工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范(參考版)
2025-04-10 21:16本頁(yè)面
【正文】 。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查物業(yè)服務(wù)中管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程及的要求的實(shí)施情況和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，從專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的角度進(jìn)行衡量，發(fā)現(xiàn)不符合事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)糾正。服務(wù)評(píng)估 制定管理目標(biāo)、建立服務(wù)檢查、監(jiān)管和評(píng)估機(jī)制，確保管理服務(wù)的質(zhì)量和效能。 天然氣、煤氣泄漏處置預(yù)案l 物業(yè)索賠處置預(yù)案l 觸電事故應(yīng)急處置預(yù)案l 火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案l 高溫天氣應(yīng)急預(yù)案l 停電應(yīng)急處置預(yù)案l 電梯突發(fā)事故處置預(yù)案l 應(yīng)急處置預(yù)案制定較完善的應(yīng)急處置預(yù)案，至少應(yīng)包括：l9．應(yīng)急預(yù)案 根據(jù)《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，提高園區(qū)處置突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害。信報(bào)服務(wù)．1 根據(jù)郵政部門(mén)有關(guān)信報(bào)投遞的規(guī)定，結(jié)合園區(qū)現(xiàn)狀，及時(shí)、妥善地協(xié)調(diào)解決業(yè)戶信報(bào)投遞事宜。 當(dāng)業(yè)戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)及時(shí)受理并做好記錄，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供報(bào)修服務(wù)并回訪。 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)督促裝修業(yè)戶及時(shí)和消防、安檢和質(zhì)檢部門(mén)取得聯(lián)系并接受審驗(yàn)。二次裝修服務(wù) 服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)受理，告知有關(guān)制度和規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理各項(xiàng)手續(xù)，并及時(shí)建檔、歸檔。公用事業(yè)及通訊設(shè)施開(kāi)通接駁服務(wù)服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)受理，配合相關(guān)單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理各項(xiàng)手續(xù)后開(kāi)通。建筑物及其附屬設(shè)施維修資金管理服務(wù)應(yīng)遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，如無(wú)相關(guān)規(guī)定，則可參照有關(guān)規(guī)定，視需要建立園區(qū)維修資金管理制度，對(duì)園區(qū)維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，賬目清晰，運(yùn)作規(guī)范。 結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用；l 辦理房屋及鑰匙交接； 遷出服務(wù)主要包括：l 發(fā)放并簡(jiǎn)要介紹管理規(guī)約公用事業(yè)開(kāi)通接駁服務(wù)和業(yè)戶手冊(cè)等；l 遷入服務(wù)主要包括：l，及時(shí)處理并回復(fù)，做好記錄，對(duì)于短期內(nèi)無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)做好解釋工作，必要時(shí)應(yīng)上報(bào)公司層面共同確定解決辦法。接待服務(wù) 服務(wù)人員應(yīng)禮貌、規(guī)范地接待、接聽(tīng)業(yè)主的咨詢。 在物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所等處張貼明示物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)全年365天、全天24小時(shí)的服務(wù)受理電話。業(yè)戶服務(wù)8園區(qū)內(nèi)跨道路的構(gòu)架、管道 管道直埋、架設(shè)沿線應(yīng)設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，并要標(biāo)有限制高度等有關(guān)安全警示，標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志》要求，保持清晰、準(zhǔn)確、醒目和安全。 合理安排和調(diào)整各類(lèi)燈光照明啟閉時(shí)間，節(jié)能降耗。停車(chē)管理系統(tǒng) 定期檢查保養(yǎng)讀卡機(jī)、自動(dòng)道閘、車(chē)位鎖、電動(dòng)折疊門(mén)等設(shè)備，保持其外觀清潔，無(wú)銹蝕，功能正常，靈敏可靠。 鍋爐廢氣排放應(yīng)符合《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。鍋爐 根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》，在用的鍋爐應(yīng)辦理登記，并持有有效的《特種設(shè)備使用登記證》。 定期檢查分體空調(diào)室外機(jī)安裝支架的牢固性，避免發(fā)生墜落事故。 定期對(duì)空調(diào)機(jī)的過(guò)濾網(wǎng)、表冷器、風(fēng)管、積水盤(pán)進(jìn)行清洗消毒，保持風(fēng)量風(fēng)壓正常，制冷效果良好和空氣質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。暖通系統(tǒng) 應(yīng)定期對(duì)制冷（熱）機(jī)組、冷媒水循環(huán)水泵、冷卻塔，膨脹水箱，等設(shè)備進(jìn)行巡檢，保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修以保持系統(tǒng)完好正常地工作狀態(tài)。 定期對(duì)技防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，保持各類(lèi)技防系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)符合國(guó)家《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》要求。技術(shù)防范系統(tǒng) 保持各類(lèi)視頻攝像機(jī)、入侵探測(cè)器、對(duì)講機(jī)天線、巡更點(diǎn)、讀卡機(jī)等技防設(shè)備安裝牢固，工作正常。 專(zhuān)項(xiàng)維修或改造后擬投入使用的電梯、發(fā)生設(shè)備事故后的電梯、以及停止使用一年以上再次使用的電梯，進(jìn)行設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修。 對(duì)電梯故障有應(yīng)急預(yù)案。 電梯的維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)依法取得許可，從事電梯維修、日常維護(hù)保養(yǎng)的作業(yè)人員當(dāng)依法取得相應(yīng)的許可證書(shū)。電梯 電梯的使用和日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合《上海市電梯安全監(jiān)察辦
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