河南省物業(yè)管理條例(參考版)
2025-04-10 21:45本頁面
【正文】 次 各種外來車輛進入小區(qū)90分鐘（90分鐘以內不得收費，過夜車加倍收費）22 / 22。提供封閉停車場地，24小時值守，管理制度嚴密規(guī)范。 合計 100分 總分： 附件三洛陽市物業(yè)管理車輛停放服務收費標準項目車輛類型 內容 收費標準（元/輛 抽訪住戶，重點為維修保養(yǎng)、房屋管理和服務水平，基本滿意率每降低10%，扣完為止。(3分) 抽查13個月投訴、處理及回訪記錄。 十 投訴處理及 用戶評議 (7分) 持有四級資質證書的單位，年有效投訴率分別在4‰、6‰、8‰以下，處理率95%以上，回訪率95%以上(2分) 用戶對小區(qū)管理服務的評議滿意率達到95%以上。 檢查相關資料，并詢問人員，無專職兼職人員扣1分，人員素質差或不了解情況扣1分，扣完為止。(1分) 檢查制度，走訪住戶，扣完為止。(2分) 有人員：有專職或兼職宣傳組織人員。 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法及扣分 實際得分 備 注 九 社會文化活動 (6分) 有制度:健全并落實各項精神文明建設、社區(qū)文化、社區(qū)服務制度。 ，發(fā)現(xiàn)弄虛作假和應付檢查評比扣2分，扣完為止。 無具體規(guī)范扣1分；抽查36名各類人員，扣完為止。(2分) 各類人員熟悉物業(yè)情況和本崗位責任制、考核標準，服務意識和態(tài)度好，敬業(yè)精神強。() 各類人員符合資質證書規(guī)定標準。 八 管理人員素質 (10分) 人員培訓有計劃、有考核、有記錄，制度落實好。 查多種經營記錄和帳目，查各種收費標準和記錄，訪問住戶，發(fā)現(xiàn)收管理費違反規(guī)定扣3分，發(fā)現(xiàn)員工私自收費每人次扣2分。(1分) 多種經營效果好，有償服務項目多、收費公開合理，無違反規(guī)定亂收費。() 門前衛(wèi)生清潔，綠化完好，門面整潔，無亂丟垃圾，無污水等。 抽查10盞路燈或廊燈，不達標扣1分，扣完為止。 檢查中發(fā)現(xiàn)無陰井蓋，雨水口堵塞或損壞，扣完為止。二次供水箱無加鎖每處扣1分。 檢查部分區(qū)內道路，；，扣完為止。() 公共照明完好率（包括亮燈率）達95%以上。(1分) 公用排污、排雨水管線設施完好無損。(2分) 道路暢通無損壞，路面平坦整潔，排水暢通。 設施：，水源無保障扣1分，扣完為止。扣完為止。 (2分) 檢查管理制度或相關文件資料，無專業(yè)隊伍或制度不落實每項扣1分，扣完為止。(3分) 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無因管理原因造成病蟲害和大面積黃土裸露，無踐踏折損現(xiàn)象。 五 園林綠化 (10分) 有綠化專業(yè)隊伍，管理制度落實。 抽查通道、樓梯間、環(huán)衛(wèi)設施及區(qū)內道路、綠地，發(fā)現(xiàn)大面積或大宗垃圾（宗）；小宗垃圾（煙頭、紙屑、痰跡），訪問住戶，如平時不隨時保持清潔或清潔差扣23分。（1分） 未實行一體化管理扣2分；檢查管理制度或相關文件資料，無專業(yè)隊伍或制度不落實每項扣1分。(3分) 整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施隨時保持清潔，定期殺蟲滅鼠。 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法及扣分 實際得分 備 注 四 環(huán)境衛(wèi)生 (10分) 清潔衛(wèi)生實行一體化管理：有專業(yè)清潔衛(wèi)生隊伍，管理制度落實。 實地檢查停車場和區(qū)內車位，有亂停放現(xiàn)象，扣完為止。 查看記錄，訪問居民。 抽查35處消火栓及其他設施，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定。 非機動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊。(1分) 停車場管理制度落實，有專職人員，車輛進出設卡，實行車位有償使用和保管區(qū)分制度，車輛進出有登記，本年度無因管理公司責任造成車輛損壞或丟失。() 可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。 洛陽市物業(yè)管理服務收費指導價標準 (住宅區(qū)、住宅組團) 序號 項目及標準分值 工 作 標 準 檢查方法
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1