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2024-10-21 14:25 本頁面
【正文】 故意與負(fù)責(zé)人作對，造成工作失誤或影響者，視情節(jié)輕重，作罰款或辭退處理。 三、 項目配合人注意事項： 配合人必須主動配合負(fù)責(zé)人，處理好同事間協(xié)作關(guān)系。 讓客戶填寫服務(wù)卡（服務(wù)周到，虛心接受）。 清理剩余物資工具（能再利用的交回庫房下價） 。 統(tǒng)籌安排操作程序，什么先在前，什么在后。（產(chǎn)品要求、時間、地點）。 1 活動結(jié)束前，準(zhǔn)備組織人員拆場，同時注意先后順序。 整體施工完后，詳細(xì)檢查各個環(huán)節(jié)有否出錯，文字內(nèi)容等及時糾正。 前期制作準(zhǔn)備。 員工儀容儀表規(guī)范 序號 項目 具體 標(biāo)準(zhǔn) 1 面部表情 是否精神飽滿面對微笑 面部有污跡不準(zhǔn)上門 ；精神萎靡頹廢不準(zhǔn)上門；心有怒氣不準(zhǔn)上門； 2 工作服 是否穿金都廣告工作服（有工作服的員工） 不穿工作裝不準(zhǔn)上門（包括上衣和長褲） 3 工具包 工具包是否干凈； 工具包骯臟有意味不準(zhǔn)上門； 4 頭發(fā) 頭發(fā)是滯長短適中梳理整齊是否有頭屑； 頭發(fā)不準(zhǔn)染彩色；不準(zhǔn)超過 10厘米；不準(zhǔn)凌亂不堪； 5 牙齒 牙齒是否刷干凈； 牙齒不干凈不準(zhǔn)上門； 6 胡子 胡子是否刮干凈； 胡子沒刮干凈不準(zhǔn)上門（指男工）； 7 指甲 指甲是否修齊是否有污垢； 指甲太長導(dǎo)致工作不便不準(zhǔn)上門； 8 鞋襪 鞋帶是否系好；鞋襪是否干凈；襪子是否有破洞。 4. 安裝完成后，應(yīng)馬上請客戶驗收，如客戶對安裝效果不滿意，必須立即糾正，直接客戶滿意為止。當(dāng)確定了具體的安裝地點、方位、高度后，立即進行安裝。 附：工程部員工形象規(guī)范 ① 審核 確定項目負(fù)責(zé)人 ② 項目負(fù)責(zé)人 項目工單 工程部經(jīng)理 ③ ④ 通知 開啟服務(wù)卡 ① 簽字 ② 材料領(lǐng)取 ② 人員協(xié)調(diào) ② 工具領(lǐng)用 客戶 ③ 預(yù)約 員工行為規(guī)范 安裝服務(wù)要致謝 維修服務(wù)要道歉 咨詢服務(wù)要微笑 上門服務(wù)要準(zhǔn)時 對待客戶要真誠 在客戶處不準(zhǔn)隨意亂動 服務(wù)程序不準(zhǔn)執(zhí)行有偏 工作作風(fēng)要迅速 解決問題要徹底 工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四 信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤 言談舉止要文明 公共場所不準(zhǔn)大聲喧嘩 同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵 程序名稱：上門服務(wù)程序 程序代號： CXG009 主管部門：工程部 上門服務(wù)程序 一 . 進門。 金都廣告有限公司 業(yè)務(wù)卡 業(yè)務(wù)單位： 負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話： 交貨 時間： 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 項目負(fù)責(zé)人： 配合人： 開工時間： 完工時間： 加工費： 備注： 編號： 時間： 程序名稱：上門服務(wù)前準(zhǔn)備程序 程序代號： CXG008 主管部門：工程部 說明： 1. 有項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)取業(yè)務(wù)卡，
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