金色假日酒店前廳部管理制度(參考版)
2025-04-12 08:40本頁面
【正文】 27 / 27。支票驗收制度顧客來店消費時，可以使用在工商局正式注冊企事業(yè)單位轉賬支票結算消費款；接受顧客提供的轉賬支票時，請轉賬支票有人出示身份證或機動車執(zhí)照，當場核實轉賬支票持有身份；收銀人員當場確認轉賬支票持有跟人及轉賬支票開出單位的有效聯(lián)系電話；收銀人員接受轉賬支票時，要仔細檢查所收轉賬支票有無折疊印記及破損形象；仔細檢查顧客提供的轉賬支票有效使用期限，當天下午三點以后或銀行休息日不得接受當日有效轉賬支票；認真審核紅色印鑒加蓋的轉賬支票的具體位置是否符合支票相關規(guī)定或規(guī)范要求；填寫空白轉賬支票大寫金額時，數(shù)額必須與消費金額相符，避免增加不必要的麻煩；轉賬支票金額少于顧客消費金額時，顧客可以用現(xiàn)金補充，反之，以現(xiàn)金為顧客找零；轉賬支票結賬余額款，可以預存在酒店賬戶上，做為顧客下次消費結賬時使用，免收稅金；顧客用轉賬支票結賬之機，套取100元以上現(xiàn)金時，按相應比例扣去稅金；1將轉賬支票持有人姓名、身份證編號，住址、電單位電話及轉賬支票等有關內(nèi)容，履行詳細登記記錄。營業(yè)收入交接管理制度收銀員每天交接班前將營業(yè)款清點清楚，并認真填寫營業(yè)報表；交接班前，收銀員重新清點一遍營業(yè)款后，由總臺主管清點；收銀主管按照營業(yè)報表數(shù)清點營業(yè)款準確無誤后，為交款人開具收款收據(jù)，并在《營業(yè)款交款登記本》上履行交接手續(xù)；接班收銀員必須仔細閱讀上班收銀員填寫的交款記錄；營業(yè)款交款交接必須在雙方在場的情況下履行交接手續(xù)，并簽字確認否則，由交班收銀員自行承擔責任。收銀管理制度總臺每天向財務部出具的營業(yè)統(tǒng)計報表，必須與當天實際營業(yè)收入數(shù)額保持一致，不得有任何誤差；顧客各種消費打折由消費部門主管、經(jīng)理簽字認可；會員卡所享受的優(yōu)惠折扣，由大堂副理簽字認可；特殊情況下，顧客拒絕結賬時，由收銀員在結賬單上備注欄內(nèi)寫明顧客拒付因由，大堂副理和副總經(jīng)理共同簽字認可；收銀員結賬出現(xiàn)差錯為顧客退款時，由收銀員在結賬單上備注欄內(nèi)寫明因由，大堂副理和副總經(jīng)理共同簽字認可；招待酒店客人需要“免單”時，有副總經(jīng)理請示酒店總經(jīng)理后簽字認可，事后請酒店總經(jīng)理履行“補簽”手續(xù)；在收銀單上簽署“免單”、打折、涂改、作廢等批示時，批準人必須寫明相關因由。附：會員卡發(fā)放登記表樣本會員卡發(fā)放登記表 項目會員簽名身份證號原籍住址現(xiàn)住址聯(lián)系電話會員卡號發(fā)放日期經(jīng)手人批準人收銀員崗位職責在總臺主管領導下，履行收銀職責，對總臺主管負責；隨時接受各部門送交的顧客消費單，核對單據(jù)金額；為離店顧客結賬，準備向顧客收取住宿等費用；為顧客結賬時，認真核實會員顧客累計消費金額及所應享受優(yōu)惠折扣點，按會員卡折扣計算、收取顧客費用；收取顧客結賬款時，仔細確認現(xiàn)金、支票、信用卡真?zhèn)?，避免?jīng)濟損失；協(xié)助接待員做好接待工作；遵守酒店有關財務管理各項規(guī)章制度；認真填寫當班營業(yè)報表及營業(yè)款交接記錄；與總臺主管進行營業(yè)款交接，并嚴格履行交接款記錄；完成總臺主管交辦的其它工作。 總臺主管 年 月 日會員卡管理制度顧客在本店消費累計金額達到若萬元時，經(jīng)本人同意，發(fā)展其為本店會員顧客，收取相應會員卡成本費或免費為顧客發(fā)放會員卡。附:物品寄存登記表樣本 物品寄存領取單樣本物品寄存登記表 項目物品名稱件數(shù)寄存時間領取時間房間號碼寄存人簽名經(jīng)手人領取人簽名
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