【正文】 51 / 51。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。公用工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。 工具管理：，嚴(yán)禁用作私人用途；，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新；，對(duì)于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊；：；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上；： a)便攜式（小件的）；b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：——對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油；——調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；——檢查或整修接線頭；——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；——擰緊所有緊固螺栓。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉(cāng)庫(kù)的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)；： 保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取勞保用品。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)管員處領(lǐng)取。適用范圍： 適用于環(huán)境部的工具管理。１、目的 ：為了給本園區(qū)營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的辦公與商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特對(duì)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行規(guī)范管理，特制定本園區(qū)《環(huán)境衛(wèi)生制度》；適用范圍 ：稻田物業(yè)環(huán)境部全體人員；崗位職責(zé)：、遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；、統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象；、保潔員必須嚴(yán)格執(zhí)行保潔時(shí)間：夏季 早班：7：0011:00 13:3017:30 中班：13：3022：00冬季 早班：7:3011:30 13:3017:30 　中班：13：3022：00、按照保潔崗位清潔標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)、保量地完成本人分管區(qū)域的保潔工作；、遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活和工作無(wú)關(guān)的事；、在清潔工作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，要先服從安全，以安全為重；、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，支持同事工作；、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障；、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家；、拾金不昧，拾到物品立即上交或歸還給失主；、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生工作是商業(yè)物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)之一。注意節(jié)約，降低成本；對(duì)工作積極、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)和創(chuàng)新精神，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)；熟悉園區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用土地面積，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量；對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時(shí)修剪枝葉、淋水等工作；對(duì)花草樹木的名稱、特性和培植方法了解，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，讓園區(qū)內(nèi)的客戶知道種植季節(jié)，生長(zhǎng)特性、管理辦法等；保持綠化清潔，保證不留雜草，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長(zhǎng)茂盛；每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長(zhǎng)情況，并做好記錄；當(dāng)暴雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失；奉公守法，公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，節(jié)約用水，做到不浪費(fèi)，愛護(hù)工具，工作完畢后清理工作現(xiàn)場(chǎng)，并將工具清洗干凈，妥善保管；1發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；1完成保潔班長(zhǎng)交待的其它工作任務(wù)。注意節(jié)約原材料，降低成本；按時(shí)上下班，統(tǒng)一著裝并配戴工牌，樹立勤奮、敬業(yè)精神，積極主動(dòng)的完成任務(wù)；按部門規(guī)定做好園區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，達(dá)到“六不”（不見積水、不見積土、不漏收垃圾、不亂倒垃圾、不見人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈）；每天負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清掃，如：公共走廊、消防樓梯、電梯廳、電梯轎廂、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境，每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持園區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生；長(zhǎng)期做好停車場(chǎng)地面、消防設(shè)施、車場(chǎng)標(biāo)識(shí)、燈具、天花及墻面的清潔和保潔，停車場(chǎng)清洗時(shí)應(yīng)按環(huán)境部規(guī)定進(jìn)行清洗；發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；積極參加部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；每月需有1次對(duì)消防過(guò)道的燈罩、墻面及吊頂進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔；，器具等工具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放與指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具；。每天做完第一次清潔后，不斷巡回保潔，始終保持大堂干凈、整潔；每次工作完畢后，及時(shí)清潔干凈工具，并整齊、歸類擺放在指定的位置；遵守環(huán)境部操作規(guī)程，注重工作安全，工作期間不妨礙往來(lái)客人；發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。四、保潔技工（機(jī)動(dòng)保潔）崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)；按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔，文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣；每日及時(shí)清理園區(qū)垃圾桶內(nèi)的垃圾并更換垃圾袋，及時(shí)擦洗垃圾桶表面衛(wèi)生，保持垃圾桶周圍干凈、整潔，對(duì)園區(qū)內(nèi)的垃圾做到日產(chǎn)日清；愛護(hù)清潔工具，每次使用后放回指定地點(diǎn)；打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象；不允許在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情；定期對(duì)園區(qū)內(nèi)的蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”；９、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)；1負(fù)責(zé)核實(shí)統(tǒng)計(jì)月度工具、保潔用品的申購(gòu)用量；1協(xié)助主管對(duì)每月的工作進(jìn)行計(jì)劃及總結(jié)；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。