【正文】 51 / 51。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。審批后由領班負責報廢處理。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經保潔主管確認，物業(yè)經理批準后可以以舊換新。 工具管理：，嚴禁用作私人用途；，則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批準后在倉管員處以舊換新；，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊；：；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上；： a)便攜式（小件的）；b)大型公用工具應每個月進行一次保養(yǎng)：——對各轉動部位加注潤滑油；——調整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換；——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換；——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；——檢查或整修接線頭；——調整機械間隙至合理位置；——清潔外表，必要時涂上防銹油；——擰緊所有緊固螺栓。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內；： 保潔員正式上崗時，由領班代為填寫《物品領用單》，經主管批準后，到倉庫領取勞保用品。班組工具/耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批準后，到倉管員處領取。適用范圍： 適用于環(huán)境部的工具管理。１、目的 ：為了給本園區(qū)營造一個整潔、優(yōu)美、舒適的辦公與商業(yè)經營環(huán)境，特對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作進行規(guī)范管理，特制定本園區(qū)《環(huán)境衛(wèi)生制度》；適用范圍 ：稻田物業(yè)環(huán)境部全體人員；崗位職責：、遵守公司各項管理制度，服從領導安排；、統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象；、保潔員必須嚴格執(zhí)行保潔時間：夏季 早班：7：0011:00 13:3017:30 中班：13：3022：00冬季 早班：7:3011:30 13:3017:30 　中班：13：3022：00、按照保潔崗位清潔標準保質、保量地完成本人分管區(qū)域的保潔工作；、遵守紀律，堅守崗位，工作時間不準干私活和工作無關的事；、在清潔工作與安全發(fā)生矛盾時，要先服從安全，以安全為重；、發(fā)揚團結互助精神，支持同事工作；、清潔過程若發(fā)現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障；、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導；、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家；、拾金不昧，拾到物品立即上交或歸還給失主；、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。環(huán)境衛(wèi)生工作是商業(yè)物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)之一。注意節(jié)約，降低成本；對工作積極、主動，責任心強，愛崗敬業(yè)和創(chuàng)新精神，保質保量的完成領導交代的各項任務；熟悉園區(qū)內的綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用土地面積，合理布置花草樹木的品種和數量；對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪枝葉、淋水等工作；對花草樹木的名稱、特性和培植方法了解，并對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，讓園區(qū)內的客戶知道種植季節(jié)，生長特性、管理辦法等；保持綠化清潔，保證不留雜草，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛；每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好記錄；當暴雨、臺風來臨時，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失；奉公守法，公正廉潔，嚴格履行崗位職責，節(jié)約用水，做到不浪費，愛護工具，工作完畢后清理工作現場，并將工具清洗干凈，妥善保管；1發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業(yè)務能力；1完成保潔班長交待的其它工作任務。注意節(jié)約原材料，降低成本；按時上下班，統(tǒng)一著裝并配戴工牌，樹立勤奮、敬業(yè)精神，積極主動的完成任務；按部門規(guī)定做好園區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，達到“六不”（不見積水、不見積土、不漏收垃圾、不亂倒垃圾、不見人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈）；每天負責對園區(qū)內的衛(wèi)生清掃，如：公共走廊、消防樓梯、電梯廳、電梯轎廂、停車場、綠地、公共設施周邊環(huán)境，每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持園區(qū)內公共區(qū)域無紙屑、煙頭、污垢等，保持園區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生；長期做好停車場地面、消防設施、車場標識、燈具、天花及墻面的清潔和保潔，停車場清洗時應按環(huán)境部規(guī)定進行清洗；發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業(yè)務能力；積極參加部門業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質；每月需有1次對消防過道的燈罩、墻面及吊頂進行清潔工作，以保持干凈整潔；，器具等工具應清洗干凈，統(tǒng)一存放與指定地點，并及時補充或申領保潔工具；。每天做完第一次清潔后，不斷巡回保潔，始終保持大堂干凈、整潔；每次工作完畢后，及時清潔干凈工具，并整齊、歸類擺放在指定的位置；遵守環(huán)境部操作規(guī)程，注重工作安全，工作期間不妨礙往來客人；發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業(yè)務能力；完成上級領導交待的其它工作任務。