【正文】 培訓(xùn)目的：對培訓(xùn)而言就是要系統(tǒng)的改進(jìn)人員的技能和知識 對組織而言：提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值。 培訓(xùn)制約：制度、方針、財力、時間、周期、資源培訓(xùn)者態(tài) 度和水平、提高培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況 前 :溝通雙方，培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員情況、設(shè)施等 學(xué)員介紹培訓(xùn)性質(zhì)、目標(biāo)以及認(rèn)識雙方 中：工具、設(shè)備、軟件、食宿、業(yè)績反饋。 5σ 177。 3σ 177。 1σ 177。 ? 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 ” ? 問 “ 為什么磨損了呢 ?”再答 “ 因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 ” ? 問 “ 為什么潤滑不夠 ?” 答 “ 因為潤滑泵吸不上油來。 8 D 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 小組組成 問題說明 根本原因 臨時 措施 長期糾正措施 審 核 數(shù)據(jù) 以 確 保糾正措施的效用 采 取預(yù)防措施以防止 問題再次發(fā)生 嘉 許 小組 8 D 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 ? 五個為什麼方法 The Five Why Method 根由 Ro o t Ca u s e為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?答案：真正原因十分接近真相的原因表面原因看到的現(xiàn)象五 個為 什 么 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 ? 機(jī)器總是停轉(zhuǎn)案例： ? 問 “ 為什么機(jī)器停了 ?”答 “ 因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。 D7. 預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化 (Prevent the Problem)：確保 D4 問題不會再次發(fā)生的后續(xù)行動方案，如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享 (Fan out) 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行ECN 、分享知識和經(jīng)驗等。 D5. 選定及確認(rèn)長期改善行動效果 (Formulate and Verify Corrective Actions)：擬訂改善計劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善措施，清 D4 發(fā)生的真正原因，通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策， 可以應(yīng)用專案計劃 甘特圖 (Gantt Chart)，并說明品質(zhì)手法應(yīng)用。 D3. 實施及確認(rèn)暫時性的對策 (Contain the Problem)：對于解決 D2 之立即而短期行動，避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短 PM時間、加派人力等。 ? 備注：也可以用新的 QC七工具 作業(yè) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 D1. 成立改善小組 (Form the Team)：由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團(tuán)隊成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。 ? 必須設(shè)置以下四個環(huán)節(jié)達(dá)到提升指標(biāo)值：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、跟蹤問題。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 54 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 從控制來看，屬于正常，但是從走勢來看，時有升時有降，但是總體趨勢是升，有可能會在將來的某段時間超出上控制界限。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 52 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 從控制來看，屬于正常，但是從走勢來看，一直是上升趨勢，有可能會在將來的某段時間超出上控制界限。 過程在滿足上述條件時，雖可認(rèn)為過程在控制狀態(tài)而不予以變動控制界限，但這些超限的點子必定有異常原因，應(yīng)追查原因，并加以消除。 2因為子組極差或子組均值的能力都取決與產(chǎn)品間的變差，因此，首先應(yīng)分析 R圖。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 45 控制圖 XR 案例： 產(chǎn)品：白身魚排重量測量標(biāo)準(zhǔn)：3 0 3 5 g1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 206月 1日 6月 2日 6月 3日 6月 4日 6月 5日 6月 6日 6月 7日 6月 8日 6月 9日 6月 10 日 6月 11 日 6月 12 日 6月 13 日 6月 14 日 6月 15 日 6月 16 日 6月 17 日 6月 18 日 6月 19 日 6月 20 日1 30 31 30 31 32 31 32 33 33 32 32 34 31 31 30 34 33 33 32 322 30 31 31 33 31 30 33 31 32 32 34 33 33 33 32 34 33 33 35 343 30 32 35 35 30 31 30 34 32 34 32 33 34 34 35 35 32 32 33 334 33 34 32 30 34 32 32 34 34 33 32 32 32 34 33 32 35 35 33 325 35 34 33 35 32 33 30 34 33 33 32 33 33 33 32 34 35 33 32 3332 32 32 33 32 31 31 33 33 33 32 33 33 33 32 34 34 33 33 335 3 5 5 4 3 3 3 2 2 2 2 3 3 5 3 3 3 3 2平均值 XR=MAXMIN讀數(shù)編號日期善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 46 n 2 3 4 5 6 7 8 9 10D4 3 .2 7 2 .5 7 2 .2 8 2 .1 2 2 1 .9 2 1 .8 6 1 .8 2 1 .7 8 D4=D3 0 .0 8 0 .1 4 0 .1 8 0 .2 2 D3=0A2 1 .8 8 1 .0 2 0 .7 3 0 .5 8 0 .4 8 0 .4 2 0 .3 7 0 .3 4 0 .3 1 A2=X = 均值X = 33 31R = 均值R = =X+A2R=UCL=D4R= LCL=XA2R=LCL=D3R=注：式中 A2,D3,D4為常系數(shù)，決定于子組樣本容量。 長度 30 20 10 0 頻數(shù) 顯示數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) 下規(guī)格界限 上規(guī)格界限 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 分析用直方圖進(jìn)行步驟 : 直方圖 36 (1) 從數(shù)據(jù)中選出最大值 L和最小值 S,這時應(yīng)去掉相差懸殊的異常數(shù)據(jù) () (3)可能組數(shù) K =1+ logn 例： 某螺絲的重量的測量值 n（ g）共 100個 ,產(chǎn)品規(guī)格要求 3035g （ ， ， ， ， ， ， , ， ， ……) ， 測量單位為 以上例子中 ,最大值為 L=, 最小值為 S= (4)組距 h=R/K(通常 1， 2， 5的倍數(shù)） h=R/K=(2)全距 R=LS R=LS== K=1+==8(取整數(shù)） N 50 60 70 80 90 100 K 7 7 7 8 8 8 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 直方圖 37 (5) 列出各組組邊界值， 并確定最終組數(shù)。 散布圖 31 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 32 X與 Y之間存在一定線性關(guān)系 X Y α α 不等于 45176。 X Y 45176。 品管七大手法之五：散布圖 X Y 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 30 方法 /步驟 ： ① 確定兩個變量 (X,Y) ③ 做出 x， y軸 ， 并 在坐標(biāo)系中 描點 ； ④ 根據(jù)所有點的分布趨勢確定回歸 線 ； ⑤ 依據(jù)回歸直線的斜率判定結(jié)果 ； ② 確立主變量 (X)的取值范圍和檔位值 ,并收集 (或試驗 )X值情況下的 Y值； 湯料溫度 (X)與細(xì)菌值 (Y) 及相關(guān)關(guān)系 。 層別法 27 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 28 資料 : ① 操作人員： 按個人分 ， 按現(xiàn)場分 ， 按班次分 ，按經(jīng)驗分； ⑦ 其他： 按發(fā)生情況分 ， 按發(fā)生位置分等 。 。 。 機(jī)床 設(shè)備 機(jī)器 工夾刀具 車床 沖床 磨床 銑床 工具 夾具 刀具 。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 1) 明確主題之方面 進(jìn)行步驟 : 2)確定相關(guān)項 目的內(nèi)容與 隸屬關(guān)系； 。 方法 環(huán)境 機(jī)器 人員 原材料 溫 度 濕度 文化程度 機(jī)器穩(wěn) 定性 料量 人工取活 水份含量 清潔 度 送 料 熟練程度 班別 放置 手法 銅 片不良 成型 條 件 模具精度 問題 ? 特性要因圖 問題善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 軟體 硬體 工 、品 生、經(jīng) 機(jī)器治具 材料零件