【正文】 然后就得準(zhǔn)備一下，對(duì)于每個(gè)你想會(huì)面的人，都要寫下工作方面的期望，然后在另一行寫下那個(gè)人對(duì)你在工作方面的期望。下面要談的是三個(gè)觀念，借著這三個(gè)觀念就可以運(yùn)用別人的資源和知識(shí)，這些人都是每天工作中會(huì)遇到的。不同的權(quán)威層次會(huì)造成一些障礙，必須克服這些障礙，才能開(kāi)展誠(chéng)懇的討論。不論你要采取怎樣的步驟，都會(huì)給已經(jīng)建立的關(guān)系引進(jìn)變化。你也可以把老板寫在上方，同事寫在旁邊，下屬寫在下方，借以指出權(quán)威層次。拿出一張紙來(lái)，在中間劃一個(gè)圓圈，代表你在工作中扮演的角色，把你的名字寫在工作職稱的下面，然后在這個(gè)中心圓圈周圍，再劃一些圓圈，代表你工作的角色范圍中所有其它重要的人物這些人每天都和你們有所接觸，對(duì)你有所要求，有所期望。第三節(jié) 分析角色范圍首先，我們必須找出，那些人的身份構(gòu)成你的角色范圍。其它人會(huì)覺(jué)得很好奇，想要知道你對(duì)他們有怎樣的看法，對(duì)于他們的表現(xiàn)和任務(wù)又有怎樣的看法。如果你和角色范圍中的一些成員，建立起了有幫助的、能發(fā)展下去的關(guān)系。當(dāng)然也許你會(huì)認(rèn)為，因?yàn)檫@些人是你每天工作中接觸到的，所以不希望攪亂了模式，不想請(qǐng)這些人協(xié)助你管理自我。每個(gè)角色范圍都有同樣的特征，那就是義務(wù)和期望的相互交流。同樣地，你對(duì)老板也負(fù)有義務(wù)，管理某一個(gè)部門，定期向上級(jí)報(bào)告，并且不斷向上傳遞信息等等。角色范圍中的每一個(gè)成員，都對(duì)中心人物負(fù)有義務(wù)，并且有所期望。凡是身份或職位和你的角色直接關(guān)聯(lián)的人，像經(jīng)理、同事、朋友，都是角色范圍中的人。第二節(jié) 尋找盟友和角色范圍中的人合作要想在組織中生存下去，我們都需要盟友，也需要朋友。你必須要有這樣的心愿，才能成為談話的伙伴，因?yàn)檫@心愿能叫你全力投入，為伙伴著想，這是雙方關(guān)系最基本的一點(diǎn)。你可以應(yīng)用這張清單來(lái)找出怎樣開(kāi)始的方法，或者是檢查此后的努力。如果需要的話，就說(shuō)些溫暖的話。如果氣氛變得太沉悶，不妨說(shuō)些幽默的話。為了要確定重點(diǎn)，或讓事情繼續(xù)下去，不妨把你那同伴說(shuō)的話做成摘要。必須知道自己的思想、感覺(jué)、希望以聽(tīng)者的立場(chǎng)來(lái)傾聽(tīng)自己設(shè)法保持超然態(tài)度，不要影響你從同伴那見(jiàn)聽(tīng)到的話。 6．能夠叫對(duì)方思索未來(lái)以及行動(dòng)后果的回應(yīng)問(wèn)類似以下的問(wèn)題 你打算要怎么辦? 你自己以及所有其它牽連在內(nèi)的人會(huì)有怎樣的后果? 你有什么可以選擇的途徑? 有些什么障礙呢? 關(guān)于這件事，在兩個(gè)星期/半年/一年之內(nèi)，你希望有什么進(jìn)展?(但是要小心，不可以逃避到未來(lái)，躲避現(xiàn)在，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在就能做的事，并且進(jìn)入實(shí)際行動(dòng)領(lǐng)域。(但是不要受制于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并且避免若是這樣就好了。 3．協(xié)助對(duì)方尋找意義的回應(yīng)問(wèn)下列的問(wèn)題： 你能不能看出一種模式，一種主題? 你聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得怎樣? 你碰到了什么事情? 這對(duì)你有什么意義?(但是不要把自己想到的意義加在一些事件上，并且要小心，不要強(qiáng)辭奪理。我聽(tīng)了說(shuō)話時(shí)要用我做為主詞，譬如說(shuō)：我覺(jué)得你在攻擊我而不是說(shuō)：你在攻擊我提出負(fù)面的回饋時(shí)，要盡量具有支持的作用。