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河南省物業(yè)管理條例(參考版)

2025-04-10 21:45本頁面
  

【正文】 次 各種外來車輛進入小區(qū)90分鐘(90分鐘以內不得收費,過夜車加倍收費)22 / 22。提供封閉停車場地,24小時值守,管理制度嚴密規(guī)范。 合計 100分 總分: 附件三洛陽市物業(yè)管理車輛停放服務收費標準項目車輛類型 內容 收費標準(元/輛 抽訪住戶,重點為維修保養(yǎng)、房屋管理和服務水平,基本滿意率每降低10%,扣完為止。(3分) 抽查13個月投訴、處理及回訪記錄。 十 投訴處理及 用戶評議 (7分) 持有四級資質證書的單位,年有效投訴率分別在4‰、6‰、8‰以下,處理率95%以上,回訪率95%以上(2分) 用戶對小區(qū)管理服務的評議滿意率達到95%以上。 檢查相關資料,并詢問人員,無專職兼職人員扣1分,人員素質差或不了解情況扣1分,扣完為止。(1分) 檢查制度,走訪住戶,扣完為止。(2分) 有人員:有專職或兼職宣傳組織人員。 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法及扣分 實際得分 備 注 九 社會文化活動 (6分) 有制度:健全并落實各項精神文明建設、社區(qū)文化、社區(qū)服務制度。 ,發(fā)現(xiàn)弄虛作假和應付檢查評比扣2分,扣完為止。 無具體規(guī)范扣1分;抽查36名各類人員,扣完為止。(2分) 各類人員熟悉物業(yè)情況和本崗位責任制、考核標準,服務意識和態(tài)度好,敬業(yè)精神強。() 各類人員符合資質證書規(guī)定標準。 八 管理人員素質 (10分) 人員培訓有計劃、有考核、有記錄,制度落實好。 查多種經營記錄和帳目,查各種收費標準和記錄,訪問住戶,發(fā)現(xiàn)收管理費違反規(guī)定扣3分,發(fā)現(xiàn)員工私自收費每人次扣2分。(1分) 多種經營效果好,有償服務項目多、收費公開合理,無違反規(guī)定亂收費。() 門前衛(wèi)生清潔,綠化完好,門面整潔,無亂丟垃圾,無污水等。 抽查10盞路燈或廊燈,不達標扣1分,扣完為止。 檢查中發(fā)現(xiàn)無陰井蓋,雨水口堵塞或損壞,扣完為止。二次供水箱無加鎖每處扣1分。 檢查部分區(qū)內道路,;,扣完為止。() 公共照明完好率(包括亮燈率)達95%以上。(1分) 公用排污、排雨水管線設施完好無損。(2分) 道路暢通無損壞,路面平坦整潔,排水暢通。 設施:,水源無保障扣1分,扣完為止。扣完為止。 (2分) 檢查管理制度或相關文件資料,無專業(yè)隊伍或制度不落實每項扣1分,扣完為止。(3分) 花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無因管理原因造成病蟲害和大面積黃土裸露,無踐踏折損現(xiàn)象。 五 園林綠化 (10分) 有綠化專業(yè)隊伍,管理制度落實。 抽查通道、樓梯間、環(huán)衛(wèi)設施及區(qū)內道路、綠地,發(fā)現(xiàn)大面積或大宗垃圾(宗);小宗垃圾(煙頭、紙屑、痰跡),訪問住戶,如平時不隨時保持清潔或清潔差扣23分。(1分) 未實行一體化管理扣2分;檢查管理制度或相關文件資料,無專業(yè)隊伍或制度不落實每項扣1分。(3分) 整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施隨時保持清潔,定期殺蟲滅鼠。 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法及扣分 實際得分 備 注 四 環(huán)境衛(wèi)生 (10分) 清潔衛(wèi)生實行一體化管理:有專業(yè)清潔衛(wèi)生隊伍,管理制度落實。 實地檢查停車場和區(qū)內車位,有亂停放現(xiàn)象,扣完為止。 查看記錄,訪問居民。 抽查35處消火栓及其他設施,發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定。 非機動車輛管理制度落實,管理有序,停放整齊。(1分) 停車場管理制度落實,有專職人員,車輛進出設卡,實行車位有償使用和保管區(qū)分制度,車輛進出有登記,本年度無因管理公司責任造成車輛損壞或丟失。() 可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。 洛陽市物業(yè)管理服務收費指導價標準 (住宅區(qū)、住宅組團) 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法
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