某購物中心績效考核辦法-展示頁
2025-04-18 01:28本頁面
【正文】 2F3F4F5F營運部考核匯總表 （時間： 年 月 日 班）樓層專柜考 核 內(nèi) 容區(qū)域負責人備注物價、質(zhì)檢方面設(shè)施設(shè)備方面促銷活動賬目方面員工確認價簽降價簽商品價位（考5個）商品成分商品庫存棚面、地腳線柜臺、貨架LOGO、燈箱宣傳畫時間、地點、內(nèi)容準確、齊全 1F2F3F4F5F第二節(jié) 營運部賣場主管績效考核方案一、考核目的加強現(xiàn)場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。（八）聯(lián)檢中遇專柜接待顧客較繁忙時，聯(lián)檢人員可靈活將被檢專柜在本區(qū)域內(nèi)進行更換，以保證專柜的正常工作。（六）聯(lián)檢回避周六、周日，在周一到周五期間進行。（四）每次聯(lián)檢的項目由聯(lián)檢當時帶隊的經(jīng)理確定。（二）每次由營運部經(jīng)理帶領(lǐng)非樓層工作人員進行聯(lián)檢。三、考核形式經(jīng)理或授權(quán)人帶領(lǐng)非樓層工作人員進行不定期的抽查形式。（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的進行改進，提高工作效率?？己酥贫鹊谝还?jié) 營運部樓層績效考核方案一、考核目的提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率。二、考核效果（一）考核以量化的方式評比出優(yōu)劣，為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。（三）避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象，端正工作態(tài)度。四、考核規(guī)定（一）每周不定期進行一次，每月四次。（三）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域確定被檢專柜名單，并保證每位管理人員所負責的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。（五）每次聯(lián)檢需要聯(lián)檢人員公平進行，并在考核結(jié)束后由當值員工及樓層專員簽字確認。（七）聯(lián)檢結(jié)束后，由聯(lián)檢組負責將聯(lián)檢結(jié)果回收，統(tǒng)計并將結(jié)果發(fā)至各樓層。（九）每月初2號將上個月的聯(lián)檢結(jié)果在部門聯(lián)檢表上公布。此考核對賣場主管的工作做出了全面的衡量，同時該結(jié)果做為評估的依據(jù)之一。三、考核形式考核分別為聯(lián)檢考評（權(quán)重40%）、經(jīng)理考評（權(quán)重40%）、樓層專員成績考評（權(quán)重20%）以上三項組成。四、考核周期以自然月為周期進行考核。4050%聯(lián)檢組巡檢陳列考核內(nèi)容見《陳列績效考核標準》10經(jīng)理考評基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力掌握樓層貨品情況掌握樓層銷售情況20執(zhí)行能力各項比賽及各項工作按時、按質(zhì)的完成10投訴解決投訴升級率的控制情況10個人行為嚴格執(zhí)行公司制度10六、考核規(guī)定（一）樓層最后聯(lián)檢考評成績以樓層員工總?cè)藬?shù)為基數(shù)進行計算，公式：（1樓層扣分數(shù)量/樓層總?cè)藬?shù)）*100（百分制），以使考核更加公平、合理，提高工作積極性。（三）每次由營運部經(jīng)理帶領(lǐng)非樓層工作人員進行聯(lián)檢或由被授權(quán)人進行。（五）每次聯(lián)檢的項目經(jīng)理或被授權(quán)人確定。（七）專柜新入職員工兩周內(nèi)不參加聯(lián)檢考核，入職時間以胸卡標注時間為準。（九）聯(lián)檢回避周六、周日，在周一到周五期間進行，且選擇好考核時段。（十一）聯(lián)檢中遇專柜接待顧客較繁忙時，聯(lián)檢人員可靈活更換被檢專柜（在本區(qū)域內(nèi)選擇），以不影響專柜的正常銷售工作。升級投訴處理中發(fā)現(xiàn)的員工違紀所扣分數(shù)不計入聯(lián)檢考核。（十四）每月考核結(jié)束后將各樓層扣分匯總情況發(fā)給各樓層（十五）每月初3號將上個月的聯(lián)檢結(jié)果在部門聯(lián)檢表上公布。七、績效考核評分標準：部門聯(lián)檢考評部分（后附表一）八、績效考核評分標準：經(jīng)理考評部分（后附表二）九、績效考核檢查表（后附表三）十、績效考核檢查表：管理人員部分（后附表四）十一、績效考核銷售掌握情況檢查表：管理人員部分（后附表五）十二、績效考核貨品掌握情況檢查表：管理人員部分（后附表六） 附表一：部門聯(lián)檢基礎(chǔ)管理部分 （權(quán)重:50%） 營運部賣場員工考核標準考核項目考核內(nèi)容考核標準備注不減分減1分減2分減3分減4分1．銷售數(shù)據(jù)掌握員工能夠準確說出：1. 上月銷售；2. 本月指標；3. 前日銷售；4. 本月累計銷售。2．商品（1）商品知識掌握員工能夠準確說出：商品價位；商品主要成份；商品庫存數(shù)； 商品陳列量。一項不合格二項不合格三項不合格四項不合格陳列專柜內(nèi)所陳列商品及道具能夠按照陳列標準進行陳列；不同規(guī)格的宣傳品應用不同的陳列道具；宣傳品擺放規(guī)范整齊；專柜宣傳品內(nèi)容必須與專柜實際活動相符；所有宣傳品過期后，應及時撤掉。違紀現(xiàn)象：1人次違紀現(xiàn)象：2人次違紀現(xiàn)象：3人次違紀現(xiàn)象：4人次（2）設(shè)備設(shè)施管理人員巡場未發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生存在問題。管理人員巡場發(fā)現(xiàn)2處設(shè)備設(shè)施存在問題。管理人員巡場發(fā)現(xiàn)4處設(shè)備設(shè)施存在問題。有一位員工不掌握促銷活動的具體內(nèi)容有二位員工不掌握促銷活動的具體內(nèi)容有三位員工不掌握促銷活動的具體內(nèi)容有四位員工不掌握促銷活動的具體內(nèi)容5．衛(wèi)生（1）專柜衛(wèi)生門楣、地面整潔；柜臺、貨架、背板干凈整潔；鏡面、玻璃貨架、玻璃櫥窗干凈；宣傳畫、LOGO干凈。一項不合格二項不合格三項不合格四項不合格附表二：業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、個人行為、投訴解決考核部分（共權(quán)重:50%）營運部賣場主管考核標準考核項目考核內(nèi)容權(quán)重（%）考核標準備注5分4分3分2分1分1．業(yè)務(wù)能力數(shù)據(jù)掌握10%主管能夠準確說出： 昨日樓層銷售； 昨日樓層指標； 昨日樓層同期； 昨日樓層前三； 昨日樓層后三； 樓層/區(qū)域月累計； 樓層/區(qū)域月指標； 樓層月同期累計（月為單位）； 樓層上月銷售； 樓層上月指標；1 樓層全年指標；1 樓層/區(qū)域全年累計（月為單位）。商品掌握10%主管能夠準確說出：（銷售前五）暢銷商品價位或價格帶；專柜商品陳列量；專柜商品保有量； 是否掌握專柜暢銷貨品出現(xiàn)的問題，原因，解決的辦法；暢銷品類銷售占比；其他商場的活動及品牌參與情況。主管有1次違反我司規(guī)定的行為。
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