如果你能做得直接了當(dāng)，并且說(shuō)出自己的感覺(jué)，就不妨指出，同伴說(shuō)的話中，有什么不對(duì)的地方。)態(tài)度要和藹，并且要鼓勵(lì)對(duì)方，給予別人正面的回饋，譬如說(shuō)：我知道你擅長(zhǎng)于……，有一天我親眼目睹過(guò)。心有靈犀一點(diǎn)通，我們可以這樣說(shuō)：如果是我的話，我想我會(huì)覺(jué)得……但是千萬(wàn)不要說(shuō)別人有怎樣的感覺(jué)。傾聽(tīng)你那同伴回應(yīng)下列問(wèn)題的方式。自由自在的談話，就是不受拘束，隨意的，并且能討論問(wèn)題或主題，不會(huì)受到環(huán)境的干擾像電話、吵鬧聲并且覺(jué)得這是討論的適當(dāng)時(shí)機(jī)。你必須要找個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤?，并且找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，就如同任何其它的約會(huì)或生意上的會(huì)議一樣。既然要和談話的同伴密切合作，就得把時(shí)間和地點(diǎn)安排妥當(dāng)。 (4)你讀過(guò)的一些東西。 (2)你已經(jīng)實(shí)驗(yàn)過(guò)的一些行動(dòng)，或改變了的行事方式。只要你照著我們說(shuō)去做，就一定不難找到談話的資料。最主要的標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)談話的伙伴必須對(duì)你感興趣，并且愿意在一段時(shí)間內(nèi)和你合作。如果你敬佩仰慕一位長(zhǎng)者的風(fēng)范，而且這位長(zhǎng)者愿意每個(gè)月?lián)艹鲆粌蓚€(gè)小時(shí)來(lái)和你相處，那么這也是個(gè)很好的選擇。選擇其它部門中的人就比較好，這個(gè)人也許是你所喜歡的，也許是在訓(xùn)練班或工作過(guò)程中碰到的。再舉別外一個(gè)例子，兩個(gè)人彼此磋商，事先約好在固定的時(shí)間里會(huì)面，并且平均分配時(shí)間，兩個(gè)人都有說(shuō)和聽(tīng)的機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一位年輕的經(jīng)理也許很幸運(yùn)，在公司中找到一位年紀(jì)較大的人，愿意傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)，并且提供長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的果實(shí)。你必須不時(shí)和談話的伴侶會(huì)面，并且討論自我管理的方法。你也可以在公司以外的地方，做這些事情，重點(diǎn)是在于確定一些支持和協(xié)助的方法。建立自我發(fā)展的小組，或加入這樣的小組。聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)用你自己扮演的角色。和一個(gè)談話的伙伴合作。除了支持以外，你還需要其它富有資源的人給予協(xié)助和友誼。所以，要自我管理，就必須建立起支持的資源，這包括了人和環(huán)境。根據(jù)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以假設(shè)像 柏金森定律一樣的法則：如果嘗試著要利用自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是沒(méi)有其它人支持的話，只有10%辦得到。這些經(jīng)理中，有四五位進(jìn)步得很快，知識(shí)、技術(shù)或?qū)e人的了解都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，有位工程師甚至隨身帶著這本書(shū)，有空的時(shí)候就拿出來(lái)照著去做。