健身器材一、每周巡回檢查園區(qū)的兒童游樂場及體育健身器材，并有記錄。二、剝落破損及時修復，保持原貌。六、每年清理積水坑，防止堵塞。四、保持止回閥正常工作，避免回水。二、保持控制箱清潔、指示燈正常。五、定期投放藥劑、開啟過慮設施以保持水質(zhì)。三、定期調(diào)整景觀燈啟停時間（根據(jù)冬、夏時令）。1景觀燈、泵一、每日巡視景觀燈、泵，有巡視記錄。三、 進行系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)采集器不在線的情況要及時對相應的采集器和線路進行檢查。1遠程抄表系統(tǒng)一、 每月抽查部分讀數(shù)進行校對，如果發(fā)現(xiàn)較大誤差，及時向主任匯報，聯(lián)系廠家對采集器進行調(diào)整或更換。三、 確保泵房地面和設備外表的清潔。1生活水系統(tǒng)一、 每2天巡視泵房，檢查項目：電柜上電壓、電流，出口壓力表、液晶屏各數(shù)據(jù)、變頻器HZ數(shù)是否正常并做好運行記錄。1風機系統(tǒng)一、每周工程部對風機進行手自動操作（梅雨季節(jié)每天）檢查有無雜音、異常、皮帶松緊度是否正常。六、應急照明每月切換一次，以確保其應急功能。四、人防配電房每周巡視，并有記錄。二、每周巡視送排風機房，并試起停一次，很據(jù)需要可定時開啟，做好巡視記錄，保持機房清潔。二、每月輪流安排對消防報警裝置、卷簾門、排煙風機、消防泵、噴淋泵、室外消火栓、排煙防火閥、應急照明、消防對講電話、非消防電源切除、電梯迫降等進行檢測，檢測結果要做詳細記錄。二、每月對室外的揚聲器、音柱進行清潔，檢查防水情況，檢查接線是否良好，聲音輸出是否清晰嘹亮。三、 機械部分是否有摩擦；閘桿有無損傷情況。三、 測試刷卡開門是否正常，門電機復位延時時間是否處于正常范圍。檢查并清潔防護罩，檢查鏡頭焦距是否正常。三、 檢查周界報警系統(tǒng)連線、接觸是否良好。周界報警系統(tǒng)一、 每月對周界報警系統(tǒng)進行一次除塵維護保養(yǎng)。六、室外攝像系統(tǒng)，應檢查其防風，防雨，防塵罩的密封，檢查防雷裝置的接地是否良好，云臺的轉動是否正常，鏡頭變焦、自動光圈等功能是否正常。四、檢查監(jiān)控室通風、照明是否良好。二、檢查防護罩并清潔干凈，擦洗鏡頭，調(diào)校固定鏡頭角度及焦距。三、清潔窨井、雨水井、管道井等，揭開蓋后，附近要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護，以防行人跌入。排水管道一、每年檢查排水主要管道，下水管、雨水井等，發(fā)現(xiàn)水流不暢，及時安排疏通。 清潔前應首先關閉電源，以防觸電。五、清潔后的燈具、燈管物灰塵、燈具內(nèi)物蚊蟲，燈盞、燈罩明亮清潔。四、因檢修需要斷開的開關必須懸掛“有人工作，禁止合閘”的標識牌，標識牌要求誰掛誰取。二、室外燈具檢修完畢，安裝時要注意防水處理，防水膠墊安裝平整無變形，接線孔的防水膠圈安裝完好。（環(huán)境部配合）三、每半年對配電設備進行一次清掃，督促委外保養(yǎng)工作。變配電系統(tǒng)一、每周對配電房巡檢一次，巡檢時觀察電壓，檢查設備運行情況，包括外觀、聲音、氣味、溫度及開關和指示燈狀態(tài)，以及機房照明和附屬設施情況。四、定期匯報維保情況，并有記錄。二、抽查維保單位工作質(zhì)量，并記錄，如不合格，及時通知其完成。18管鉗115地墊 16試電筆12十字螺絲刀大小各110卷尺13活板手111清潔毛巾14尖嘴鉗112一字螺絲刀大小各15扁口鉗六、所有回訪都有完整記錄。四、房屋質(zhì)量工程回訪可在工程完工后一個月內(nèi)完成，以觀察工程效果。二、其他工程服務內(nèi)容，主任或領班可有選擇性的電話或上門回訪。五、配合相關工程單位完成搶修、恢復工作。三、清楚地向供水、供電、供氣等部門報修，請求支援。