【正文】 負(fù)責(zé)家電商場(chǎng)裝修、修建工程預(yù)（決）算的預(yù)審。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱十二、統(tǒng)計(jì)員職務(wù)編號(hào)所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)大廈水、電、汽用量的統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)以及對(duì)外結(jié)算。 接收各部門反映的情況或問題，并做出統(tǒng)一安排。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)軟化水離子交換器、補(bǔ)水泵、冷卻塔的正常操作、運(yùn)行、定期檢查、日常保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)室內(nèi)蒸汽管路系統(tǒng)的檢查。 負(fù)責(zé)大廈廁所通風(fēng)風(fēng)機(jī)、排風(fēng)風(fēng)機(jī)、新風(fēng)風(fēng)機(jī)的操作、運(yùn)行、定時(shí)巡視檢查、日常保養(yǎng)。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱十、空調(diào)操作工職務(wù)編號(hào)所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)大廈空調(diào)機(jī)房組合式空調(diào)機(jī)組的操作、運(yùn)行、定時(shí)巡視檢查、日常保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)保持儲(chǔ)水池水位。 負(fù)責(zé)供應(yīng)大廈生活及消防用水。 備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱九、泵站操作工職務(wù)編號(hào)所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)泵房設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、檢查清掃、定期檢修，經(jīng)常保持設(shè)備完好、整潔。 負(fù)責(zé)對(duì)供電局的停送電聯(lián)系及報(bào)告負(fù)荷。 負(fù)責(zé)電站變配電設(shè)備備品、備件、工具、材料及安全防護(hù)用品的管理。 負(fù)責(zé)電站高、低壓供電系統(tǒng)的側(cè)閘操作及辦理停電手續(xù)?！? 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 通訊設(shè)備的保管、使用。 掛接集團(tuán)各處室長(zhǎng)途電話。 提供號(hào)碼咨詢服務(wù)。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)供汽管道、供水管道、衛(wèi)生間設(shè)施的定時(shí)巡查、維護(hù)修理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 負(fù)責(zé)對(duì)工具、勞保用品的管理。 與電梯操作員同力合作，保障電梯安全運(yùn)行。 對(duì)電梯的突發(fā)性事件做及時(shí)的維修處理，最大限度地縮短停梯時(shí)間。 1按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 1負(fù)責(zé)維護(hù)維修衛(wèi)星天線信號(hào)系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)。 1每月定期出據(jù)大廈電話費(fèi)用明細(xì)，報(bào)商社財(cái)務(wù)。 作好基本維護(hù)，檢查機(jī)線設(shè)備的機(jī)械和電器性能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)， 1維護(hù)井道、井房的電纜、配線箱等設(shè)備檢修工作。 負(fù)責(zé)檢修維護(hù)機(jī)房配電（含交換機(jī)主電源、蓄電池、充電機(jī)、記費(fèi)系統(tǒng)、維護(hù)終端、傳真機(jī)等）設(shè)備，中繼避雷器等工作。 檢修局域網(wǎng)內(nèi)電纜、配線，更換銹蝕線條與扎線等。 負(fù)責(zé)裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、對(duì)線等工作。 熟悉所維護(hù)線路的路由及設(shè)備的位置、數(shù)量、質(zhì)量等情況，嚴(yán)格執(zhí)行線路維護(hù)制度。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)大廈廣場(chǎng)射燈、旗桿的維修工作，確保廣場(chǎng)活動(dòng)需要。 負(fù)責(zé)大廳內(nèi)新增燈箱、專柜及新增設(shè)施的接線和線路改造工作。備注 三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱三、維修電工職務(wù)編號(hào)所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)泵房、消防、空調(diào)、通風(fēng)排煙、南北強(qiáng)電井等系統(tǒng)電氣設(shè)備的日常檢查和定期維修保養(yǎng)工作，確保安全正常運(yùn)行。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)組織提出大廈內(nèi)設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造方案，辦理與基建設(shè)備處改（擴(kuò)）建設(shè)施（水、電、汽、風(fēng)等）驗(yàn)收、交接工作。 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促調(diào)度室人員完成各自的工作，負(fù)責(zé)對(duì)其技術(shù)培訓(xùn)和考核，并根據(jù)實(shí)際情況提出人員調(diào)整意見，提交物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)或家電商場(chǎng)綜合管理部決定。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱二、調(diào)度主管職務(wù)編號(hào)所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍在物業(yè)管理處處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主持調(diào)度室的全面工作。 （7）負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實(shí)調(diào)度室工作的開展，保證調(diào)度室在其職責(zé)范圍內(nèi)工作的順利進(jìn)行。 （5）負(fù)責(zé)組織制訂、修訂物業(yè)管理處各項(xiàng)管理制度、管理程序并提交家電商場(chǎng)綜合管理部決定。 （3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)總調(diào)度及各班組長(zhǎng)的工作，保證物業(yè)管理處各方面工作的順利進(jìn)行。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱一、處長(zhǎng)職務(wù)編號(hào)所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍（1）在家電商場(chǎng)綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。