我們和那家大公司商量好，要進(jìn)行一次非正式的研究，把一些討論自我發(fā)展的書(shū)分送給五十位經(jīng)理人員，并且請(qǐng)這些經(jīng)理開(kāi)始自行發(fā)問(wèn)探討自己的所作所為，判斷自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并且實(shí)行一些強(qiáng)化自我的行動(dòng)，過(guò)了兩個(gè)月，我們又回到那家公司，看看有沒(méi)有什么進(jìn)展。自我管理是需要有紀(jì)律的，需要支持自己根深蒂固的觀點(diǎn)，也需要對(duì)你自己根深蒂固的觀念挑戰(zhàn)，而只有其它人能給予我們支持挑戰(zhàn)。人際關(guān)系是我們發(fā)展自我的重要競(jìng)賽，我們?cè)诨ハ嘟o予和收受的過(guò)程中成長(zhǎng)。你對(duì)于那個(gè)人的想法和信念是什么?那個(gè)人是你意識(shí)網(wǎng)中的一部分，你對(duì)于這一點(diǎn)覺(jué)得怎樣?你對(duì)于那個(gè)人的感覺(jué)怎樣?那個(gè)人對(duì)你說(shuō)了什么?因?yàn)槟莻€(gè)人或經(jīng)由那個(gè)人，你碰到了什么問(wèn)題?要決定什么?選擇什么? 你也要想一想，沒(méi)有在你意識(shí)中占一席之地的那些人，這能告訴你什么?或者問(wèn)你什么? 第三章 自我完善自我管理會(huì)叫你面對(duì)一個(gè)似是而非的情況：你一旦負(fù)起這個(gè)人的責(zé)任，就比從前更需要?jiǎng)e人的協(xié)助。 你“意識(shí)網(wǎng)”中的這些成員，能激發(fā)出一些問(wèn)題來(lái)。還有些人可能死了，或者還沒(méi)有出生(例如，你現(xiàn)在懷孕了)。如今在你日常生活中，還是會(huì)接觸到其中某些人。(3)你意識(shí)中的人。你對(duì)于這些主題，或者其間的模式有什么感覺(jué)?主題和模式對(duì)你說(shuō)了什么?或者問(wèn)了你什么?有沒(méi)有指出你需要決定或選擇的事?  ②有沒(méi)有自己一下子冒出來(lái)的主題。①有沒(méi)有從人生中消失的主題? 主題是告訴你些什么?你對(duì)于主題有什么想法?你能不能從主題中辨識(shí)出任何模式來(lái)?譬如說(shuō)：  (2)主題。 你會(huì)注意到，我們?cè)谶@里要找的，仍然是你會(huì)面臨的問(wèn)題。 想象著你的傳記是別人的傳記，是別人描述給你聽(tīng)的。 和其它人合作，以他人的人生歷程為藍(lán)本練習(xí)傳記法，會(huì)有很大的效用。第四個(gè)步驟：我面臨的問(wèn)題與事件。 若是能和其它人合作練習(xí)的話，功效就會(huì)大多了；其它人能給你回饋，問(wèn)你一些問(wèn)題，討論的時(shí)候，別人也許會(huì)幫你發(fā)掘主題。 (10)帶頭做某件事，推動(dòng)某件事，然后讓其它人接手，完成那件事。 (8)有一種強(qiáng)烈的傾向，那就是變得非常獨(dú)立，別人要我做的事情，我都不想做。 (6)有一種強(qiáng)烈的傾向，那就是把我自己擺在第二位，達(dá)到他人的需求，而忽略了自己的需要。 (4)和其它人一起工作時(shí)，發(fā)生的問(wèn)題有個(gè)固定模式。 (2)身體不好的時(shí)期一再重復(fù)出現(xiàn)。 (4)你自己的特殊方面變得很明顯，包括你高層次的自我和低層次的自我。 (2)你或你的生活有持續(xù)的特征，或者有些時(shí)候，會(huì)有某種特征。 接著要做的，就是回顧一下那些事件和時(shí)期，看看能不能辨識(shí)出什么主題來(lái)。同樣地，你也可以和同伴共同討論一番。自己畫(huà)出一張坐標(biāo)圖，把你自己一生中的主要事件都按時(shí)間順序描繪在坐標(biāo)圖中，然后就看一看這些事件之間的空間，能不能加以描述一番。還有一種不同的方法，就是從報(bào)刊雜志上剪下文字與圖片，構(gòu)出你的人生拼圖，這些剪報(bào)必須能夠說(shuō)明、象征、指示出你某個(gè)時(shí)候的人生歷程。你希望回憶多久以前的事，就回憶到多久，然后拿出一張紙來(lái)，愈大張愈好，畫(huà)出你的“人生圖”，把紙的下緣當(dāng)成時(shí)間軸線。 你能回憶起哪些主要事件?認(rèn)知了這些事件后，就把它寫下來(lái)。 