營業(yè)員崗前培訓(xùn)解說(參考版)
2025-04-05 00:14本頁面
【正文】 。3． 電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩馁|(zhì)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)。對于現(xiàn)場用電要求有單獨(dú)的開關(guān)的要關(guān)閉開關(guān)，防止發(fā)生火災(zāi)。夜間打烊時(shí)，要等顧客全部離場后才離開崗位，做好商品的整理，以便于檢查。生命比任何東西都重要！有煙霧時(shí)要用濕的布或可起過濾的物品捂住嘴，防止中毒，行走時(shí)，要彎下腰行走，防止煙霧中毒。注意：發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能乘坐客梯，以防停電。熟悉各設(shè)施的擺設(shè)部位。二、 安全要求員工安全知識要求員工應(yīng)熟悉現(xiàn)場滅火器的使用方法。以便人員逃生。任何人任何物體不得遮擋。任何人不得遮擋、移動、損壞。才能爭取時(shí)間，贏得生命！手壓式報(bào)警器用于現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)向消控中心報(bào)警。一旦發(fā)生火災(zāi)，這幾處地方將是大家疏散顧客和自己逃生的出口！發(fā)生火災(zāi)時(shí)一定不要慌亂，要有條不紊有引導(dǎo)顧客和保證自己逃離現(xiàn)場。嚴(yán)禁在營業(yè)、生產(chǎn)、工作期間將安全出口上鎖或者將標(biāo)志覆蓋。嚴(yán)禁占用安全通道。各處均有安全出口指示標(biāo)志。消防通道為保障公共場所的人員安全，本公司設(shè)有四個(gè)安全出口。嚴(yán)禁在消防噴淋頭上懸掛任何物品。當(dāng)溫度上升至一定的限度后,當(dāng)中的溫控玻璃被脹破，水會從噴嘴中噴出到下面的分水片上，造成四射噴水。4：左右掃動，直到火被撲滅。2：手握在噴管的塑料管部位，對準(zhǔn)著火點(diǎn)的下部。嚴(yán)禁擅自移動滅火器和滅火器箱位置。有3KG、5KG二種。在1993年8月12日，北京的隆福大廈發(fā)生的火災(zāi)中，就是由于保安、值班人員、營業(yè)員，不懂如何使用滅火器，不會使用消防栓，造成小火時(shí)無法撲滅，更有可笑又可氣的，竟然有人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，將滅火器直接扔入火中，以為這樣就可以滅火！所以，在這里一定請大家勿必注意學(xué)會使用滅火器和消防栓！滅火器分三類，干粉滅火器、CO2滅火器、泡沫滅火器。2：讓消防管上的卡口對準(zhǔn)消防栓上卡口的下部。嚴(yán)禁占用消防栓和影響消防栓的使用。使用時(shí)不能折疊，防止水路不通。但必須先斷電，防止發(fā)生觸電。如有顧客，在商場吸煙，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)上前勸阻，并將煙頭熄滅后扔入指定的垃圾桶。否則處以警告、罰款或者十五日以下拘留。公共場所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，該公共場所的現(xiàn)場管理、工作人員有組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)。任何單位和個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得堵塞消防通道。第五部分、安全教育常州商業(yè)大廈安全管理的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。字跡端正清楚。⑸倉庫和現(xiàn)場數(shù)量必須分開填報(bào)。⑶盤點(diǎn)中不允許白條頂庫，空盤、虛盤商品。⑵盤點(diǎn)要求采用“雙人雙核移位盤點(diǎn)法”。⑵收銀臺反饋的電腦銷售憑證，必須檢查是否與手工填寫單據(jù)一致，是否加蓋了收銀臺印章，然后才能交付商品。 顧客購買大件商品在付款后，需送貨上門或暫不提貨的，均必須在商廈統(tǒng)一印制的商品發(fā)貨登記表上進(jìn)行登記，發(fā)貨后憑顧客簽收的回單進(jìn)行銷帳。 外借商品包括往來業(yè)務(wù)單位臨時(shí)調(diào)劑，都必須經(jīng)柜長同意，以書面形式報(bào)部經(jīng)理審批，并建立專項(xiàng)臺帳，及時(shí)收回。對瞞報(bào)或截留營業(yè)款的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，作待崗或除名處理，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。5) 進(jìn)口食品和化妝品要具備標(biāo)簽審核證書，產(chǎn)地證和衛(wèi)生證明，成份說明書，生產(chǎn)日期，屬特殊化妝品的要有特殊化妝品批
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