【正文】 尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因 A H D F M 其它 A H C D F M 其它 此 3項(xiàng)占整個(gè)問題的 80%左右，為主要控制對(duì)象。 3。 4。 5。 2。 二十世紀(jì) 60世紀(jì)年代，日本品管大師 石川馨 在推行他自己發(fā)明的 QCC品管圈時(shí)使用了柏拉圖，從而成為品管七大手法之 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 12 1。 必要時(shí) ,在表單相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì) 算 ,或繪制相應(yīng)的圖形表示； ABE“餅圖 ” 表示各項(xiàng)所占比例 。 是最簡(jiǎn)單，使用最多，用途最廣的一種品管手法 利用表格或圖示的方式，將數(shù)據(jù)收集的方法加以規(guī)范和系統(tǒng)化 ,以獲取對(duì)問題的明確認(rèn)識(shí) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 8 檢查表的種類 : ?點(diǎn)檢用檢查表： ? 設(shè)備點(diǎn)檢表 ? 5S檢查表 ?記錄用檢查表： ? 工序分布檢查表 ? 不合格項(xiàng)檢查表 ? 缺陷位置檢查表 ? 缺陷原因檢查表 檢查表 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 案例一 ：缺陷項(xiàng)目檢查表（燈具類） 事先已對(duì)不良項(xiàng)目有明確的劃分，通過列表，讓現(xiàn)場(chǎng)操作員在工作進(jìn)行之中 ,進(jìn)行劃記號(hào) (每一劃代表 1個(gè)不良品 )來簡(jiǎn)單記錄所發(fā)現(xiàn)的不良品數(shù)量 檢查表 9 缺陷項(xiàng)目 出現(xiàn)次數(shù) 外觀掉漆 21 漆不均勻 15 緊固件易松動(dòng) 8 線路配錯(cuò) 3 外觀性能不好 15 原材料不良 2 211583152外觀掉漆 漆不均勻 緊固件易松動(dòng)線路配錯(cuò) 外觀性能不好 原材料不良善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 10 檢查表的實(shí)施步驟 : 1)根據(jù)記錄需要確定記錄項(xiàng)目 (必要時(shí)進(jìn)行分層 ),并制成表單形式 。而在 QC活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，都極為簡(jiǎn)單，即我們常說的“ QC七大手法” 。 QC即英文 QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱 ，中文 意義是品質(zhì)控制，其在 ISO8402： 1994的定義 是“ 為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)” 。善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 1 Renoir Consulting QC七大工具 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 掌握七大工具 不會(huì)這些工具，如何搞物控？ PDCA 質(zhì)、時(shí)、價(jià)、量、地 5R 5W2H 4M1E 20/80 8D 5S 過程 方法 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 3 目錄 Table of Content I. QC七大手法概述 II. QC七大手法 III. 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 4 檢查表 （ check list） 柏拉圖 ( Pareto Diagram) 散布圖 （ Scatter Diagram） 特性要因圖 （ Characteristic Diagram） 層別法 （ Stratification) 直方圖 (Histogram) 控制圖 （ Control Chart） 計(jì)劃 詳解 概念性 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 5 品管七大手法概述 質(zhì)量控制指以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，了解消費(fèi)者的需求，利用公司的技術(shù)能力，生產(chǎn)物美價(jià)廉、安全可靠的產(chǎn)品，并能將產(chǎn)品按時(shí)交給客戶。因此，公司的每位員工必須在自己的崗位上，具備質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求。 統(tǒng)計(jì)是一種 “以數(shù)據(jù)與事實(shí)說話” 的管理方法，除了客觀判斷事實(shí)外，也應(yīng)具有相當(dāng)合理的說明力。 管理上應(yīng)用 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 6 目錄 Table of Content I. QC七大手法概述 II. QC七大手法 III. 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 7 檢查表 品管七大手法之一：檢查表 ? 