四、保潔技工（機動保潔）崗位職責嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語；按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務，達到衛(wèi)生質量標準。上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔，文明服務，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣；每日及時清理園區(qū)垃圾桶內的垃圾并更換垃圾袋，及時擦洗垃圾桶表面衛(wèi)生，保持垃圾桶周圍干凈、整潔，對園區(qū)內的垃圾做到日產日清；愛護清潔工具，每次使用后放回指定地點；打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，下班前檢查并關好責任區(qū)域內的水、電開關，保證不出現長流水、長明燈現象；不允許在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情；定期對園區(qū)內的蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”；９、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務，達到衛(wèi)生質量標準。發(fā)現問題責令員工及時整改，并主動向主管匯報；1負責核實統(tǒng)計月度工具、保潔用品的申購用量；1協(xié)助主管對每月的工作進行計劃及總結；1完成上級領導交待的其它工作任務。二、環(huán)境班長崗位職責嚴格遵守公司的各項管理規(guī)章制度；協(xié)助主管制定項目環(huán)境衛(wèi)生管理的實施方案；負責園區(qū)班組的清潔衛(wèi)生工作的安排，并及時監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生質量；協(xié)助主管對保潔技工、保潔人員進行禮儀、禮節(jié)及技能方面的培訓工作，提供高效優(yōu)質的保潔服務，指導保潔人員操作技能；協(xié)助保潔技工、保潔員解決工作中遇到的問題，不能解決的及時向主管匯報；負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置；公平合理地處理保潔人員的工作矛盾及工作獎懲；在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。第三章 環(huán)境部崗位職責負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定；負責做好園區(qū)內的日常保潔、養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護等管理工作，維護園區(qū)環(huán)境的整潔、美觀，為客戶營造一個整潔、美觀、舒適的商業(yè)經營、休閑與辦公環(huán)境；負責園區(qū)公共區(qū)域內的路面、綠化帶、配套公共設施、景觀、會所、商業(yè)、辦公區(qū)單元樓道等公共部位的清掃、保潔、保養(yǎng)工作；負責園區(qū)內車庫的清潔、保養(yǎng)工作；負責園區(qū)內生活垃圾的收集與裝修垃圾清運工作；負責園區(qū)室外玻璃幕墻的清潔工作；負責園區(qū)內的雨水井、污水井、集水井、化糞池、隔油池的清潔疏通工作；負責園區(qū)內公共區(qū)域綠化雜草的清扒、修剪、造型、移植、澆水、施肥、病蟲害的防治等工作；負責園區(qū)內關于清潔、綠化方面增值經營服務的開展工作；根據園區(qū)內的實際情況，制定合適的保潔服務方案，合理的人員配置，控制物耗、降低成本，做好部門增收節(jié)支工作；1配合各部門工作及配合處理園區(qū)內的突發(fā)事件；1協(xié)助維護園區(qū)各類公共設施、發(fā)現園區(qū)安全隱患，及時上報發(fā)現的問題；1增強安全、服務意識，不斷提高清潔服務水平，完成領導交辦的各項工作。十一、對講機使用管理制度對講機只供員工工作時使用，嚴禁用作其它用途（轉借他人、個人攜帶外出）；使用規(guī)定的頻道，嚴禁私自亂拆/亂調；通話時，應將對講機靠近嘴邊通話；嚴禁對講機別在腰間直接通話；員工工作持對講機時，應保持良好的儀容、儀表，嚴禁用對講機指指點點等不文明行為；對講機呼叫時，被呼叫方應及時應答；呼叫稱謂必須使用規(guī)范用語：（1）部門+姓名；（2）部門+姓氏+職務；（3）崗位或崗位編號，例如：“一樓管理員”或“一號崗、二號崗”等；（4）禁止用其它不規(guī)范用語。九、動火、用火管理制度對商場內部和商場外部（屋頂、距商場地面二米以上的高空、距商場外墻一米以內的區(qū)域）的一切動火、用火作業(yè)的審批要謹慎并從嚴控制；特殊情況必須在上述范圍內進行動火、用火作業(yè)的，動火、用火作業(yè)的單位或個人必須以書面形式提出申請，申請的主要內容有：動火、用火的時間，具體地點（范圍）、目的、燃燒成份，并提供作業(yè)人員的有效特殊工種操作證及復印件；有效特殊工種操作證及復印件申請必須經商場總經理簽字批準，并做好申請、審核及審批手續(xù)（含有效特殊工種操作證復印件）備案工作；進場施工前須對動火、用火操作人員進行安全教育培訓；動火前須清除作業(yè)現場(動火、用火部位周圍三米以內區(qū)域)的一切可燃、易燃物品；并制定書面防范措施，須在現場配備足量的水和滅火器材；動火、用火中，須定人定點監(jiān)護到位（監(jiān)護人在作業(yè)點周圍三到五米范圍內不間斷看護），做好明火隔離及防焊渣濺落的防護，及時糾正并制止違章作業(yè)（現場監(jiān)護人員有絕對權利勒令停工）；動火、用火結束，及時清除現場一切用與動火、用火作業(yè)的設備和物資；動火、用火結束后，定點監(jiān)護人員必須認真進行不少于一個小時的清查、檢查，并作出監(jiān)護及清查檢查書面記錄存檔備查：檢查作業(yè)現場周圍十米以內的區(qū)域和動火現場所在樓層的上一層及所有下一層的相對應部位（區(qū)域），特別注意有水、電、暖、風及其它管線穿越水平或豎直的墻而存在的孔洞周圍的區(qū)域，確認有無隱患等。八、易燃易爆化學危險物品管理制度為確保單位各項工作的正常開展，防止人身傷害和財產意外損失，根據易燃易爆化學危險物品的管理要求及單位的實際情況，特制定以下管理制度：嚴禁任何部門、商戶駐場人員及其他人員攜帶易燃易爆化學危險物品進入單位；禁止任何部門、商戶駐場人員及其他人員將載有易燃易爆化學危險物品的車輛停入單位停車場內；任何人如發(fā)現可疑物品均應即時報告單位的安全人員，單位的安全人員在專兼職消防員的監(jiān)護下在室外對可疑物品進行檢查，檢查過程中其周圍環(huán)境不得有火種；商戶若經營列入國家規(guī)定的危險品種類的商品，必須經當地公安消防部門批準；必須具備國家及地方安全部門及消防機構頒發(fā)的危險品經營許可證和與此相關的證明、證件和文件、資料等。（每月25－30日實施）；定期對滅火器材進行檢查，及時更換質保期外的滅火器材；嚴格認真地做好上述各項消防設施器材的月度檢查記錄，建立檢查臺帳。六、消防控制中心管理制度消防控制中心設備操作人員應持證上崗；消防控制中心必須保證晝夜24小時有人值班；消防控制中心設備操作人員應嚴格遵守交接班制度，堅守崗位，嚴禁脫崗；嚴禁無關人員觸動、使用室內設備，由消防控制中心當班設備操作人員負責監(jiān)督；確保消防控制中心內外消防通訊暢通，消防控制中心當班設備操作人員負責做好電話記錄；未經當