某購物中心績效考核辦法(參考版)
2025-04-12 01:28本頁面
【正文】 未出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)情況品牌公司意見及建議：品牌主管簽字確認(rèn)：本月專柜得分：注：考核為百分制，針對有問題的項目減分注：如貴公司對本樓層管理工作有任何建議及意見請在上方表格填寫，可將該考核表傳真至專柜或至樂都會營運部。（自營商品訂、返貨需提前申請和審批，按照相關(guān)程序嚴(yán)格執(zhí)行，驗貨必須有管理人員陪同）9團(tuán)隊合作團(tuán)隊間工作相互支持、配合，服從店長管理。串班需由樓層審批，離崗時如實填寫離崗登記本月店方對專柜的表現(xiàn)評核及建議：5設(shè)備設(shè)施專柜設(shè)備設(shè)施是否完好確保專柜設(shè)備設(shè)施完好無損，無安全隱患。（二）次月5日前將考核情況填寫考核表發(fā)給品牌公司，由品牌公司相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后回復(fù)樓層，該表由樓層留存。每起加1分。每起加1分。完成及超額完成的不加分，未完成的按完成比率減分。（詳見附表一）（二）日常檢查：日常樓層的管理人員進(jìn)行巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題，將在當(dāng)月的專柜考核中依據(jù)違紀(jì)項目減相應(yīng)分值。加分項目包括：好人好事、突出貢獻(xiàn)。分別為聯(lián)檢、日常檢查、銷售完成、團(tuán)隊合作，針對問題采取分?jǐn)?shù)倒扣制。第五節(jié) 營運部專柜考核方案一、考核目的：（一）激勵員工的工作熱情，體現(xiàn)員工的優(yōu)秀品質(zhì)，使樓層的各項基礎(chǔ)工作有據(jù)可依；（二）激勵員工團(tuán)隊意識、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感；（三）與供應(yīng)商保持良好溝通，體現(xiàn)我司完善的管理機(jī)制。考核表不允許隨意涂改，如有改動需要簽字確認(rèn)。聯(lián)檢結(jié)束后，由聯(lián)檢組負(fù)責(zé)將聯(lián)檢結(jié)果回收，統(tǒng)計并將結(jié)果發(fā)至經(jīng)理及各樓層處?？己藭r告知員工考核內(nèi)容，結(jié)束后由被考核員工及專員簽字確認(rèn)。每次聯(lián)檢的內(nèi)容由聯(lián)檢經(jīng)理或授權(quán)人確定并保證所有內(nèi)容均能聯(lián)檢到，以保證各樓層考核的公平、合理。每次由營運部經(jīng)理或授權(quán)人帶領(lǐng)非樓層工作人員進(jìn)行聯(lián)檢。后附一：營運部樓層專員考核匯總表月份： 考核項目權(quán)重（%）專員一專員二專員三備注銷售管理數(shù)據(jù)掌握7銷售分析7市場調(diào)研7商品管理品牌品類、暢滯銷品7物價質(zhì)檢7日常管理員工違紀(jì)8投訴處理8設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生8宣傳品6日報5辦公室環(huán)境6個人管理約束能力8執(zhí)行能力8團(tuán)隊合作8合計專員簽字確認(rèn) 主管簽字確認(rèn)：后附二： 營運部主管巡場記錄表月份：日期專柜名稱物價質(zhì)檢員工紀(jì)律設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生宣傳品日報專員確認(rèn)備注第四節(jié) 營運部績效考核人執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、執(zhí)行目的：為了配合部門績效考核順利、有效的實施，公平、公正的行使部門給予的考核權(quán)利，特制定以下參與考核人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一次未有效合作。二次未完成工作。第三次罰款50元，以此類推（2）執(zhí)行能力8能提前，按要求執(zhí)行上級的指令。專員有1次違反我司規(guī)定的行為。（6）辦公室環(huán)境6公室干凈、整潔； 辦公室無私人物品； 辦公室宣傳板及辦公桌上擺放整齊。所轄區(qū)域錯誤率達(dá)4%（含4%）。所轄區(qū)域錯誤率達(dá)2%（含2%）。主管巡場發(fā)現(xiàn)4處宣傳品存在問題。