行業(yè)客戶(大客戶)銷(xiāo)售及客戶管理研討(參考版)
2025-04-10 22:09本頁(yè)面
【正文】 。 重視技能提高，忽略其他兩個(gè)方面。 重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，忽略其他兩個(gè)方面。例如：我們的客戶劃分為銀行系統(tǒng)和非銀行系統(tǒng)的客戶：非銀行客戶銀行客戶銷(xiāo)售支持人員銷(xiāo)售支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員資 源資 源 整合為共享的資源建立公共資源平臺(tái)六、經(jīng)驗(yàn)分享：做主管最重要的是： 完成目標(biāo) 建立團(tuán)隊(duì)，依靠團(tuán)隊(duì) 提高技能和單兵作戰(zhàn)能力以上3個(gè)方面都要平衡發(fā)展，否則： 重視完成年度目標(biāo)，忽略其他兩個(gè)方面。同時(shí)定時(shí)和大客戶聯(lián)系，提前將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，將被動(dòng)變主動(dòng)。每個(gè)主管對(duì)隊(duì)員的客戶滿意度考核公司對(duì)每個(gè)主管的客戶滿意度考核部門(mén)經(jīng)理對(duì)每個(gè)隊(duì)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考試，做到人人過(guò)關(guān)給客戶做培訓(xùn)，管理客戶的期望值建立CALL CENTER。問(wèn)： 在提高客戶滿意度方面的經(jīng)驗(yàn)。 根據(jù)公司提供相關(guān)資源的比例，銷(xiāo)售將按定量提高計(jì)劃。 IBM明年的銷(xiāo)售計(jì)劃不能低于18%， 一般按25%為基礎(chǔ)做計(jì)劃，以便確保明年的市場(chǎng)份額。綜合及分析行業(yè)的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)工作計(jì)劃的制定。五、提問(wèn)和演討問(wèn)： 在銷(xiāo)售計(jì)劃方面，如何能夠把握計(jì)劃預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性？答： 在IBM計(jì)劃是不脫離實(shí)際的。 IBM的切入的詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃。IBM的服務(wù)： 對(duì)客戶有價(jià)值的事我們都做。 值得培養(yǎng)和重視的客戶。 睡眠型客戶： 曾經(jīng)是公司的客戶，但是現(xiàn)在沒(méi)有新的業(yè)務(wù)和增長(zhǎng)。 快速增長(zhǎng)型客戶： 銷(xiāo)售增長(zhǎng)非常快。四、IBM是怎樣運(yùn)行一筆真正的生意計(jì) 劃控 制 和 成交建議IBM銷(xiāo)售支持和解決客戶抱怨問(wèn)題： 你的公司是怎樣創(chuàng)造生意機(jī)會(huì)和吸引客戶，同時(shí)提高銷(xiāo)售額？ 你的公司如何保持客戶忠誠(chéng)度的？ 你的公司如何反映市場(chǎng)變化的？
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