現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理(參考版)
2025-04-11 00:19本頁(yè)面
【正文】 本章包括四節(jié)，第一節(jié)講述了現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量與質(zhì)量管理，本節(jié)著重理解廣義質(zhì)量的概念和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義；第二節(jié)講述了現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理及質(zhì)量保證體系，本節(jié)著重掌握全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，質(zhì)量保證體系的內(nèi)容及循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的程序和特點(diǎn)，了解全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；第三節(jié)講述了現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的七種方法，這七種方法被稱為質(zhì)量管理的七種工具，在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理中應(yīng)用廣泛，要求掌握這七種工具的作用和操作方法，并能在實(shí)踐中運(yùn)用；第四節(jié)講述了ISO9000與質(zhì)量認(rèn)證，本節(jié)著重掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的定義和構(gòu)成，以及質(zhì)量認(rèn)證的定義和特點(diǎn)。為此，必須實(shí)行科學(xué)的管理，才能取得良好的工作質(zhì)量。（8）安全性——是指工作不能危及人身和財(cái)產(chǎn)的安全。每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人的工作，都需要相互支持、協(xié)作和服務(wù)，這樣才能促進(jìn)全員工作質(zhì)量的提高。（6）服務(wù)性——是指提供優(yōu)良服務(wù)。（5）主動(dòng)性——是指發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，必須調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，使之做到“我要干”，而不是“要我干”。（4）有效性——是指滿足預(yù)期功能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度。（3）經(jīng)濟(jì)性——是指在人力、財(cái)力、物力諸方面，投入要少，產(chǎn)出要多。（2）時(shí)間性——是指工作要及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)和省時(shí)。華龍集團(tuán)制定了以下提高全員工作質(zhì)量的八項(xiàng)原則：（１）準(zhǔn)確性——指符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序等的程度。 提高工作質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)華龍騰飛的迫切要求。要用長(zhǎng)期發(fā)展的眼光去抓質(zhì)量，切忌質(zhì)量管理的短期行為?！罢迸频蛪弘娖鹘K于被社會(huì)認(rèn)可：CJX2系列榮獲布魯塞爾尤里卡國(guó)際金獎(jiǎng)；CJ系列被評(píng)為“浙江省名牌產(chǎn)品”；DW17系列、CJ24系列、RT系列通過(guò)了1995年國(guó)家科委新產(chǎn)品鑒定，“正泰”產(chǎn)品已成為保險(xiǎn)公司的“保險(xiǎn)產(chǎn)品”，并成為“重塑溫州電器新形象”的帶頭羊。1994年，正泰首批在全國(guó)低壓電器行業(yè)中通過(guò)了ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，同時(shí)還先后通過(guò)了美國(guó)UL認(rèn)證、國(guó)際CB安全認(rèn)證、荷蘭KEMA認(rèn)證、比利時(shí)CEBEC認(rèn)證和芬蘭FI認(rèn)證等。這支陣容可觀的質(zhì)檢隊(duì)伍和技術(shù)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)形成制度化、程序化。他們以自己的人格為力量，營(yíng)造出一支正泰集團(tuán)軍。正泰人卻說(shuō)：“我們的牌子和信譽(yù)不只值80萬(wàn)元。誤了船期，而交貨日期在即。 1993年12月，浙江正泰集團(tuán)的一批產(chǎn)品出口到希臘。 把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證通稱為“質(zhì)量認(rèn)證”。 術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) ISO 8402—1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》 主體標(biāo)準(zhǔn) 支持性標(biāo)準(zhǔn)三、質(zhì)量認(rèn)證 （一）質(zhì)量認(rèn)證的定義與特點(diǎn) 質(zhì)量認(rèn)證的定義 “認(rèn)證”一詞的英文為Certification。然后運(yùn)用這種關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品或工序進(jìn)行有效的控制。它是用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行控制的一種圖表，（七）散布圖法散布圖又稱相關(guān)圖，是一種簡(jiǎn)易的相關(guān)分析，利用統(tǒng)計(jì)圖的形式，來(lái)分析研究影響因素同質(zhì)量特性之間、兩種質(zhì)量特性之間，兩種影響因素之間關(guān)系的程度。 圖6—5 排列圖 圖6—6 因果分析圖 （五）直方圖法
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