【正文】 企業(yè)信息化的過程，從概念層上來理解是指企業(yè)對信息技術的采購和應用，而從應用層上來講，其實質也就是企業(yè)管理信息系統的建立、成長和發(fā)展過程。⑤領導模式：企業(yè)的管理部門和管理信息系統的開發(fā)者共同制定管理信息系統的發(fā)展戰(zhàn)略。④數據處理組織：設置專職部門。②應用方式：批處理、聯機實時處理推動了管理信息系統的發(fā)展。第六階段，在此階段，管理信息系統可滿足各個管理層次的需求，從簡單的事務處理到支持高效管理層次的決策，真正實現了信息資源的管理。第四階段，在控制基礎上，開始重新進行規(guī)劃設計，建立使用數據庫，逐步建成得到充分利用和統一的管理信息系統。水平方向為成長階段：第一階段，企業(yè)開始購買計算機，在會計、統計部門使用；第二階段，當在個別部門使用計算機見到成效后，其他部門大量購買計算機，進行數據處理。諾蘭模型把管理信息系統的成長過程分為六個階段，如下圖水平方向所示，并同時給出了影響管理信息系統成長的六大要素，如下圖垂直方向所示。這種數字神經系統，使得企業(yè)具有平穩(wěn)和有效地運行的能力，對緊急情況和機會做出快速反應，快速地為公司內部需要它的人提供有價值的信息，提高快速做出決策和與客戶打交道的能力。這個定義包含以下要素：信息技術在企業(yè)的應用在空間上是一個由無到有、由點到面的過程；信息技術在企業(yè)的應用在時間上具有階段性，起初是戰(zhàn)術階段，經過逐步深化，發(fā)展到戰(zhàn)略階段；信息化的核心和本質是企業(yè)運用信息技術，進行隱含知識的挖掘和編碼化，進行業(yè)務流程的管理；信息化的實施，從自上而下的角度說，必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新結合；從自下而上的角度說，必須以作為企業(yè)主體的業(yè)務人員的直接受益和使用水平逐步提高為基礎。 二、企業(yè)信息化的含義 簡單地說，企業(yè)信息化就是企業(yè)應用信息技術及產品的過程。知識的質量、使用知識的效率，直接影響到產品和服務的質量、成本、開發(fā)周期等，從而也就決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中處于何種地位。這種核心地位，表明了人類物質生產的水平已經上升到了一個新的階段，人們的消費不再局限于滿足基本需求，產品的小批量、人性化、個性化成為新的競爭焦點，這就對企業(yè)生產、傳播和應用知識提出了更高的要求。知識經濟的主要內涵，就是知識作為一種生產要素，與其他生產要素相比較，按照投入產出的觀點，其邊際收益具有相當的優(yōu)勢。從這個角度來說，信息技術能提高企業(yè)運營的整體效能。而信息技術最顯著的好處就是能使信息低成本地存儲，方便地使用和修改，高速地流動。但如果企業(yè)的各部分分布在比較大的地域范圍內，溝通和協調就有可能成為企業(yè)發(fā)展的制約因素。 一、企業(yè)為什么需要信息技術 信息技術投資與企業(yè)效益之間的聯系并不是顯而易見的。在我國由計劃經濟向市場經濟過渡的特殊時期中，各個行業(yè)各個企業(yè)的實際情況存在著很大的差異，對于信息化的認識以及對信息技術的采購、投資和應用水平管理能力也各不相同。當前，知識經濟和信息技術的浪潮正以鋪天蓋地之勢席卷全球，世界已經變成一個地球村，所有的企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭。企業(yè)信息化及其管理【 作 者 】武文生/劉雪皎/尹福臣【 正 文 】 從計劃經濟轉向市場經濟，由粗放增長方式變?yōu)榧s增長方式，是目前我國經濟所面臨的兩個主題。 企業(yè)管理信息化，體現著現代企業(yè)管理思想，代表先進的生產力。 企業(yè)信息化工程是一把手工程，沒有企業(yè)高層領導參加和支持，是注定要失敗的。