負(fù)責(zé)壞貨倉庫商品的整理及運(yùn)送工作。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱九、裝卸工職務(wù)編號(hào)所在部門物流科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 裝卸組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)裝卸人員的調(diào)度及考勤、考核工作。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱八、電梯工職務(wù)編號(hào)所在部門物流科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍電梯組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)客、貨梯調(diào)度、人員考勤、考核及日常辦公用品的領(lǐng)用工作。一樓為顧客送貨的人員需要將顧客購買的商品送至廣場(chǎng)上顧客指定的位置。負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)庫的日常事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)每日填報(bào)“商品到貨率”、“裝卸工計(jì)件明細(xì)表”、“柜臺(tái)退貨”及“殘次商品分流”情況統(tǒng)計(jì)表。壞貨倉庫保管員負(fù)責(zé)積殘商品填報(bào)、整理明細(xì)與大庫聯(lián)系換貨及與計(jì)財(cái)部聯(lián)系辦理退稅工作。負(fù)責(zé)在庫商品及到貨商品的清查整理工作。負(fù)責(zé)周需求的上報(bào)工作。負(fù)責(zé)內(nèi)部調(diào)拔（包括辦公費(fèi)用及固定資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)）等特殊單據(jù)的處理工作。負(fù)責(zé)50000公司商品的退換貨手續(xù)，以及50000公司的遺留業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)商品在JED系統(tǒng)的出入庫、相關(guān)報(bào)表的打印及帳務(wù)管理工作。部分大庫商品可供量（貨源）的落實(shí)。定向采購、自主采購（含緊急缺貨采購）：根據(jù)賣場(chǎng)填報(bào)的采購申請(qǐng)單，并結(jié)合商品銷售情況，審核商品采購量，確定采購方式及采購數(shù)量并下JDE訂單。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱四、訂單商務(wù)員職務(wù)編號(hào)所在部門物流科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍負(fù)責(zé)家電商場(chǎng)商品需求審核、采購訂單、貨源落實(shí)。1負(fù)責(zé)物流科質(zhì)量控制檢查工作。1負(fù)責(zé)整理早會(huì)記錄、早會(huì)考勤情況、員工談話記錄并存檔。1負(fù)責(zé)消防安全、防汛等工作的落實(shí)及整改。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決倉庫的物業(yè)管理、設(shè)施、建設(shè)等事宜。負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)庫工作流程中出現(xiàn)問題的協(xié)調(diào)解決工作及周轉(zhuǎn)庫與其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)整理內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)管理員、核算員、保管員及送貨工的考勤、百分考核工作。負(fù)責(zé)商品日進(jìn)貨量、收貨準(zhǔn)確率、壞貨率統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)助科長(zhǎng)做好其他工作。負(fù)責(zé)50000公司及80000公司的業(yè)務(wù)處理工作。負(fù)責(zé)訂單商務(wù)員、核算員、保管員、裝卸工日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督及培訓(xùn)工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及會(huì)議精神。負(fù)責(zé)核算、保管、送貨、裝卸、電梯等環(huán)節(jié)的管理工作。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱一、科長(zhǎng)職務(wù)編號(hào)所在部門物流科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍全面負(fù)責(zé)物流科管理工作。 代收三聯(lián)顧客送到柜臺(tái)維修的商品并轉(zhuǎn)維修中心修理。對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)管理員。處理本部門臨時(shí)性工作。 每周對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)本部門成員按照原始資料回訪顧客，做到100%回訪（從顧客辦理保修登記第4天開始回訪）。 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)為三聯(lián)商社、家電總公司、濟(jì)南家電商場(chǎng)申報(bào)各類榮處理本部門臨時(shí)性工作。 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性事件。 直接受理濟(jì)南家電商場(chǎng)的顧客投訴、意見、建議、咨詢。 領(lǐng)導(dǎo)投訴中心、電話回訪中心、維修服務(wù)接待處工作。 配合各類媒體進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的宣傳活動(dòng)。 ，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。 幫助各營(yíng)業(yè)廳、維修中心等部門處理顧客疑難問題。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱一、副主任職務(wù)編號(hào)所在部門投訴中心主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 受理三聯(lián)商社范圍內(nèi)的顧客投訴、意見、建議等。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱八、質(zhì)量監(jiān)督員職務(wù)編號(hào)所在部門送貨科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍1對(duì)送貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，與投訴中心和電話回訪中心的協(xié)調(diào)銜接工作； 對(duì)顧客投訴的受理及解決疑難問題，并監(jiān)督問題的處理結(jié)果； 對(duì)顧客投訴信息和內(nèi)部考核信息的保存、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析； 負(fù)責(zé)對(duì)送貨員工的計(jì)件的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督和審核；負(fù)責(zé)接受和處理內(nèi)部顧客和送貨員工的投訴并提出考核意見。