突發(fā)事件處理制度一、遇水、電、氣等突發(fā)事件要沉著冷靜。五、電源是否斷開。三、檢查墻面是否完好，有無滲漏，如有應及時修復?？罩梅垦矙z制度一、正常情況每月巡視空置房，如有大雨，雨后巡視，并有記錄。并檢查家具報警裝置有無拆改、移位等?？照{(diào)：檢查空調(diào)主機是否安裝在指定位置，地腳螺栓需加裝防震墊片，空調(diào)排水不得直接排至戶外，需放入預留管道口或利用廚房、洗手間、陽臺地漏排水，空調(diào)水的排放避免給樓下住戶造成不便；主機如需掛墻或搭架安裝，需用不銹鋼材料。給排水：給排水管道如有改動，需檢查是否按圖施工，材料質(zhì)量是否符合國家標準，接口部分是否漏水，是否損壞主任及原有管道等；污水管不得接入雨水管。 防水：是否在允許范圍內(nèi)對地面進行改動；如洗手間、廚房等地面改動，必須按規(guī)定做好地面防水處理，并約會有關人員進行檢查。荷載：是否有隨意增加樓面靜荷載、在室內(nèi)砌墻、超負荷吊頂?shù)男袨?、隔墻材料是否用輕質(zhì)材料。二、工程部派專人每天去施工現(xiàn)場了解裝修情況，對裝修中損壞房屋承重結構、公共設施、超負荷用電等違規(guī)行為應及時發(fā)現(xiàn)并予以制止。由電氣設備引起的火警,要立即切斷電源,并使用專用滅火器撲救,嚴禁用水或泡沫滅火器撲救。十、 2米以上登高作業(yè)應佩戴安全帶,使用登高工具,使用前,應先檢查其安全可靠性。八、 安裝或工程照明用具,必須控制相線和火線,火線必須接開關后通往燈頭。六、 金屬外殼電器,必須接地,接地要符合標準,有電設備不準斷開地線。四、 不準帶負荷拉閘操作,凡校驗及修理電氣設備時,應切斷電源,掛上“有人工作,禁止合閘”的警告牌，停電警告牌應誰掛誰取。二、 工作前,必須檢查工具儀表和絕緣用具是否靈敏、安全、可靠,禁止使用失靈的測量儀器和絕緣不良的工具。嚴禁工作人員在工作中移動或拆除遮欄,接地線和標示牌十二、線路的停送電均應按工程主任的命令執(zhí)行,嚴禁不按約時停送電。十、每組接地線均應編號,存放在固定位置,應做好記錄,交接時應交待清除。八、裝設接電線必須由兩人執(zhí)行,若為單人值班,只允許使用接地刀閘,或使用絕緣棒合接地刀閘。六、在發(fā)生人身觸電事故時,為了解救觸電人,可以不經(jīng)許可,即行斷開有關設備電源,但事后必須立即報告上級。四、操作前應先進行模擬操作,檢查操作程序是否正確。 檢查負荷分配。 檢查開關和倒閘位置。二、停電拉閘操作必須按照先拉負荷側,后拉電源側的順序依次操作,送電順序與此相反,嚴禁帶負荷拉閘。六、工程及有關人員應自覺遵守,共同做好安全防范工作,杜絕意外事故。四、設備維護期間，外保施工人員應服從項目管理范圍內(nèi)人員的管理,遵守站房的有關管理制度,做到安全第一,人走場清。二、巡檢人員必須堅守崗位,不得擅自離崗、串崗。五、工程部人員有權對違章操作的人員和電動設備工具進行檢查，有權停止違章電動設備及工具的使用，對不聽勸告者，應立即報告項目管理范圍內(nèi)服務中心、工程部經(jīng)理或公司有關部門，停止施工站房安全防火及出入規(guī)定一、本規(guī)定所指站房為:變電所、水泵房、消防控制室、電梯機房等機電設備重點部位。三、凡進入項目管理范圍內(nèi)內(nèi)進行施工的單位和個人使用的電動設備、工具及電源線等器材，必須符合國家有關產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求，并安裝漏電保護器開關，配電分線電閘箱和安全電表，在管理處專業(yè)人員指定的地點接線，禁止亂接電線。臨時施工用電管理規(guī)定為了加強樓宇修繕和業(yè)主裝修工程的臨時施工用電管理，確保電源線路安全和電氣設施設備安全運行，維護業(yè)主正常的工作秩序和生活秩序，特制訂本規(guī)定一、進行重大的修繕工程使用施工電動設備和電動工具的用電，必須在不影響正常運作和供電負荷允許范圍內(nèi)進行。