【正文】 7 日 6月 18 日 6月 19 日 6月 20 日1 30 31 30 31 32 31 32 33 33 32 32 34 31 31 30 34 33 33 32 322 30 31 31 33 31 30 33 31 32 32 34 33 33 33 32 34 33 33 35 343 30 32 35 35 30 31 30 34 32 34 32 33 34 34 35 35 32 32 33 334 33 34 32 30 34 32 32 34 34 33 32 32 32 34 33 32 35 35 33 325 35 34 33 35 32 33 30 34 33 33 32 33 33 33 32 34 35 33 32 3332 32 32 33 32 31 31 33 33 33 32 33 33 33 32 34 34 33 33 335 3 5 5 4 3 3 3 2 2 2 2 3 3 5 3 3 3 3 2平均值 XR=MAXMIN讀數(shù)編號日期善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 47 控制圖 X管理圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 X 6月 重量 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 48 R管理圖 控制圖 注： 1R圖和 X圖應(yīng)分別分析，但可以進行比較，了解影響過程特殊原因。 2因為子組極差或子組均值的能力都取決與產(chǎn)品間的變差，因此，首先應(yīng)分析 R圖。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 R 6月 重量差 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 49 控制圖的判斷 控制狀態(tài)的判斷（過程在穩(wěn)定狀態(tài)） (1) 多數(shù)點子集中在中心線附近； (2) 少數(shù)點子落在控制界限附近； (3) 點子的跳動與分布呈隨機狀態(tài)，無規(guī)律可循； (4) 無點子超出控制界限以外。 過程在滿足上述條件時，雖可認(rèn)為過程在控制狀態(tài)而不予以變動控制界限，但這些超限的點子必定有異常原因，應(yīng)追查原因，并加以消除。 控制圖 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 50 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 控制正常 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 51 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 從控制來看，屬于正常，但是從走勢來看，一直是下降趨勢，有可能會在將來的某段時間超出下控制界限。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 52 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 從控制來看，屬于正常，但是從走勢來看，一直是上升趨勢，有可能會在將來的某段時間超出上控制界限。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 53 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 從控制來看，屬于正常，但是從走勢來看，時有升時有降，但是總體趨勢是降 ，有可能會在將來的某段時間超出下控制界限。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 54 控制圖 日期 /時間 08/01 08/02 08/03 08/04 08/05 08/06 CL UCL LCL 從控制來看，屬于正常，但是從走勢來看，時有升時有降，但是總體趨勢是升，有可能會在將來的某段時間超出上控制界限。 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 55 χ UCL LCL UCL R ① 管理 脫 離 : ? 如果點超 過 管理界限 (線 上的點看作 為脫 離 .) ? 措施 :看的 話 有很 難 越 過 去的 異 常原因 所以要 調(diào)查 原因，采取措施使 重新不再 發(fā) 生 ① ① ② 大小 7以上的 RUN: ? 有以中心 線 的一 邊 連續(xù) 7個 以上的 點的 時 候 . ? 措施 : 工程的 [平均或散布稍微有 變 化 如果找原因技 術(shù) 上 會 有 有益的情 報 . ② ② ⑤ ⑤ 安定 狀態(tài) (管理 狀態(tài) ) : ? 如果 觀 察管理 圖 上 記錄 點 從連續(xù) 25點 以上 與 ① ~ ④ 為 止 沒 有的 狀態(tài) . ? 措施 : 如果工程安定， 滿 足 產(chǎn) 品 規(guī) 格 沒 有必要采取措施 . ④ ④ ④ ④ 傾 向和周期性 頻 率 : ? 點往上或只有往下 時 ，可以看得到周期性 變動時 ? 措施 : 工程上 會 有跟那 個 一 樣 的 傾 向或周期性 變動 的原因 如果找出原因工程管理上得到有益的情 報 ③ ③ 臨 近界限的點 : ? 點在管理界限里 2σ 和 3σ 之 間連續(xù) 3個 點中 有 2點 時 . ? 措施 : 工程的散布增加 有 異 常 有必要 進 行 ACTION. 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 56 控制圖 思考： ? X圖和 X圖有什么區(qū)別 ? X圖和 R圖的功能 ? 在什么時候可以用 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 57 目錄 Table of Content I. QC七大手法概述 II. QC七大手法 III. 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 58 ? 收集 、 整理資料 檢查表 （ check list） ? 確定主導(dǎo)因素 柏拉圖 ( Pareto Diagram) ? 展示變數(shù)之間的線性關(guān)系 散布圖 （ Scatter Diagram） ? 尋找引發(fā)結(jié)果的原因 特性要因圖 （ Characteristic Diagram） ? 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題 層別法 （ Stratification) ? 展示過程的分布情況 直方圖 (Histogram) ? 識別波動變異的來源 控制圖 （ Control Chart） 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 59 1. 一開始時對問題的認(rèn)識 （大、模糊、復(fù)雜的問題） 2. 理清問題 真正的問題 3. 找出問題所在區(qū)域 /找出原因點 找出原因點 直接原因 原因 . . . 根本原因 5. 對策 6. 評估對策成效 7. 把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化 了解情況 調(diào)查原因 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 60 1. 一開始時對問題的認(rèn)識 （大、模糊、復(fù)雜的問題） 2. 理清問題 真正的問題 3. 找出問題所在區(qū)域 /找出原因點 找出原因點 直接原因 原因 . . . 根本原因 5. 對策 6. 評估對策成效 7. 把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化 檢查表 了解情況 調(diào)查原因 柏拉圖 層別法 特性要因圖 散布圖 控制圖 直方圖 柏拉圖 檢查表 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 ? 任一選擇以下課題：設(shè)備利用率、返工批次率、訂單準(zhǔn)時完成率、計劃完成率、收率等為 KPI主題，改善以上指標(biāo)值。 ? 必須設(shè)置以下四個環(huán)節(jié)達到提升指標(biāo)值：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、跟蹤問題。 ? 每個環(huán)節(jié)必須使用多個以上工具（如：檢查表、魚骨圖、柱狀圖、餅狀圖、柏拉圖、走勢圖、散布圖、直方圖、控制圖等），四個環(huán)節(jié)至少累計用到五種以上工具。 ? 備注：也可以用新的 QC七工具 作業(yè) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 D1. 成立改善小組 (Form the Team)：由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。 D 2. 描述問題 (Describe the Problem)：將問題盡可能量化而清楚地表達，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。 D3. 實施及確認(rèn)暫時性的對策 (Contain the Probl