【正文】 負(fù)責(zé)家電商場裝修、修建工程預(yù)（決）算的預(yù)審。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱十二、統(tǒng)計員職務(wù)編號所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)大廈水、電、汽用量的統(tǒng)計、分析、上報以及對外結(jié)算。 接收各部門反映的情況或問題，并做出統(tǒng)一安排。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)軟化水離子交換器、補水泵、冷卻塔的正常操作、運行、定期檢查、日常保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)室內(nèi)蒸汽管路系統(tǒng)的檢查。 負(fù)責(zé)大廈廁所通風(fēng)風(fēng)機、排風(fēng)風(fēng)機、新風(fēng)風(fēng)機的操作、運行、定時巡視檢查、日常保養(yǎng)。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱十、空調(diào)操作工職務(wù)編號所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)大廈空調(diào)機房組合式空調(diào)機組的操作、運行、定時巡視檢查、日常保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)保持儲水池水位。 負(fù)責(zé)供應(yīng)大廈生活及消防用水。 備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱九、泵站操作工職務(wù)編號所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)泵房設(shè)備的運行維護(hù)、檢查清掃、定期檢修，經(jīng)常保持設(shè)備完好、整潔。 負(fù)責(zé)對供電局的停送電聯(lián)系及報告負(fù)荷。 負(fù)責(zé)電站變配電設(shè)備備品、備件、工具、材料及安全防護(hù)用品的管理。 負(fù)責(zé)電站高、低壓供電系統(tǒng)的側(cè)閘操作及辦理停電手續(xù)?！? 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 通訊設(shè)備的保管、使用。 掛接集團各處室長途電話。 提供號碼咨詢服務(wù)。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)供汽管道、供水管道、衛(wèi)生間設(shè)施的定時巡查、維護(hù)修理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 負(fù)責(zé)對工具、勞保用品的管理。 與電梯操作員同力合作，保障電梯安全運行。 對電梯的突發(fā)性事件做及時的維修處理，最大限度地縮短停梯時間。 1按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 1負(fù)責(zé)維護(hù)維修衛(wèi)星天線信號系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)。 1每月定期出據(jù)大廈電話費用明細(xì)，報商社財務(wù)。 作好基本維護(hù)，檢查機線設(shè)備的機械和電器性能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)， 1維護(hù)井道、井房的電纜、配線箱等設(shè)備檢修工作。 負(fù)責(zé)檢修維護(hù)機房配電（含交換機主電源、蓄電池、充電機、記費系統(tǒng)、維護(hù)終端、傳真機等）設(shè)備，中繼避雷器等工作。 檢修局域網(wǎng)內(nèi)電纜、配線，更換銹蝕線條與扎線等。 負(fù)責(zé)裝機、拆機、移機、對線等工作。 熟悉所維護(hù)線路的路由及設(shè)備的位置、數(shù)量、質(zhì)量等情況，嚴(yán)格執(zhí)行線路維護(hù)制度。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)大廈廣場射燈、旗桿的維修工作，確保廣場活動需要。 負(fù)責(zé)大廳內(nèi)新增燈箱、專柜及新增設(shè)施的接線和線路改造工作。備注 三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱三、維修電工職務(wù)編號所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)泵房、消防、空調(diào)、通風(fēng)排煙、南北強電井等系統(tǒng)電氣設(shè)備的日常檢查和定期維修保養(yǎng)工作，確保安全正常運行。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)組織提出大廈內(nèi)設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造方案，辦理與基建設(shè)備處改（擴）建設(shè)施（水、電、汽、風(fēng)等）驗收、交接工作。 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促調(diào)度室人員完成各自的工作，負(fù)責(zé)對其技術(shù)培訓(xùn)和考核，并根據(jù)實際情況提出人員調(diào)整意見，提交物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)例會或家電商場綜合管理部決定。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱二、調(diào)度主管職務(wù)編號所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍在物業(yè)管理處處長領(lǐng)導(dǎo)下，主持調(diào)度室的全面工作。 （7）負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實調(diào)度室工作的開展，保證調(diào)度室在其職責(zé)范圍內(nèi)工作的順利進(jìn)行。 （5）負(fù)責(zé)組織制訂、修訂物業(yè)管理處各項管理制度、管理程序并提交家電商場綜合管理部決定。 （3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)總調(diào)度及各班組長的工作，保證物業(yè)管理處各方面工作的順利進(jìn)行。