超市各部門崗位要求02(參考版)
2025-04-12 12:11本頁面
【正文】 137 / 15。３）協(xié)同維修部查找事故起因。Ｂ、無火情時(shí)，１）關(guān)掉噴淋總閘門。４）做詳細(xì)記錄，協(xié)同維修部查清原因。２）切斷被噴濕電源，以免發(fā)生漏電事故。（8）將事件 報(bào)與店長及店值班。（6）疏散相關(guān)區(qū)域人員，對滋事現(xiàn)場錄像，并保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域，如：金庫、收銀臺、財(cái)務(wù)室等，以防聲東擊西，造成公司損失。（4）如制止無效時(shí)，即電請警方協(xié)助。（2）通知所有在崗人員、機(jī)動人員、便衣人員，加強(qiáng)巡邏，防止其它破壞。（6）及時(shí)記錄，并報(bào)告店長及店值班。（5）打斗雙方對本店所造成損失，本店有要求賠償?shù)臋?quán)利。（3）一般小矛盾，調(diào)解并盡量化解矛盾，安排當(dāng)事人分先后離開商場。3）顧客之間（1）顧客之間發(fā)生打斗迅速派防損員制止。（5）打斗所損失本公司財(cái)產(chǎn)由打斗責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）將當(dāng)事人帶至防損部辦公室，了解起因，公正調(diào)解，并請當(dāng)事員工的部門經(jīng)理一起處理，若有必要，請警方協(xié)助處理。2）員工與顧客（1）員工與顧客發(fā)生打斗時(shí)，立即予以制止。（4）員工對公司領(lǐng)導(dǎo)逞兇，無理取鬧時(shí)應(yīng)立即予以拘辦。（2）打斗現(xiàn)場若有其它員工圍觀為防止圍觀者鼓噪、起哄，或使現(xiàn)場情況復(fù)雜化，應(yīng)迅速將肇事者雙方帶離現(xiàn)場處理。打斗1）員工打斗（1）員工打斗或?qū)绢I(lǐng)導(dǎo)逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由其部門經(jīng)理或防損部經(jīng)理處理。（6）如發(fā)生災(zāi)害必須支援時(shí)，即調(diào)動人員，盡量減少損失。（4）將散置于室外易補(bǔ)風(fēng)吹壞物品移至室內(nèi)或予以必要的固定處理。（2）使員工及顧客遠(yuǎn)離下班門，集合于建筑物最牢固之區(qū)域（一般來說，支柱之間是建筑物最牢固的地方）。（5）預(yù)防不法人員趁機(jī)滋事。（3）將顧客聚集于寬敞、易于疏散的區(qū)域。四、特殊情況處理辦法：大雨（1）妥善放置易被雨淋、水淹的公司財(cái)產(chǎn)于安全處所，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。（3）聽到廣播的防損員，立即趕赴各自指定位置（位置待定），打開緊急消防門，疏散顧客，請顧客安全撤離。在確定無疑已有炸彈威脅后：（1）第一時(shí)間通知警方，告訴本店地點(diǎn)、電話，請求幫助。同時(shí)，通知高級管理人員及警方，有人炸彈威脅。（3）準(zhǔn)備好每個區(qū)域的疏散方案，不要忘記露天停車場和負(fù)責(zé)打開緊急出口的人員。在特別廣播通知之后，這一組人員到達(dá)失火現(xiàn)場撲火。聽到報(bào)警后，通知店內(nèi)當(dāng)職人員和防損經(jīng)理或主管，在失火處用現(xiàn)有的消防器材滅火。（7）事后，向部門經(jīng)理及店值班匯報(bào)工作。（5）在盡可能減少影響及損失情況下，制止搶劫行動，抓獲罪犯，并保護(hù)現(xiàn)場。（3）調(diào)動可調(diào)人員（包括臨近員工），集中相關(guān)區(qū)域，并封鎖出入口。搶劫：（1）第一時(shí)間通知警方，請求幫助。 （4）無論什么情況，任何慣犯應(yīng)送到派出所。 （2）由商場值班人員做記錄、拍照，嚴(yán)重的向派出所報(bào)案。處理偷盜程序：1）18歲以下： 由父母或親友領(lǐng)回。5）巡視人員著重巡視賣場、倉庫、疏散通道及消防門等地方，連續(xù)性巡邏，必要時(shí)可留人看守。3）通知維修部值班人員，查清停電原因，并做好記錄。非營業(yè)時(shí)1）速給機(jī)動人員配置電筒、警械等入場巡視。７）金庫、收銀中心等加派人員看守、保護(hù)。５）督促并幫助各部門，特別是冷凍部門，盡量降低商品損失。３）迅速給機(jī)動人員、便衣人員配置電筒，警械并入場巡邏，保障本店人、財(cái)、物的安全，防止意外事件發(fā)生。Ｂ、緊急停電營業(yè)時(shí)１）加派入口防損員并停止顧客進(jìn)入，并做好解釋工作。（13）停電后對全店進(jìn)行連續(xù)性巡視，預(yù)防意外事件發(fā)生。（11）通知各部門人員攜帶手電、警械等入場巡視、清查賣場及倉庫，督促員工撤離。（9）詳細(xì)記錄停電時(shí)間、發(fā)生事項(xiàng)，上報(bào)總經(jīng)理及店值班負(fù)責(zé)人，并由防損部存檔。（7）請各營業(yè)部門負(fù)責(zé)人安排員工看護(hù)每一排貨
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