第三個辦法應用得好，對第一、二個辦法都是有力的促進。 有沒有解決的辦法？應該是有的。由于手段的落后，致使企業(yè)難以及時了解市場需求的變動情況和經營決策所需要的數據，成本構成不清，定價不準，產、銷、購、存信息滯后，傳遞不暢，應變力差，企業(yè)內部形成一個個信息孤島，缺乏有效的手段實施監(jiān)督和控制。 試想，如果別的同行企業(yè)能及時得到的信息和機會，本企業(yè)不能得到，別的同行企業(yè)能夠節(jié)約的成本，本企業(yè)沒能節(jié)約，別的同行企業(yè)的決策總是優(yōu)先于本企業(yè)作出，那么，本企業(yè)的競爭力還存在嗎？而這恰恰是管理信息化將能給我們彌補上的。一些企業(yè)的管理者認為，信息化只是錦上添花的事情，不會影響企業(yè)的生存和發(fā)展，因而有錢只愿花在市場廣告上、擴大生產上、增加投資上，而不愿花在信息化的建設上?！叭胧馈焙螅髽I(yè)面對的不僅是過去的客戶群，還必須有自己高效、獨立的市場應變能力，提高生產率、提高企業(yè)科學管理程度、提高客戶的滿意程度，都成為企業(yè)競爭的重要內容。著重突出一個“管理”，追求一個效益”，使我處的財務會計由單項純核算型向管理型邁出了成功的一步。另外，我處點多線長，以往各基層單位的辦事員月底交報表時，都是乘車，時間都花在了路上不說，一年下來光乘車費也是一個不小的數目，我們施行內部聯網后，辦事員們坐在自己的辦公桌前，就將報表完成，這樣既節(jié)省了時間和費用，又省去了乘車顛簸之苦。同時，在積極推進企業(yè)財務與業(yè)務一體化，實現系統的資金流、物流的信息集成和數據共享的工作中，都取得了一定的成績。如果到那時還沒有起色，我們的企業(yè)就很被動。 因此，深化企業(yè)管理，首先要實現財務管理信息化，要把財務管理始終放在管理的第一位，通過大力推進企業(yè)應用計算機軟件、網絡等信息技術，從加強企業(yè)的財務資金管理信息化工作做起，把軟件技術和企業(yè)實際緊密結合，使企業(yè)管理真正上水平、上臺階，盡快從根本上改變國有企業(yè)管理落后的狀況。 目前許多企業(yè)仍沿用過去粗放的經驗管理方式和手式管理方法來統計、核算、傳遞生產經營過程中的各種信息，不僅速度慢、效率低，而且難以跨越管理幅度、地域分布、交通通訊方面的限制，信息不靈，反應遲鈍。 二、加強企業(yè)管理應從信息化管理入手 隨著市場競爭的日趨激烈和國有企業(yè)改革的不斷深化，傳統的企業(yè)財務資金管理體制、資金運作方式、監(jiān)管手段等方面的弊端愈加突出。第四，企業(yè)管理信息化是一個系統工程，具有整體性、難度大、周期長、投資多等特點。因此，我們必須在推進企業(yè)管理信息化的同時或提前對企業(yè)進行需求分析和深化改革，對傳統管理模式、管理方法和業(yè)務流程進行根本性的改革和徹底的重組。因此，推進企業(yè)管理信息化必須和建立現代企業(yè)制度有機結合，從企業(yè)管理創(chuàng)新、系統優(yōu)化和信息技術應用的角度出發(fā)，使企業(yè)管理全方位提升。 綜觀我國20多年來企業(yè)管理信息化的歷程，可謂喜憂參半。煙臺汽車制造廠1993年以前， 效益一直較好，此后，汽車市場開始滑坡，競爭日趨激烈，企業(yè)的產品銷售規(guī)模雖然每年以20％的速度增長，但經濟效益卻逐年下降。一個企業(yè)的興旺靠一個人不行，靠人盯人的監(jiān)管也不行，還是要靠一套規(guī)范的制度和機制?，F在一些企業(yè)連內部賬目都搞不清楚，企業(yè)領導對企業(yè)的現狀都認識不清，決策就很保證準確。那么，如何以信息化促進企業(yè)的發(fā)展？ 一、用企業(yè)管理信息化帶動企業(yè)管理現代化 當今世界，網絡經濟和信息技術的迅猛發(fā)展，已經對世界經濟產生了巨大的作用和深遠的影響，加速了經濟全球化和全球信息化的發(fā)展。