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱一、處長職務(wù)編號所在部門物業(yè)管理處主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍（1）在家電商場綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。負(fù)責(zé)壞貨倉庫商品的整理及運送工作。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱九、裝卸工職務(wù)編號所在部門物流科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 裝卸組長具體負(fù)責(zé)裝卸人員的調(diào)度及考勤、考核工作。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱八、電梯工職務(wù)編號所在部門物流科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍電梯組長具體負(fù)責(zé)客、貨梯調(diào)度、人員考勤、考核及日常辦公用品的領(lǐng)用工作。一樓為顧客送貨的人員需要將顧客購買的商品送至廣場上顧客指定的位置。負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)庫的日常事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)每日填報“商品到貨率”、“裝卸工計件明細(xì)表”、“柜臺退貨”及“殘次商品分流”情況統(tǒng)計表。壞貨倉庫保管員負(fù)責(zé)積殘商品填報、整理明細(xì)與大庫聯(lián)系換貨及與計財部聯(lián)系辦理退稅工作。負(fù)責(zé)在庫商品及到貨商品的清查整理工作。負(fù)責(zé)周需求的上報工作。負(fù)責(zé)內(nèi)部調(diào)拔（包括辦公費用及固定資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)）等特殊單據(jù)的處理工作。負(fù)責(zé)50000公司商品的退換貨手續(xù)，以及50000公司的遺留業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)商品在JED系統(tǒng)的出入庫、相關(guān)報表的打印及帳務(wù)管理工作。部分大庫商品可供量（貨源）的落實。定向采購、自主采購（含緊急缺貨采購）：根據(jù)賣場填報的采購申請單，并結(jié)合商品銷售情況，審核商品采購量，確定采購方式及采購數(shù)量并下JDE訂單。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱四、訂單商務(wù)員職務(wù)編號所在部門物流科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍負(fù)責(zé)家電商場商品需求審核、采購訂單、貨源落實。1負(fù)責(zé)物流科質(zhì)量控制檢查工作。1負(fù)責(zé)整理早會記錄、早會考勤情況、員工談話記錄并存檔。1負(fù)責(zé)消防安全、防汛等工作的落實及整改。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決倉庫的物業(yè)管理、設(shè)施、建設(shè)等事宜。負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)庫工作流程中出現(xiàn)問題的協(xié)調(diào)解決工作及周轉(zhuǎn)庫與其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)整理內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計管理員、核算員、保管員及送貨工的考勤、百分考核工作。負(fù)責(zé)商品日進(jìn)貨量、收貨準(zhǔn)確率、壞貨率統(tǒng)計工作。協(xié)助科長做好其他工作。負(fù)責(zé)50000公司及80000公司的業(yè)務(wù)處理工作。負(fù)責(zé)訂單商務(wù)員、核算員、保管員、裝卸工日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督及培訓(xùn)工作。及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制訂與監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及會議精神。負(fù)責(zé)核算、保管、送貨、裝卸、電梯等環(huán)節(jié)的管理工作。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱一、科長職務(wù)編號所在部門物流科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍全面負(fù)責(zé)物流科管理工作。 代收三聯(lián)顧客送到柜臺維修的商品并轉(zhuǎn)維修中心修理。對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報管理員。處理本部門臨時性工作。 每周對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析，并報分管領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)本部門成員按照原始資料回訪顧客，做到100%回訪（從顧客辦理保修登記第4天開始回訪）。 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)為三聯(lián)商社、家電總公司、濟南家電商場申報各類榮處理本部門臨時性工作。 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性事件。 直接受理濟南家電商場的顧客投訴、意見、建議、咨詢。 領(lǐng)導(dǎo)投訴中心、電話回訪中心、維修服務(wù)接待處工作。 配合各類媒體進(jìn)行消費者權(quán)益保護(hù)方面的宣傳活動。 ，活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。 幫助各營業(yè)廳、維修中心等部門處理顧客疑難問題。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱一、副主任職務(wù)編號所在部門投訴中心主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 受理三聯(lián)商社范圍內(nèi)的顧客投訴、意見、建議等。