六、檢修電氣設備及線路后，要經(jīng)專職技術人員檢查無誤，并拆除所有的安全措施，方可投入運作。五、在電源干線、低壓、配電盤及配電箱等設備上進行工作時，必須有專人監(jiān)護，至少由兩人進行。三、工程班對于項目管理范圍內(nèi)內(nèi)配置的電氣設備，按計劃定期給予檢修及維護，重大電氣設備的檢修計劃，要由工程經(jīng)理把關審查由項目管理范圍內(nèi)工程部派專人組織檢修。發(fā)現(xiàn)故障及時停車，本人如不能處理應立即通知檢查電器設備檢修維護制度一、為保證電氣設備的正常運行，促進電氣設備的檢修維護工作正?；?、規(guī)范化、科學化，做到安全檢修維護工作萬無一失，特制訂以下規(guī)定，望遵照執(zhí)行。嚴格遵守巡檢制度、保養(yǎng)制度。四、“五項紀律”的內(nèi)容遵守安全操作規(guī)定。潤滑：按時加油換油，加油和裝油要保持清潔，油標、油線要清晰。三、“四項要求”的內(nèi)容整齊：工具、工件等要放置整齊，安全防護裝置要齊全，線路管道要完整。工程技工發(fā)現(xiàn)油路系統(tǒng)發(fā)生故障時，應會排除。設備開動時，應隨時觀察各部位運轉情況，細聽設備運轉聲音，如有異音，立即查出原因直到查明為止。會檢查：設備開動前，必須檢查設備各操縱機構是否靈敏可靠，各運轉滑動部位潤滑是否良好，確認一切正常后再使用。工程技工應保持設備各滑動面無油垢，無碰傷，無銹蝕，無四漏（漏油、水、汽、電）。要熟悉設備結構、性能、傳動原理。工程技工應保持設備沒有較大缺陷，儀器儀表和潤滑系統(tǒng)靈活可靠。修好：工程技工應使設備外觀和傳動部分經(jīng)常保持新安裝時或大修后的良好狀態(tài)。工程技工不準腳踏設備表面，不準用腳踢操縱把和電器開關。設備發(fā)生事故后，要立即停車，保持現(xiàn)場，如實將事故情節(jié)報告上級領導。工程技工應使設備及儀表、附件、安全防護裝置等保持完好無損。考核不合格者可有一次機會的補考，再不合格，給予轉崗、再培訓，仍不合格者，由主任提出解聘、勸退的處理意見，報上級領導處理。六、培訓考核培訓考核有口試、筆試、實際操作考核、工作質(zhì)量考核等方式。五、培訓記錄每次培訓及考核完畢，均應有記錄。專題知識培訓：消防知識培訓、安全知識培訓、突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程三、培訓頻率業(yè)務培訓頻率按以上已明確的要求進行；操作技能培訓可在工作中結合現(xiàn)場操作進行；理論上的崗位知識培訓、專題知識培訓等至少每月一次，以確保培訓質(zhì)量。提高工程人員實際使用設備和處理問題的能力。內(nèi)容包括設備管理制度、設備基本常識、設備的操作方法、常見故障的判斷、處理，系統(tǒng)圖紙的熟悉，具備能夠處理常見問題的能力。業(yè)務工作培訓： （1）、工程交接前，由工程部協(xié)調(diào)，組織安排工程人員跟蹤施工過程，了解設備區(qū)位，設備安裝工藝流程，設備的調(diào)試運行及簡單的操作，使工程人員對設備有一個基本的認識。工程部業(yè)務培訓制度一、 培訓目的：為了提高工程員工的自身素質(zhì)、自我解決問題的能力，熟練操作技能，持續(xù)改進提高工作成效，更好維護設備正常運轉及節(jié)約成本，除崗前培訓外，根據(jù)年度培訓計劃進行崗位職責、服務態(tài)度、崗位技能等相關工作內(nèi)容的培訓。（9）地面挖開槽,窨井口作業(yè)時應有明顯圍護,夜間施工應接好障礙燈,防止路人摔跤和跌入。（8）高空作業(yè)應帶好安全帶并穿好防滑軟底鞋,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋作業(yè)。（6）嚴禁帶負荷接電或斷電并禁止帶電操作并使用有效絕緣