將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出來， ? 然后定期的或不定期的逐項(xiàng)檢查， ? 將問題點(diǎn)記錄下來的方法。 2)按表單項(xiàng)目記錄 原始數(shù)據(jù) 。 020406080100120140A B D E C“柱狀圖 ” 表示各項(xiàng)之間的比較 (高低 ). 檢查表 缺陷項(xiàng)目 出現(xiàn)次數(shù) 外觀掉漆 漆不均勻 緊固件易松動(dòng) 線路配錯(cuò) 外觀性能不好 原材料不良 缺陷項(xiàng)目 出現(xiàn)次數(shù) 外觀掉漆 21 漆不均勻 15 緊固件易松動(dòng) 8 線路配錯(cuò) 3 外觀性能不好 15 原材料不良 2 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 11 柏拉圖 品管七大手法之二：柏拉圖 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 （ 1848—1923年）在分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，這個(gè)規(guī)律就是 80%的社會(huì)財(cái)富掌握在 20%的人手中，后被稱為 “柏拉法則 ”。項(xiàng)目軸－－ X軸 。頻數(shù)軸－－主 Y軸 。累積不良率折線圖形 。累積不良率軸－－次 Y軸 。頻數(shù)柱狀圖形 。 此 4項(xiàng)以上只占整個(gè)問題的 20%左右。 日期 不良項(xiàng)目 數(shù)量 14 A 86 B 46 C 15 D 7 E 15 F 2 15 A 74 B 35 C 12 D 4 E 11 F 3 某產(chǎn)品品檢記錄 項(xiàng)目 頻數(shù) A 160 B 81 C 27 E 26 D 11 F 5 不良項(xiàng)目 數(shù)量 A 160 B 81 C 27 D 11 E 26 F 5 按項(xiàng)目分別求和 按頻數(shù)排序 柏拉圖 15 A 外觀掉漆 B 漆不均勻 C 緊固件易松動(dòng) D 線路配錯(cuò) E 外觀性能不好 F 原材料不良 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 2） 計(jì)算各項(xiàng)目的單項(xiàng)百分比例 。 310 52% B 81 81247。 310 9% E 26 26247。 310 4% F 5 5247。問題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會(huì)產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。 2)確定與問題相關(guān)的方面 (人、機(jī)、料、法、環(huán) )或過程或主要在原因 。 4)根椐所列明的項(xiàng)目 ,加以比較討論或以與會(huì)人員投票方式 ,確定問題的主要原因 (作適當(dāng)標(biāo)識(shí) )為止。 ?分層要合理，要按相同的層次進(jìn)行組合分層，以便使問題暴露的更清楚。 ③ 材料： 按供應(yīng)單位分 ， 按品種分 ， 按進(jìn)廠批分； ④ 加工方法： 按不同的加工 、 裝配 、 測(cè)量 、 檢驗(yàn)等方法分 ，按工作條件分； ⑤ 時(shí)間： 按上 、 下午分 ， 按年 、 月 、 日分 ，按季節(jié)分； ⑥ 環(huán)境： 按氣象情況分 ， 按室內(nèi)環(huán)境分 ， 按電場(chǎng) 、磁場(chǎng)影響分； ② 機(jī)床設(shè)備： 按機(jī)器分 ， 按工夾刀具分； 層別法 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 29 散布圖 將因果圖關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在Ｘ－Ｙ軸標(biāo)系上，以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何，也有人稱之為“相關(guān)圖”。 案例 ： 細(xì)菌值跟溫度之間的關(guān)系 X(湯料溫度 ) Y(細(xì)菌值 ) 0 12 15 18 21 24 27 Y (細(xì)菌值 ) 隨 X (溫度 )變化而變化 散布圖 X 12 15 18 21 24 27 Y*10 1 3 6 6 角度 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 X與 Y完全成線性相關(guān) 完全正相關(guān) 完全負(fù)相關(guān) X Y 45176。 α 等于 45176。 X Y α 散布圖 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 33 X與 Y沒有 線性關(guān)系 (不相關(guān) ) (回歸線平行于 x軸 ) X Y X Y 散布圖 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 思考： 1 在什么情況下可以用這個(gè)圖？ 2 主要用途是什么？ 34 散布圖 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 35 直方圖 品管七大手法之六：直方圖 直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，以便預(yù)測(cè)過程質(zhì)量的好壞等。 界值是以最小測(cè)量單位的 1/2