質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)練習(xí)題(參考版)
2025-03-29 04:10本頁(yè)面
【正文】 13 / 13。審核員問(wèn)采購(gòu)部部長(zhǎng)你們?cè)u(píng)價(jià)過(guò)這個(gè)供方嗎？采購(gòu)部部長(zhǎng)說(shuō)：“我們?cè)u(píng)價(jià)過(guò)，這是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，價(jià)格比較便宜，而且只要有不合格品，我們就可以退貨，不會(huì)影響我們的最終產(chǎn)品”。檢驗(yàn)站長(zhǎng)說(shuō)：“每批抽13件工作量太大，我們5件的檢驗(yàn)記錄很清楚，您可查看，沒(méi)有不合格的。13．在進(jìn)貨檢驗(yàn)站，審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購(gòu)的H零件，檢驗(yàn)員介紹H零件通常100件為一批，抽5件檢驗(yàn)。C12．審核員在某手機(jī)生產(chǎn)廠審核成品試驗(yàn)站時(shí)發(fā)現(xiàn)有一次手機(jī)電磁輻射嚴(yán)重超標(biāo)，問(wèn)是為什么？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，我們查了發(fā)現(xiàn)是有兩批零件有問(wèn)題造成的，審核員問(wèn)知道是哪兩批嗎？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，由于該零件是關(guān)鍵零件，我們管理很嚴(yán)格，從電腦上查到了全部產(chǎn)品的編號(hào)，而且我們已經(jīng)通知生產(chǎn)部門和銷售部門，停止使用和銷售使用這些零件的手機(jī)。C0186。審核員說(shuō),里面裝了什么?裝配班長(zhǎng)從里面取出了幾件,審核組長(zhǎng)看了一下,A件的保存溫度范圍是535186。1186。國(guó)內(nèi)只此一臺(tái)，而且我們指定工程師保養(yǎng)，操作工不能擅動(dòng)，絕對(duì)可信。審核員就問(wèn)，%了，對(duì)此情況車間采取了什么行動(dòng)？車間主任說(shuō)：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過(guò)，％％以下，問(wèn)題不大”。審核員問(wèn)這樣不是太浪費(fèi)了嗎？倉(cāng)庫(kù)主任回答說(shuō)：有什么辦法呢？倉(cāng)庫(kù)就是這么一種條件，又天天下雨，誰(shuí)能保證化工材料不受潮呢？ 9．％。8．審核員在原材料倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)幾位倉(cāng)庫(kù)管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA－12的粉狀化工原料過(guò)篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。管理員說(shuō)我們的制度規(guī)定倉(cāng)庫(kù)要統(tǒng)一堆高，這樣才整齊，所以有的堆7件，有人堆8件，那邊大盒中也有堆6件的。 6．在家用用品倉(cāng)庫(kù)中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整齊，沿著走道巡視，看到標(biāo)識(shí)也很清楚。經(jīng)理說(shuō)SD是個(gè)外銷合同，產(chǎn)品是引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的，只要轉(zhuǎn)化國(guó)外圖紙就可以了，因要做內(nèi)審所以我們補(bǔ)了一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)劃。”4．設(shè)計(jì)開發(fā)程序（QP－04）規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目都必須在策劃后編制設(shè)計(jì)計(jì)劃，寫出工作流程?！?．在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為WI0302的《成品檢驗(yàn)規(guī)程》，“”?！?．在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見(jiàn)：“不知道應(yīng)找哪個(gè)部門詢問(wèn)產(chǎn)品信息？”，有2份是顧客抱怨：“購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題，找不到聯(lián)系的部門和人員。如提供的證據(jù)不能足以判斷有不符合項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思路?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后就離開了。在末次會(huì)議上，該車間主任請(qǐng)審核組把提出的此項(xiàng)不合格項(xiàng)取消。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核，您會(huì)怎么做？11．舉例說(shuō)明“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則在ISO9001:2000條款中的體現(xiàn)。審核組組長(zhǎng)接著詳細(xì)了解和查看了管理評(píng)審的情況和記錄，查看了全廠各崗位職責(zé)，并抽查了其中的一些內(nèi)容，最后又了解了管理者代表的工作是否得到授權(quán)和支持。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核，您會(huì)怎么做？6．GB/T190012000哪些條款中體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”原則，至少舉出2個(gè)條款并簡(jiǎn)要說(shuō)明。4．如何依據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)，審核 “內(nèi)部審核”過(guò)程？5．查設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問(wèn)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個(gè)不同專業(yè)組在 2001年812月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。，第二天該部門負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們已經(jīng)把不符合的文件修改了，請(qǐng)審核組把這項(xiàng)不符合撤下來(lái)?！? 適用于這一情景的條款是________15． “供應(yīng)部針對(duì)內(nèi)審時(shí)提出的不合格項(xiàng)采取糾正措施?！? 適用于這一情景的條款是______13. “學(xué)校的教師正在給學(xué)生上課?！? 適用于這一情況的條款是________11. “技術(shù)部在討論開發(fā)新產(chǎn)品的方案?！? 適用于這一情況的條款是________9. “客戶發(fā)來(lái)傳真詢問(wèn)是否同意合同補(bǔ)充條款，公司未及時(shí)回復(fù)。” 適用于這一情況的條款是_______7. “檢驗(yàn)員
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