【正文】 譬如說，你可以這樣講：我希望你幫我留意一下，看看我有沒有迷惑的表情，或失魂落。倘若你角色范圍中的成員也參加同樣的會議，或者能觀察你的表現(xiàn)，那么就有機(jī)會從旁觀者獲得信息，來補(bǔ)充你對自己所作所為的看法。有一種比較獨(dú)特的合作方式，那就是討論比較明確的問題或狀況。達(dá)到了這一點(diǎn)，就能創(chuàng)造新的交流關(guān)系，這交流關(guān)系是和談話伙伴之間的關(guān)系。但是如果在其他情況下，尤其如果對方是下屬的話，也許會變得緊張，造成下屬和上級對立的反應(yīng)，這樣一來，就得不到想要獲得的東西了。而另外把這份準(zhǔn)備資料當(dāng)成備記錄。然后就得準(zhǔn)備一下，對于每個(gè)你想會面的人，都要寫下工作方面的期望，然后在另一行寫下那個(gè)人對你在工作方面的期望。下面要談的是三個(gè)觀念，借著這三個(gè)觀念就可以運(yùn)用別人的資源和知識，這些人都是每天工作中會遇到的。不同的權(quán)威層次會造成一些障礙，必須克服這些障礙，才能開展誠懇的討論。不論你要采取怎樣的步驟，都會給已經(jīng)建立的關(guān)系引進(jìn)變化。你也可以把老板寫在上方，同事寫在旁邊，下屬寫在下方，借以指出權(quán)威層次。拿出一張紙來，在中間劃一個(gè)圓圈，代表你在工作中扮演的角色，把你的名字寫在工作職稱的下面，然后在這個(gè)中心圓圈周圍，再劃一些圓圈，代表你工作的角色范圍中所有其他重要的人物這些人每天都和你們有所接觸，對你有所要求，有所期望。第三節(jié) 分析角色范圍首先，我們必須找出，那些人的身份構(gòu)成你的角色范圍。其他人會覺得很好奇，想要知道你對他們有怎樣的看法，對于他們的表現(xiàn)和任務(wù)又有怎樣的看法。如果你和角色范圍中的一些成員，建立起了有助益的、能發(fā)展下去的關(guān)系。當(dāng)然也許你會認(rèn)為，因?yàn)檫@些人是你每天工作中接觸到的，所以不希望攪亂了模式，不想請這些人協(xié)助你管理自我。每個(gè)角色范圍都有同樣的特征，那就是義務(wù)和期望的相互交流。同樣地，你對老板也負(fù)有義務(wù)，管理某一個(gè)部門，定期向上級報(bào)告，并且不斷向上傳遞信息等等。角色范圍中的每一個(gè)成員，都對中心人物負(fù)有義務(wù)，并且有所期望。凡是身份或職位和你的角色直接關(guān)聯(lián)的人，像經(jīng)理、同事、朋友，都是角色范圍中的人。第二節(jié) 尋找盟友和角色范圍中的人合作要想在組織中生存下去，我們都需要盟友，也需要朋友。你必須要有這樣的心愿，才能成為談話的伙伴，因?yàn)檫@心愿能叫你全力投入，為伙伴著想，這是雙方關(guān)系最基本的一點(diǎn)。你可以應(yīng)用這張清單來找出怎樣開始的方法，或者是檢查此后的努力。如果需要的話，就說些溫暖的話。如果氣氛變得太沉悶，不妨說些幽默的話。為了要確定重點(diǎn)，或讓事情繼續(xù)下去，不妨把你那同伴說的話做成摘要。必須知道自己的思想、感覺、希望以聽者的立場來傾聽自己設(shè)法保持超然態(tài)度，不要影響你從同伴那見聽到的話。 6．能夠叫對方思索未來以及行動(dòng)后果的回應(yīng)問類似以下的問題 你打算要怎么辦? 你自己以及所有其他牽連在內(nèi)的人會有怎樣的后果? 你有什么可以選擇的途徑? 有些什么障礙呢? 關(guān)于這件事，在兩個(gè)星期/半年/一年之內(nèi)，你希望有什么進(jìn)展?(但是要小心，不可以逃避到未來，躲避現(xiàn)在，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在就能做的事，并且進(jìn)入實(shí)際行動(dòng)領(lǐng)域。(但是不要受制于過去的經(jīng)驗(yàn)，并且避免若是這樣就好了。 3．協(xié)助對方尋找意義的回應(yīng)問下列的問題： 你能不能看出一種模式，一種主題? 你聽起來覺得怎樣? 你碰到了什么事情? 這對你有什么意義?(但是不要把自己想到的意義加在一些事件上，并且要小心，不要強(qiáng)辭奪理。我聽了說話時(shí)要用我做為主詞，譬如說：我覺得你在攻擊我而不是說：你在攻擊我提出負(fù)面的回饋時(shí)，要盡量具有支援的作用。如果你能做得直接了當(dāng)，并且說出自己的感覺，就不妨指出，同伴說的話中，有什么不對的地方。)態(tài)度要和藹，并且要鼓勵(lì)對方，給予別人正面的回饋，譬如說：我知道你擅長于……，有一天我親眼目睹過。心有靈犀一點(diǎn)通，我們可以這樣說：如果是我的話，我想我會覺得……但是千萬不要說別人有怎樣的感覺。傾聽你那同伴回應(yīng)下列問題的方式。自由自在的談話，就是不受拘束，隨意的，并且能討論問題或主題，不會受到環(huán)境的干擾像電話、吵鬧聲并且覺得這是討論的適當(dāng)時(shí)機(jī)。你必須要找個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤剑⑶艺覀€(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，就如同任何其他的約會或生意上的會議一樣。