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2000年4月試論以信息化促進企業(yè)的發(fā)展【 作 者 】蔣中權【作者簡介】蔣中權 東風汽車公司鐵路處處長【 正 文 】 黨的“十五”計劃建議提出，要把信息化作為覆蓋現代化建設全局的戰(zhàn)略措施，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現生產力的跨越式發(fā)展。面對日益加快的經濟全球化步伐，特別是加入WTO后勢必激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)的管理者應該有超前的預見性與決策的長遠性，加快企業(yè)信息化建設的速度，因為企業(yè)信息化的程度將成為其成敗的關鍵！另外，足夠的資金投入是企業(yè)信息化建設得以開展并順利發(fā)展的物質條件，企業(yè)應積極拓展融資渠道，保證企業(yè)信息化建設足夠的資金來源。 ，加大資金投入，重視信息人才培養(yǎng) 政府與企業(yè)都應提高對企業(yè)信息化的認識與重視程度，但企業(yè)是企業(yè)信息化建設的主體，更應充分重視這一問題。 、企業(yè)的類型特點、地區(qū)的信息化程度差異，做好企業(yè)信息化典型示范工程工作 我國企業(yè)信息化發(fā)展的不平衡，發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經濟狀況而存在很大差異的特點，決定了當前推進企業(yè)信息化，應從國家大型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新進展起來的高效益企業(yè)，以及技術含量高的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，首先開展企業(yè)信息化典型示范工程，其次扎實搞好推廣工作。這種變革符合現代企業(yè)制度的要求，是我國企業(yè)經營體制改革的方向。因此，企業(yè)改革是企業(yè)信息化的基礎，發(fā)展企業(yè)信息化則可以促進企業(yè)改革的深入進行。目前，應著眼于建立共同的企業(yè)信息化推廣網絡體系。這一戰(zhàn)略部署與企業(yè)信息化建設的根本目標是一致的，可以說，國家經濟結構調整為企業(yè)信息化的發(fā)展帶來了新的契機！為此，有關部門應根據實際情況，認真研究信息技術對傳統產業(yè)的改造規(guī)律，有重點有步驟地做好各行業(yè)企業(yè)信息化建設。企業(yè)必須根據其實際情況，堅持效益與務實的發(fā)展思路，分析信息化發(fā)展的“瓶頸”所在，找準其發(fā)展的突破點。不能要求企業(yè)按相同的方案、統一的步調、一致的進程來建設信息化，這樣不僅不能加快企業(yè)信息化的發(fā)展，反而可能挫傷企業(yè)的積極性。為此，政府要做好：(1)制定企業(yè)信息化的統一規(guī)劃、相關的標準和規(guī)范，為企業(yè)信息化的順利發(fā)展建立法律保障體系；(2)出臺支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策，針對企業(yè)信息化的特點，可考慮設立“企業(yè)信息化專項基金”、“風險投資”及稅收減免、優(yōu)惠貸款等措施；(3)創(chuàng)造企業(yè)信息化發(fā)展的良好外部環(huán)境，規(guī)范社會經濟秩序，同時，強化有效防范計算機和網絡犯罪的法律和技術手段；(4)加強對企業(yè)信息化的引導，組織實施各種推進工作，進而引導企業(yè)管理者轉變觀念，增強信息化建設的信心。為了更好地促進企業(yè)信息化的發(fā)展，應著力做好以下幾個方面的工作。企業(yè)是信息技術應用的主體。