只不過(guò)，這一回我們要回顧的，是到現(xiàn)在為止，一生中重要的事件。你也許還記得，我們?cè)诘诙糠种杏懻撨^(guò)“倒轉(zhuǎn)回顧法”，就是以反時(shí)間順序，回顧一天中發(fā)生的事情。 這個(gè)方法可以分成七個(gè)步驟，這樣探討起來(lái)比較方便。我們現(xiàn)在要敘述的，是一種架構(gòu)很優(yōu)良的方法，借助這個(gè)方法，可以綜觀過(guò)去的人生經(jīng)歷，一直到目前為止。 第十八節(jié) 傳記練習(xí)法 首先回顧一下過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件，那些經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)你有什么影響，然后，展望未來(lái)的時(shí)候，以更具意義和目的的觀點(diǎn)，來(lái)探討人生的問(wèn)題。盡管有這些處理情緒不穩(wěn)定的方法，倘若你仍然覺(jué)得缺乏希望、信心、安全感，那么也許有個(gè)比較大手筆的途徑，能幫得上忙。 不管你選擇什么方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，若是能和別人合作進(jìn)行，必定獲益匪淺，能幫你增加安全感、信心、希望。  你一旦了解發(fā)生了什么，以及發(fā)生的原因，就能喚起高層次的自我，就像剛才所討論的那樣，平息不安全的感覺(jué)，獲得希望和信心。譬如說(shuō)，每天都練習(xí)一下倒轉(zhuǎn)回顧法，你就會(huì)知道，哪些人、哪些情況、哪些事件，會(huì)影響你的安全感、信心、希望；你也會(huì)知道，這些感覺(jué)對(duì)于你和你周圍的人，有什么影響。 我們大多數(shù)人，都是介于這兩種極端之間，這就是說(shuō)，有某種程度的安全感、信心、希望，但是也許沒(méi)有我們希望的那么多，或者，也許你的感覺(jué)因時(shí)因地而不同，或會(huì)因情緒和環(huán)境而改變。 同樣地，你展望未來(lái)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)看到不確定的陰影，非常嚇人?或者，你能滿懷自信地展望未來(lái)，有合理的信心，不論將來(lái)發(fā)生什么，你自己或你周圍有足夠的資源，來(lái)面對(duì)未來(lái)，甚至能管理掌握情況。 我們可以這樣說(shuō)，安全感、信心、希望連接了你現(xiàn)在對(duì)于過(guò)去和未來(lái)的感覺(jué)。 你需要有相當(dāng)?shù)陌踩?、信心、希望才行?有些讀者或許會(huì)覺(jué)得懷疑，其實(shí)這也不足為奇，因?yàn)槟銓?shí)驗(yàn)些什么，是由你自己來(lái)決定的。 剛開(kāi)始的時(shí)候，也許會(huì)有點(diǎn)困難，畢竟我們不常到處向別人訴說(shuō)自己好的一面!不過(guò)，你的同伴能給你最有用的回饋，能告訴你，你的態(tài)度如何，以及說(shuō)出那些肯定句法的方式，是不是打從心底說(shuō)出來(lái)的。 以這種方式開(kāi)始新的一天，畢竟是很棒的——能聽(tīng)到關(guān)于你自己的好事情。記得前一部分談到的“鏡子、鏡子”嗎?你念出自己寫下的這些句子時(shí)，如果面對(duì)著鏡子看自己，也許會(huì)有幫助。 ”而是“我感覺(jué)得很輕松。你會(huì)注意到，這些例子都是以肯定語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有否定語(yǔ)氣的。 我，——正在寫報(bào)告，好在——之前完稿。 我，——開(kāi)始原諒——所做的一切。 我，——的鼻子實(shí)在很美。 我，——能夠給別人很多，別人也都承認(rèn)這點(diǎn)。 我，——每天都變得愈來(lái)愈聰明。 我，——美麗而可愛(ài)。 像這類的句子很多，當(dāng)然，愈明確愈好。 我，——每天都變得比較好。 這是因?yàn)?，目前我們?duì)于自己的看法，是個(gè)混合物，包含了我們對(duì)自己的想法，別人告訴我們的想法，以及別人提到我們的說(shuō)法。 