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱六、統(tǒng)計(jì)員職務(wù)編號(hào)所在部門送貨科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)送貨單據(jù)的登錄和傳遞； 負(fù)責(zé)顧客查詢電話的接待和處理； 負(fù)責(zé)未送達(dá)和換、返貨商品信息的傳遞、落實(shí)和統(tǒng)計(jì)分析工作； 負(fù)責(zé)對(duì)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表文件的匯總、制作和打印工作。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱四、調(diào)度員職務(wù)編號(hào)所在部門送貨科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)根據(jù)送貨預(yù)約時(shí)間、方向及商品數(shù)量合理地分派車輛，保證按要求將商品送至顧客處； 負(fù)責(zé)各部門應(yīng)急用車的調(diào)度工作； 負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨服務(wù)質(zhì)量，對(duì)顧客電話的接待和處理； 負(fù)責(zé)協(xié)助主管管理送貨員工； 負(fù)責(zé)協(xié)助科長(zhǎng)完成各類事務(wù)性的工作。備注三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱二、主管職務(wù)編號(hào)所在部門送貨科主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)管理送貨員工，合理安排人員工作，保證完成送貨任務(wù)； 負(fù)責(zé)監(jiān)督考核送貨員工的服務(wù)質(zhì)量；送貨員工的日常培訓(xùn)及考核； 負(fù)責(zé)處理解決送貨服務(wù)中的各類疑難問題； 負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門的接口和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)度派工情況進(jìn)行監(jiān)督和審核 負(fù)責(zé)對(duì)送貨員工月計(jì)件工資的統(tǒng)計(jì)匯總進(jìn)行審核、匯總和上報(bào)。 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 保持會(huì)計(jì)檔案的完整，整齊。備注 制表時(shí)間:三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（十五）檔案管理員職務(wù)編號(hào)所在部門計(jì)財(cái)部主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍負(fù)責(zé)整理、保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料，及時(shí)將審核裝訂過的憑證填寫憑證封面，歸檔保管。 對(duì)合理避稅提出合理化建議。 熟練掌握稅務(wù)知識(shí)，月底計(jì)提所得稅、城建稅、教育費(fèi)附加等稅種，并按時(shí)申報(bào)納稅。 及時(shí)、準(zhǔn)確的開據(jù)增值稅專用發(fā)票。 按時(shí)交納應(yīng)交稅款，每月10日前及時(shí)填列并申報(bào)國(guó)稅地稅的各種稅表，及時(shí)足額地交納各類稅費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 每周二、四下午協(xié)助集中收款人員收取營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。 及時(shí)與電購、送貨科對(duì)帳，保證單據(jù)、款項(xiàng)相符。備注 制表時(shí)間:三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（十三）電購網(wǎng)上收款員職務(wù)編號(hào)所在部門計(jì)財(cái)部主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍按時(shí)收取電話購物、網(wǎng)上銷售的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，并及時(shí)上交集中收款。 監(jiān)督收款員交款，收款前必須核對(duì)POS與交款單。 支票使用對(duì)照單應(yīng)至少保存15天。并對(duì)零錢的領(lǐng)用作好登記，不允許出現(xiàn)代領(lǐng)、多領(lǐng)、少領(lǐng)情況。 熟練掌握有關(guān)現(xiàn)金、支票、信用卡和身份證的有關(guān)知識(shí)，及時(shí)掌握新的規(guī)章制度，指導(dǎo)其他收款員業(yè)務(wù)工作。 每日按照要求，準(zhǔn)確及時(shí)的將款項(xiàng)存入指定銀行。備注 制表時(shí)間:三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（十二）集中收款員職務(wù)編號(hào)所在部門計(jì)財(cái)部主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍 按時(shí)收取每天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，收取POS款項(xiàng)時(shí)必須一個(gè)人點(diǎn)零錢，一個(gè)人點(diǎn)整錢。 及時(shí)將所收支票及時(shí)交集中收款，保證繳款單、所收支票、支票使用對(duì)照單金額一致。由于工作疏忽造成不可挽回?fù)p失的自行賠償。支票使用對(duì)照單的金額填寫盡量由顧客填寫。嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定收取營(yíng)業(yè)支票，同時(shí)及時(shí)為顧客開具發(fā)票。 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 按規(guī)定與供應(yīng)商對(duì)帳。 對(duì)已審核過帳的發(fā)票進(jìn)行匹配付款。 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 對(duì)倉庫、實(shí)收業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 及時(shí)催促配銷中心按照實(shí)發(fā)單開具增值稅專用發(fā)票。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。定期對(duì)固定資產(chǎn)的管理進(jìn)行抽查。備注 制表時(shí)間:三聯(lián)濟(jì)南家電商場(chǎng)職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（八）固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)職務(wù)編號(hào)所在部門計(jì)財(cái)部主管職務(wù)簡(jiǎn)要說明職責(zé)范圍及時(shí)在JDE系統(tǒng)內(nèi)處理固定資產(chǎn)及計(jì)提折舊