平衡記分卡與績效管理的運用(參考版)
2025-04-11 22:49本頁面
【正文】 平衡記分卡作為一種新的績效管理工具在我國的應用才剛剛開始，我們相信經(jīng)過越來越多企業(yè)的實踐，平衡記分卡會不斷的成熟和發(fā)展，更加適應我國企業(yè)的特性并為提高企業(yè)的競爭力發(fā)揮重要作用。五、 結論通過以上的分析可看出平衡記分卡相對于傳統(tǒng)的績效管理方式有很多優(yōu)勢。為充分發(fā)揮平衡計分卡的效果，需在重點業(yè)務部門及個人等層次上實施平衡計分，使各個層次的注意力集中在各自的工作業(yè)績上。關鍵的問題是在實施平衡計分卡的時候一定要清楚，非財務指標的改善所投入的大量投資，在可以預見的時間內，可以從財務指標中收回，不要因為實施了6個月沒有效果就沒有信心了，應該將眼光放得更遠些。 3. 正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益之間的關系 平衡計分卡的四個層面彼此是連接的，要提高財務面首先要改善其他三個方面，要改善就要有投入，所以實施平衡計分卡首先出現(xiàn)的是成本而非效益。因為信息的精細度與質量的要求度不夠，會影響企業(yè)實施平衡計分的效果，如導致所設計與推行的考核指標過于粗糙，或不真實準確，無法有效衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因為保持平衡計分卡隨時更新與有效需要耗費大量的時間和資源。當組織戰(zhàn)略或結構變更的時候，平衡計分卡也應當隨之重新調整。從而總的開發(fā)時間經(jīng)常需要一年或者更長的時間。四、 平衡計分卡應用應注意的問題1. 對實施平衡記分卡的難度有所準備雖然平衡計分卡模式的觀念已經(jīng)具有一定的普遍性與實際效果，企業(yè)通過采用平衡計分卡而脫胎換骨的例證也時有所聞，然而，想成功地實施平衡計分卡仍是一項大挑戰(zhàn)，需要投入相當?shù)某杀九c力度。3) 強調定量衡量和強調定性衡量之間的平衡： 通過平衡計分卡引入定性的指標以彌補定量指標的缺陷，使績效評價體系具有新的實際應用價值。2) 所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動因之間的平衡： 清楚其所追求的成果（如利潤、市場占有率）和產生這些成果的原因——即動因（如新產品開發(fā)投資、員工訓練、信息更新）。構想方面戰(zhàn)略目標制勝因素衡量標準增大市場推廣和促銷活動的力度以用戶需求為導向改進現(xiàn)有軟件產品為經(jīng)銷商提供定制化的軟件系統(tǒng)組織結構重組和業(yè)務流程重組實施平衡記分卡的績效管理定義新產品研發(fā)項目，鼓勵創(chuàng)新通過Aamp。日常運作效率；產品開發(fā)周期；員工滿意度。營業(yè)額；市場份額；毛利率。組織重組；績效管理。增加產品的市場份額。用戶的滿意度和忠誠度；與經(jīng)銷商的友好合作關系。 7) 反饋與調整：經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標并改進公司戰(zhàn)略。注意各類指標間的因果關系、驅動關系與連接關系，確保他們既包含短期目標，也包含長期目標。5) 制定具體行動計劃。4) 加強企業(yè)內部溝通與教育。3) 確定成功的關鍵因素，為四類具體的目標找出最具有意義的業(yè)績衡量指標。 2) 構建或確定公司的構思與戰(zhàn)略，可成立平衡計分卡小組去解釋公司的遠景和戰(zhàn)略，并建立財務、顧客、內部業(yè)務、學習與成長四類具體的目標。可采用“SWOT分析”“PEST分析”等方法。總結成功實施平衡計分企業(yè)的經(jīng)驗，可以將平衡計分卡的實施概括為以下步驟：1) 建立公司的遠景與戰(zhàn)略。三、 平衡記分卡的建立過程平衡記分卡的關鍵在于“平衡”，與傳統(tǒng)的指標不同，平衡計分法從四個角度得出的信息，可使經(jīng)營收入等外部考核指標與新產品的開發(fā)等內部考核指標之間達到平衡。以筆者所在的中小型的軟件企業(yè)為例，通過對
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