表2　　我國數據庫記錄量分布記錄數　　　　　1萬以下　　　　1萬以上　　　　　10～100萬　　　　100萬以上數據庫數量　　　　283　　　　　　163　　　　　　　54　　　　　　　　9占總量百分比　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 資料來源：黨麗梅：《情報理論與實踐》，1996年第2期。企業(yè)信用差，相互間資金拖欠嚴重，加之對計算機和網絡犯罪缺乏有效的法律和技術防范手段，使得企業(yè)開展網上交易的積極性不高；等等。目前我國90%的信息資源尚未電子化（注：高俊書：《淺議企業(yè)信息化》，《理論學習與研究》，1998年第3期。比如，全球電子商務發(fā)展迅猛的潮流和我國電子商務發(fā)展的趨勢，亟需統一的規(guī)劃及配套的標準和規(guī)范；(2)缺乏充足的資金投入信息基礎設施的建設。 多年來計劃體制的影響，社會主義市場經濟建設的短暫，使得我國經濟體制有很多不完善的方面，企業(yè)信息化建設難以獲得良好的外部環(huán)境。另外，管理方式的轉變意味著生產要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機構的權利、責任、利益等的調整，協調不好就會激化內部阻力。另外，國內經濟環(huán)境秩序下企業(yè)業(yè)務流程的多環(huán)節(jié)性與復雜性，使得某些國外軟件無法處理常見的管理問題，一些企業(yè)引進了這些系統，不僅未能帶來效益，反而背上了包袱。這是造成企業(yè)信息化建設成本高、建設周期長、后期使用與維護費用高的主要原因，也是影響企業(yè)增加投入積極性的重要原因。 ，這對于大部分尚處困境之中效益欠佳的企業(yè)是障礙之三 目前國內廠家僅能為企業(yè)信息化提供附加值較低的PC機、硬盤、顯示器、終端等產品，高性能的服務器、路由器、交換機等技術含量高的產品供給能力明顯不足。從總體上，我國企業(yè)信息人才嚴重缺乏，即使是國家重點企業(yè)，仍有62%的被調查企業(yè)認為信息人才缺乏。顯見，我國大企業(yè)在信息化上的投入與發(fā)達國家相比，差距甚遠。1998年300家重點企業(yè)中用于信息技%，發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入一般為總資產的8%～10%。另外，企業(yè)領導者對企業(yè)的發(fā)展起著關鍵作用，領導重視及參與程度的不同，直接導致企業(yè)信息化發(fā)展程度的差異。 、重視不夠，領導者的支持與參與程度不強是障礙之一 企業(yè)對信息化的認識不同與重視不夠體現在：(1)對信息和信息技術對推動企業(yè)發(fā)展的重要性和作用認識不足；(2)對重大信息化工程建設的難度估計不足；(3)對企業(yè)信息化建設過程、模式、手段的認識存在偏差；(4)對迅猛發(fā)展的世界信息化浪潮，不少企業(yè)特別是中小企業(yè)仍處認識上的茫然狀態(tài)。③張新紅：《我國信息化發(fā)展現狀》，《電子與信息化》，1998年第11期。2000年全國主要部門的科研、設計單位和企業(yè)將全面普及推廣　　　　　　　　　　　CAD，機械行業(yè)普及率達70%以上，全國70%的工業(yè)窯爐、高耗能機電設 　　　　　 　　　備采用計算機進行節(jié)能控制2　　　MIS　　　　　　MIS已經在企業(yè)獲得了較好推廣，目前大中企業(yè)正在把過去獨立的子系　　　　　　　　　　　統集成起來，形成統一的管理系統3　　MRP/MRPⅡ/ERP　　1000余家企業(yè)建立了MRPⅡ，一些行業(yè)領頭企業(yè)開始建設ERP4　　　CIMS　　　　 　實施CIMS應用示范的企業(yè)達到200多家，另有大約1000家企業(yè)主動引　　　　　　　　　　　入CIMS5　Intranet/Extranet　近兩年Imtranet/Extranet在企業(yè)的應用出現良好勢頭，大型企業(yè)正在　　　　　　　　　　　建設自己的Intranet/Ex