主管巡場發(fā)現(xiàn)2處宣傳品存在問題。（4）宣傳品6主管巡場未發(fā)現(xiàn)宣傳品存在問題。主管巡場發(fā)現(xiàn)3處設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生存在問題。主管巡場發(fā)現(xiàn)1處設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生存在問題。專員不能夠做到以上項目。專員能夠做到以上2項。違紀(jì)現(xiàn)象：12起違紀(jì)現(xiàn)象：34起違紀(jì)現(xiàn)象：56起違紀(jì)現(xiàn)象：6起以上含所列數(shù)字（2）投訴處理8第一時間處理、態(tài)度積極無推諉；時間掌握合理；投訴報告認(rèn)真填寫不空項；熟知本品類相關(guān)法律、法規(guī)條文。專員能夠準(zhǔn)確說出4個專柜以上數(shù)據(jù)專員能夠準(zhǔn)確說出3個專柜以上數(shù)據(jù)專員能夠準(zhǔn)確說出2個專柜以上數(shù)據(jù)專員能夠準(zhǔn)確說出1個專柜以上數(shù)據(jù)2．商品管理（2）物價質(zhì)檢7主管巡場未發(fā)現(xiàn)以下情況： 價簽（標(biāo)價簽、降價簽）不合格； 虛假打折（無原始憑證）； 超品牌； 經(jīng)營不合格商品。重大節(jié)日或特殊時段，按周或日進(jìn)行。專員只對其中 家商場做出調(diào)研。專員只對其中 家商場做出調(diào)研。專員不能夠做到以上項目。專員能夠做到以上2項。（2）銷售分析71． 每周對區(qū)域及品牌的銷售進(jìn)行分析；2． 銷售分析上交及時；3． 銷售分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；、透徹、有見解。營運部樓層專員考核標(biāo)準(zhǔn)考核項目考核內(nèi)容權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)備注5分4分3分2分1分1．銷售管理（1）數(shù)據(jù)掌握7專員能夠準(zhǔn)確說出昨日銷售；昨日指標(biāo)；昨日同期；昨日前三；昨日后三；樓層/區(qū)域月累計；樓層/區(qū)域月指標(biāo)；月同期累計；上月銷售；上月指標(biāo)；1樓層/區(qū)域全年指標(biāo)；1樓層/區(qū)域全年累計。六、申訴機(jī)制： 若在實施過程中發(fā)現(xiàn)任何不公平因素，或者部門聯(lián)檢時存在不公平因素，均可將意見直接反饋至部門經(jīng)理處。（九）該考核辦法每月份按專員的最后結(jié)果進(jìn)行排名。（七）若遇樓層區(qū)域分配變更時，應(yīng)于第一時間通知聯(lián)檢組，以便做出分配調(diào)整。（五）遇專員不當(dāng)班，其所負(fù)責(zé)的區(qū)域被主管發(fā)現(xiàn)紀(jì)律、衛(wèi)生的問題，記入當(dāng)值專員的考核，其他問題記入?yún)^(qū)域?qū)T的考核。（三）遇專員休假（超過10日），其所負(fù)責(zé)的區(qū)域交予他人代為管理，則該區(qū)域發(fā)現(xiàn)的問題直接記入代管理者的考核。（6）考試卷存檔一年五、考核說明：（一）新樓層專員于到崗本月不參加專員考核，于到崗次月方參加專員考核。（4）每月一次筆試，時間由主管確定。（2）筆試由樓層主管出題，禁止漏題，違者給予最后警告。（4）具體標(biāo)準(zhǔn)參看下表《營運部樓層專員考核標(biāo)準(zhǔn)》。（2）該項考評的評分人為樓層主管。（4）另部門會以競賽形式進(jìn)行季度或半年一次的統(tǒng)一測試，主題類別為：商品知識大賽、陳列大賽、日常管理規(guī)范競賽等，試題由樓層每月考試題中選用，該項成績計入該專員筆試成績。（2）該項考評的評分人為所屬主管。1每次聯(lián)檢、巡檢的結(jié)果由聯(lián)檢組進(jìn)行匯總，并按被檢查區(qū)域分配到每位樓層專員的考核中。聯(lián)檢組于每月末將巡檢問題匯總反饋至樓層。聯(lián)檢要求：具體參見“營運部考核人員考核制度”。聯(lián)檢項目的確定：經(jīng)理或被授權(quán)人于聯(lián)檢出發(fā)前隨機(jī)確定本次聯(lián)檢的檢查項目。部門聯(lián)合檢查每周不定期組織一至兩次或
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