她，珍妮，開(kāi)始喜歡起她自己是女人這一點(diǎn)了。 我，珍妮，開(kāi)始喜歡起我自己是女人這一點(diǎn)了。 你，珍妮，每天都覺(jué)得愈來(lái)愈喜歡你自己了。 這并不是說(shuō)，我們要講的這個(gè)技巧比其它的好，而是因?yàn)槠邢薜年P(guān)系。 一般說(shuō)來(lái)，凡是好的事情，都可以用肯定法來(lái)完成。幾乎任何事情都可以包括在內(nèi)，譬如說(shuō)，增進(jìn)人際關(guān)系；變得更強(qiáng)壯，更健康(但是最好明確一點(diǎn)，你想要增強(qiáng)的是哪一方面的健康?)；增加勇氣或意志；感覺(jué)輕松自在，或充滿活力；能夠完成某些任務(wù)；具有吸引力；對(duì)自己的感覺(jué)很不錯(cuò)。 你必須知道，要怎樣肯定自己。 (例如，“對(duì)，我一定能辦得到。 肯定法和其它許多方法一樣，都需要在某些情況中，才能發(fā)揮效用。 ”考依還根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)了非常有效的治療法?！本湍塬@得成功。你告訴自己：“這件事我辦不到。變通的方法很多，但是原則都是一樣的。 好在這種典型的自我形象循環(huán)，能夠?qū)蛘荆_(kāi)始對(duì)自己抱持好的觀點(diǎn)，就算目前沒(méi)有什么好的觀點(diǎn)，也沒(méi)有什么關(guān)系。 前面已經(jīng)談過(guò)，以肯定法來(lái)評(píng)估自己，現(xiàn)在我們要更深入地探討一番?，F(xiàn)在的情形怎樣?你對(duì)同伴的感受怎樣?同伴對(duì)你的感受又是怎樣?你們倆想做什么?你打算要做什么? 第十五節(jié) 肯定法 隨著這些變化，你觀察一下同伴，你那同伴對(duì)于不同的情況有什么反應(yīng)?有沒(méi)有做什么或說(shuō)什么?  有時(shí)候是嶙峋陡峭，有時(shí)候則是長(zhǎng)著花草的草原，鳥(niǎo)兒在四周飛舞。 選擇好你希望繼續(xù)探索的一種內(nèi)在自我，閉上眼睛，想象著你和那內(nèi)在自我一起站在原野上，遠(yuǎn)方座落著山脈，你和內(nèi)在自我開(kāi)始結(jié)伴爬起山來(lái)。 你得到了影像之后，或者是重復(fù)練習(xí)一段時(shí)間之后，你也許會(huì)希望繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)輔助練習(xí)。也許你會(huì)覺(jué)得，這個(gè)練習(xí)會(huì)使你激動(dòng)不安?；蛘?，你也可以再考慮，過(guò)一段時(shí)間后再試試。如果遇到這種情形，用不著擔(dān)心。 然后慢慢消逝。 要是你感覺(jué)不出來(lái)的話，就問(wèn)一問(wèn)。你能不能感覺(jué)到，那影像在想些什么?有些什么樣的感覺(jué)?希望從人生得到什么?有怎樣的野心?總而言之，那影像希望從你那兒得到什么? 那影像也許會(huì)自己改變形態(tài)，這樣也很好，只要那改變不是由你造成的就可以了。這影像的形態(tài)可能是個(gè)人，也可能是個(gè)動(dòng)物，或者是只鳥(niǎo)，其它生物或?qū)嶓w，或者是沒(méi)有生命的東西。回憶一下發(fā)生過(guò)的重要事件，或者想一想你自己的特質(zhì)和個(gè)性。 這樣一來(lái)，你就能洞察這些部分自我的本質(zhì)。如果能運(yùn)用貯藏格的話，一定會(huì)有幫助。 所以不妨回憶一下，你高層次的自我或低層次的自我變得很明顯的時(shí)候。若是能認(rèn)知你內(nèi)在的朋友和內(nèi)在的敵人，會(huì)很有幫助。 第十四節(jié) 認(rèn)知高層次的自我和低層次的自我 高層次的自我，也有同樣的情形，這就是說(shuō)，有不好的一面。 有的人很無(wú)聊，不斷暢談自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。譬如說(shuō)，我有個(gè)被寵壞了的小孩，如果得不到他想要的東西，就會(huì)發(fā)脾氣。有許多童話故事，描述怪物、青蛙、野獸，變成了公主或王子，因?yàn)橛腥私o予那些怪物、青蛙、野獸溫馨和愛(ài)心，不受可怕駭人外表的影響