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱八、質(zhì)量監(jiān)督員職務(wù)編號所在部門送貨科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍1對送貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，與投訴中心和電話回訪中心的協(xié)調(diào)銜接工作； 對顧客投訴的受理及解決疑難問題，并監(jiān)督問題的處理結(jié)果； 對顧客投訴信息和內(nèi)部考核信息的保存、匯總、統(tǒng)計、分析； 負(fù)責(zé)對送貨員工的計件的統(tǒng)計進(jìn)行監(jiān)督和審核；負(fù)責(zé)接受和處理內(nèi)部顧客和送貨員工的投訴并提出考核意見。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱六、統(tǒng)計員職務(wù)編號所在部門送貨科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)送貨單據(jù)的登錄和傳遞； 負(fù)責(zé)顧客查詢電話的接待和處理； 負(fù)責(zé)未送達(dá)和換、返貨商品信息的傳遞、落實和統(tǒng)計分析工作； 負(fù)責(zé)對各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及報表文件的匯總、制作和打印工作。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱四、調(diào)度員職務(wù)編號所在部門送貨科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)根據(jù)送貨預(yù)約時間、方向及商品數(shù)量合理地分派車輛，保證按要求將商品送至顧客處； 負(fù)責(zé)各部門應(yīng)急用車的調(diào)度工作； 負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨服務(wù)質(zhì)量，對顧客電話的接待和處理； 負(fù)責(zé)協(xié)助主管管理送貨員工； 負(fù)責(zé)協(xié)助科長完成各類事務(wù)性的工作。備注三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱二、主管職務(wù)編號所在部門送貨科主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)管理送貨員工，合理安排人員工作，保證完成送貨任務(wù)； 負(fù)責(zé)監(jiān)督考核送貨員工的服務(wù)質(zhì)量；送貨員工的日常培訓(xùn)及考核； 負(fù)責(zé)處理解決送貨服務(wù)中的各類疑難問題； 負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門的接口和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)對調(diào)度派工情況進(jìn)行監(jiān)督和審核 負(fù)責(zé)對送貨員工月計件工資的統(tǒng)計匯總進(jìn)行審核、匯總和上報。 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 保持會計檔案的完整，整齊。備注 制表時間:三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（十五）檔案管理員職務(wù)編號所在部門計財部主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍負(fù)責(zé)整理、保管會計憑證、會計報表及其他會計資料，及時將審核裝訂過的憑證填寫憑證封面，歸檔保管。 對合理避稅提出合理化建議。 熟練掌握稅務(wù)知識，月底計提所得稅、城建稅、教育費附加等稅種，并按時申報納稅。 及時、準(zhǔn)確的開據(jù)增值稅專用發(fā)票。 按時交納應(yīng)交稅款，每月10日前及時填列并申報國稅地稅的各種稅表，及時足額地交納各類稅費。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 每周二、四下午協(xié)助集中收款人員收取營業(yè)款項。 及時與電購、送貨科對帳，保證單據(jù)、款項相符。備注 制表時間:三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（十三）電購網(wǎng)上收款員職務(wù)編號所在部門計財部主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍按時收取電話購物、網(wǎng)上銷售的營業(yè)款項，并及時上交集中收款。 監(jiān)督收款員交款，收款前必須核對POS與交款單。 支票使用對照單應(yīng)至少保存15天。并對零錢的領(lǐng)用作好登記，不允許出現(xiàn)代領(lǐng)、多領(lǐng)、少領(lǐng)情況。 熟練掌握有關(guān)現(xiàn)金、支票、信用卡和身份證的有關(guān)知識，及時掌握新的規(guī)章制度，指導(dǎo)其他收款員業(yè)務(wù)工作。 每日按照要求，準(zhǔn)確及時的將款項存入指定銀行。備注 制表時間:三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（十二）集中收款員職務(wù)編號所在部門計財部主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍 按時收取每天的營業(yè)款項，收取POS款項時必須一個人點零錢，一個人點整錢。 及時將所收支票及時交集中收款，保證繳款單、所收支票、支票使用對照單金額一致。由于工作疏忽造成不可挽回?fù)p失的自行賠償。支票使用對照單的金額填寫盡量由顧客填寫。嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定收取營業(yè)支票，同時及時為顧客開具發(fā)票。 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 按規(guī)定與供應(yīng)商對帳。 對已審核過帳的發(fā)票進(jìn)行匹配付款。 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 對倉庫、實收業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 及時催促配銷中心按照實發(fā)單開具增值稅專用發(fā)票。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。定期對固定資產(chǎn)的管理進(jìn)行抽查。備注 制表時間:三聯(lián)濟南家電商場職位規(guī)范說明書職務(wù)名稱（八）固定資產(chǎn)會計職務(wù)編號所在部門計財部主管職務(wù)簡要說明職責(zé)范圍及時在JDE系統(tǒng)內(nèi)處理固定資產(chǎn)及計提折舊