企業(yè)如何開展和實施項目流程績效評估管理(參考版)
2025-04-11 11:20本頁面
【正文】 表2 流程KPI測評表 表3《流程回顧優(yōu)化會會議卡片》 企業(yè)如果已經(jīng)將流程的績效測評納入工作計劃，則表示企業(yè)對流程管理的成熟度已經(jīng)從流程文件規(guī)范化管理逐漸上升到精細化和量化管理階段,你的企業(yè)目前在哪個階段?希望通過本文有助于各企業(yè)建立面向流程KPI的績效測評和持續(xù)改進機制。通過組織跨部門的流程回顧優(yōu)化會議，以討論流程KPI測評過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就流程優(yōu)化改進點達成共識，或?qū)α鞒虄?yōu)化價值進行討論評估。通過KPI的測評，流程優(yōu)化所帶來的業(yè)務(wù)改善可以顯性化。 根據(jù)預(yù)先設(shè)定的KPI測評周期，流程責任人指定相應(yīng)流程管理專員定期收集流程運行中的KPI指標現(xiàn)狀值，統(tǒng)計分析流程的執(zhí)行情況，評估現(xiàn)狀值與目標值存在偏差的原因，從而發(fā)現(xiàn)問題以分析改進，如表2《流程KPI測評表》所示?！ ×鞒特熑稳诵枰鶕?jù)收集的KPI現(xiàn)狀值，公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和管理提升要求，設(shè)置合理的改進計劃和目標值，同時根據(jù)流程運作的業(yè)務(wù)特性設(shè)
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