二、環(huán)境班長(zhǎng)崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；協(xié)助主管制定項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理的實(shí)施方案；負(fù)責(zé)園區(qū)班組的清潔衛(wèi)生工作的安排，并及時(shí)監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量；協(xié)助主管對(duì)保潔技工、保潔人員進(jìn)行禮儀、禮節(jié)及技能方面的培訓(xùn)工作，提供高效優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，指導(dǎo)保潔人員操作技能；協(xié)助保潔技工、保潔員解決工作中遇到的問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)；負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置；公平合理地處理保潔人員的工作矛盾及工作獎(jiǎng)懲；在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。第三章 環(huán)境部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定；負(fù)責(zé)做好園區(qū)內(nèi)的日常保潔、養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)等管理工作，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的整潔、美觀，為客戶營(yíng)造一個(gè)整潔、美觀、舒適的商業(yè)經(jīng)營(yíng)、休閑與辦公環(huán)境；負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的路面、綠化帶、配套公共設(shè)施、景觀、會(huì)所、商業(yè)、辦公區(qū)單元樓道等公共部位的清掃、保潔、保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)車庫(kù)的清潔、保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集與裝修垃圾清運(yùn)工作；負(fù)責(zé)園區(qū)室外玻璃幕墻的清潔工作；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的雨水井、污水井、集水井、化糞池、隔油池的清潔疏通工作；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域綠化雜草的清扒、修剪、造型、移植、澆水、施肥、病蟲害的防治等工作；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)關(guān)于清潔、綠化方面增值經(jīng)營(yíng)服務(wù)的開展工作；根據(jù)園區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況，制定合適的保潔服務(wù)方案，合理的人員配置，控制物耗、降低成本，做好部門增收節(jié)支工作；1配合各部門工作及配合處理園區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件；1協(xié)助維護(hù)園區(qū)各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)園區(qū)安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；1增強(qiáng)安全、服務(wù)意識(shí)，不斷提高清潔服務(wù)水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。十一、對(duì)講機(jī)使用管理制度對(duì)講機(jī)只供員工工作時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其它用途（轉(zhuǎn)借他人、個(gè)人攜帶外出）；使用規(guī)定的頻道，嚴(yán)禁私自亂拆/亂調(diào)；通話時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)靠近嘴邊通話；嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)別在腰間直接通話；員工工作持對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)保持良好的儀容、儀表，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為；對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，被呼叫方應(yīng)及時(shí)應(yīng)答；呼叫稱謂必須使用規(guī)范用語(yǔ)：（1）部門+姓名；（2）部門+姓氏+職務(wù)；（3）崗位或崗位編號(hào)，例如：“一樓管理員”或“一號(hào)崗、二號(hào)崗”等；（4）禁止用其它不規(guī)范用語(yǔ)。九、動(dòng)火、用火管理制度對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部和商場(chǎng)外部（屋頂、距商場(chǎng)地面二米以上的高空、距商場(chǎng)外墻一米以內(nèi)的區(qū)域）的一切動(dòng)火、用火作業(yè)的審批要謹(jǐn)慎并從嚴(yán)控制；特殊情況必須在上述范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火、用火作業(yè)的，動(dòng)火、用火作業(yè)的單位或個(gè)人必須以書面形式提出申請(qǐng)，申請(qǐng)的主要內(nèi)容有：動(dòng)火、用火的時(shí)間，具體地點(diǎn)（范圍）、目的、燃燒成份，并提供作業(yè)人員的有效特殊工種操作證及復(fù)印件；有效特殊工種操作證及復(fù)印件申請(qǐng)必須經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，并做好申請(qǐng)、審核及審批手續(xù)（含有效特殊工種操作證復(fù)印件）備案工作；進(jìn)場(chǎng)施工前須對(duì)動(dòng)火、用火操作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；動(dòng)火前須清除作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(動(dòng)火、用火部位周圍三米以內(nèi)區(qū)域)的一切可燃、易燃物品；并制定書面防范措施，須在現(xiàn)場(chǎng)配備足量的水和滅火器材；動(dòng)火、用火中，須定人定點(diǎn)監(jiān)護(hù)到位（監(jiān)護(hù)人在作業(yè)點(diǎn)周圍三到五米范圍內(nèi)不間斷看護(hù)），做好明火隔離及防焊渣濺落的防護(hù)，及時(shí)糾正并制止違章作業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員有絕對(duì)權(quán)利勒令停工）；動(dòng)火、用火結(jié)束，及時(shí)清除現(xiàn)場(chǎng)一切用與動(dòng)火、用火作業(yè)的設(shè)備和物資；動(dòng)火、用火結(jié)束后，定點(diǎn)監(jiān)護(hù)人員必須認(rèn)真進(jìn)行不少于一個(gè)小時(shí)的清查、檢查，并作出監(jiān)護(hù)及清查檢查書面記錄存檔備查：檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍十米以內(nèi)的區(qū)域和動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)所在樓層的上一層及所有下一層的相對(duì)應(yīng)部位（區(qū)域），特別注意有水、電、暖、風(fēng)及其它管線穿越水平或豎直的墻而存在的孔洞周圍的區(qū)域，確認(rèn)有無(wú)隱患等。八、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品管理制度為確保單位各項(xiàng)工作的正常開展，防止人身傷害和財(cái)產(chǎn)意外損失，根據(jù)易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的管理要求及單位的實(shí)際情況，特制定以下管理制度：嚴(yán)禁任何部門、商戶駐場(chǎng)人員及其他人員攜帶易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位；禁止任何部門、商戶駐場(chǎng)人員及其他人員將載有易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的車輛停入單位停車場(chǎng)內(nèi)；任何人如發(fā)現(xiàn)可疑物品均應(yīng)即時(shí)報(bào)告單位的安全人員，單位的安全人員在專兼職消防員的監(jiān)護(hù)下在室外對(duì)可疑物品進(jìn)行檢查，檢查過(guò)程中其周圍環(huán)境不得有火種；商戶若經(jīng)營(yíng)列入國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)品種類的商品，必須經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T批準(zhǔn)；必須具備國(guó)家及地方安全部門及消防機(jī)構(gòu)頒發(fā)的危險(xiǎn)品經(jīng)營(yíng)許可證和與此相關(guān)的證明、證件和文件、資料等。（每月25－30日實(shí)施）；定期對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查，及時(shí)更換質(zhì)保期外的滅火器材；嚴(yán)格認(rèn)真地做好上述各項(xiàng)消防設(shè)施器材的月度檢查記錄，建立檢查臺(tái)帳。六、消防控制中心管理制度消防控制中心設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗；消防控制中心必須保證晝夜24小時(shí)有人值班；消防控制中心設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班制度，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、使用室內(nèi)設(shè)備，由消防控制中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督；確保消防控制中心內(nèi)外消防通訊暢通，消防控制中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)做好電話記錄；未經(jīng)當(dāng)