廣告公司工程部流程(參考版)
2024-10-29 14:25本頁面
【正文】 注：三個提高，一個降 低，樹立公司品牌形象，同時為自己贏得更多的報酬。 臨時有事，需征得負責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)的同意方要可離，需按時回來。 如發(fā)現(xiàn)負責(zé)人有失誤之處，要及時指正，幫助或向上級匯報。 （主動積極）。 完工后檢查整個過程有無漏洞、過失（總結(jié)經(jīng)驗）。 安排 人員收東西（愛護公司財物）。 準(zhǔn)備安排第二天同一個項目未完成的事項。（先后順序、產(chǎn)品工藝、材料搭配） 檢查錯誤有無（遇到困難及時請示匯報），同時虛心請教別人。（工作中可能要聯(lián)系的人） 二、 操作規(guī)范： 到達現(xiàn)場分配工作，前期產(chǎn)品制作（即要帶頭干又要處理好同事間的協(xié)作關(guān)系）。 領(lǐng)取物資、工具，（作材料預(yù)算和工具清理）；并登記。 攜帶服務(wù)卡。 程序名稱：工程部工作流程（單個項目） 程序代碼： CXG011 主管部門：工程部 一、 項目負責(zé)人事項： 接受工作任務(wù)時，問清楚工作情況。 1 對方需要的 ，要整好交給對方。 現(xiàn)場啟動后，工作人員到需要的指定位置值守，不要擅離職守去打望，注意行人安全）。 清掃現(xiàn)場，歸順?biāo)形镔Y（電源線等雜物）。 項目負責(zé)人現(xiàn)場安全防范。 進場前人員組織，清理物資（材料、工具）并登記簽字。 聯(lián)系對方負責(zé)人：確定什么時間進場，什么地點。不準(zhǔn) 穿涼鞋及拖鞋 鞋帶未系好不準(zhǔn)上門；鞋襪骯臟有異味不準(zhǔn)上門；襪子有破洞不準(zhǔn)上門。拿出“服務(wù)監(jiān)督卡”雙手遞交客戶“ 科長，麻煩您在卡上給我簽個字，對我們的服務(wù)有什么意見和要求也請一并寫上，以便改進我們的服務(wù)”，客戶填好后，雙手接過（同時說“謝謝”）認真看一下客戶的意見，慎重地裝入上衣口袋，背上工具包，“ 科長，我們準(zhǔn)備回公司了，感謝您的大力支持，有什么事請隨時與我們聯(lián)系，再見！”出門時隨手輕輕關(guān)上門。然后將踩過的舊報紙丟入紙簍或放入工 具包，取出抹布將桌子擦拭干凈，再將移開的辦公用品（桌椅）等回歸原位，清理好現(xiàn)場，不要留下垃圾。 3. 需要客戶協(xié)助安裝（如遞工具）時，應(yīng)說“ 科長，麻煩您把 遞給我一下，”后說：“謝謝！”。但應(yīng)注意： 1. 如需使用電源，應(yīng)先征得對方同意，并指明搭電的位置，然后按用電操作規(guī)程接通電源，電源線路應(yīng)盡量從墻邊走，不可隨意亂拉亂接，妨礙客戶辦公，如在公共場所，應(yīng)設(shè)立安全警示標(biāo)志，避 免絆到行人。 二 . 安裝。員工到客戶安裝地，不論開門與否，均應(yīng)先敲門，連續(xù)輕敲 2 次，如無反映，可再輕敲 2 次，待有人注意（或開門），應(yīng)面帶微笑主動作自我介紹“你好！我是金都廣告公司工程部的，我姓 ，請問哪位是 科長（局長、主任、校長、書記、經(jīng)理、老師）”，待確認對方是所要找的人后，說：“對不起、打擾您了，我們來給您安裝 ，是否方便？”， 對方說“沒有問題，安裝就是”，然后讓對方審核帶來的產(chǎn)品是否符合對方的要求，對方如說“可以”，便準(zhǔn)備安裝。 5. 協(xié)調(diào)項目配合 者，進行著裝準(zhǔn)備。 3. 材料準(zhǔn)備，由項目負責(zé)人核實材料并開具材料清單，進入物資材料領(lǐng)用程序。 3. 在項目完成后，由工程部經(jīng)理對照“業(yè)務(wù)工時標(biāo)準(zhǔn)”對項目的加工費進行評價，將其分配到每一個項目參與人，并填寫在“加工費”和“備注” 4. 圖例說明。 2. 卡 上的每一項內(nèi)容都必須填寫。 8. 對回訪后的業(yè)務(wù)卡由市場部回訪人員交給工程部經(jīng)理進行業(yè)務(wù)量統(tǒng)計并造工資表，然后把工資表和業(yè)務(wù)卡交到財務(wù)核發(fā)工資。 6. 客戶服務(wù)或產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后由項目負責(zé)人把業(yè)務(wù)卡交給工程部經(jīng)理，并由工程部經(jīng)理當(dāng)日 對業(yè)務(wù)卡進行評價和進行業(yè)務(wù)分量分配（附業(yè)務(wù)量分配規(guī)范）。 4. 在工程內(nèi)部生產(chǎn)的產(chǎn)品，由工程部經(jīng)理驗收質(zhì)量，并在服務(wù)監(jiān)督卡上簽字，合格后方能運出。 3. 在接受工作時，由項目負責(zé)人在業(yè)務(wù)卡上簽字。 ① 填單 報告 倉庫 ② 工程部經(jīng)理 ① 審核復(fù)查 簽字報告 ② 公司經(jīng)理 工具使用者 ① 審核 設(shè)備維修申請單 ② 核定詢價 簽準(zhǔn) ③ 倉庫保管員 ① 聯(lián)系 ④ 通知 維修工 ① ② 維修 送貨 倉庫保管員 通知 ① 倉庫保管員 ① ② 驗收 入庫 ② ③ 簽否 通知 工程部經(jīng)理 通知 ① 倉庫保管員 工程部設(shè)備維修申請表 編號： 年 月 日 設(shè)備名稱
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