既然要和談話的同伴密切合作，就得把時(shí)間和地點(diǎn)安排妥當(dāng)。 (4)你讀過的一些東西。 (2)你已經(jīng)實(shí)驗(yàn)過的一些行動(dòng)，或改變了的行事方式。只要你照著我們說去做，就一定不難找到談話的資料。最主要的標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)談話的伙伴必須對你感興趣，并且愿意在一段時(shí)間內(nèi)和你合作。如果你敬佩仰慕一位長者的風(fēng)范，而且這位長者愿意每個(gè)月?lián)艹鲆粌蓚€(gè)小時(shí)來和你相處，那么這也是個(gè)很好的選擇。選擇其他部門中的人就比較好，這個(gè)人也許是你所喜歡的，也許是在訓(xùn)練班或工作過程中碰到的。再舉別外一個(gè)例子，兩個(gè)人彼此磋商，事先約好在固定的時(shí)間里會面，并且平均分配時(shí)間，兩個(gè)人都有說和聽的機(jī)會。舉個(gè)例子來說，一位年輕的經(jīng)理也許很幸運(yùn)，在公司中找到一位年紀(jì)較大的人，愿意傾聽、發(fā)問，并且提供長期經(jīng)驗(yàn)的果實(shí)。你必須不時(shí)和談話的伴侶會面，并且討論自我管理的方法。你也可以在公司以外的地方，做這些事情，重點(diǎn)是在于確定一些支援和協(xié)助的方法。建立自我發(fā)展的小組，或加入這樣的小組。聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)用你自己扮演的角色。和一個(gè)談話的伙伴合作。除了支援以外，你還需要其他富有資源的人給予協(xié)助和友誼。所以，要自我管理，就必須建立起支援的資源，這包括了人和環(huán)境。根據(jù)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以假設(shè)像 柏金森定律一樣的法則：如果嘗試著要利用自我發(fā)展的機(jī)會，但是沒有其他人支援的話，只有10%辦得到。這些經(jīng)理中，有四五位進(jìn)步得很快，知識、技術(shù)或?qū)e人的了解都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，有位工程師甚至隨身帶著這本書，有空的時(shí)候就拿出來照著去做。我們和那家大公司商量好，要進(jìn)行一次非正式的研究，把一些討論自我發(fā)展的書分送給五十位經(jīng)理人員，并且請這些經(jīng)理開始自行發(fā)問探討自己的所作所為，判斷自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并且實(shí)行一些強(qiáng)化自我的行動(dòng)，過了兩個(gè)月，我們又回到那家公司，看看有沒有什么進(jìn)展。自我管理是需要有紀(jì)律的，需要支持自己根深蒂固的觀點(diǎn)，也需要對你自己根深蒂固的觀念挑戰(zhàn)，而只有其他人能給予我們支持挑戰(zhàn)。人際關(guān)系是我們發(fā)展自我的重要競賽，我們在互相給予和收受的過程中成長。你對于那個(gè)人的想法和信念是什么?那個(gè)人是你意識網(wǎng)中的一部分，你對于這一點(diǎn)覺得怎樣?你對于那個(gè)人的感覺怎樣?那個(gè)人對你說了什么?因?yàn)槟莻€(gè)人或經(jīng)由那個(gè)人，你碰到了什么問題?要決定什么?選擇什么? 你也要想一想，沒有在你意識中占一席之地的那些人，這能告訴你什么?或者問你什么? 第三章 自我完善自我管理會叫你面對一個(gè)似是而非的情況：你一旦負(fù)起這個(gè)人的責(zé)任，就比從前更需要?jiǎng)e人的協(xié)助。 你“意識網(wǎng)”中的這些成員，能激發(fā)出一些問題來。還有些人可能死了，或者還沒有出生(例如，你現(xiàn)在懷孕了)。如今在你日常生活中，還是會接觸到其中某些人。(3)你意識中的人。你對于這些主題，或者其間的模式有什么感覺?主題和模式對你說了什么?或者問了你什么?有沒有指出你需要決定或選擇的事?  ②有沒有自己一下子冒出來的主題。①有沒有從人生中消失的主題? 主題是告訴你些什么?你對于主題有什么想法?你能不能從主題中辨識出任何模式來?譬如說：  (2)主題。 你會注意到，我們在這里要找的，仍然是你會面臨的問題。 想像著你的傳記是別人的傳記，是別人描述給你聽的。 和其他人合作，以他人的人生歷程為藍(lán)本練習(xí)傳記法，會有很大的效用。第四個(gè)步驟：我面臨的問題與事件。 若是能和其他人合作練習(xí)的話，功效就會大多了；其他人能給你回饋，問你一些問題，討論的時(shí)候，別人也許會幫你發(fā)掘主題。 (10)帶頭做某件事，推動(dòng)某件事，然后讓其他人接手，完成那件事。 (8)有一種強(qiáng)烈的傾向，那就是變得非常獨(dú)立，別人要我做的事情，我都不想做。 (6)有一種強(qiáng)烈的傾向，那就是把我自己擺在第二位，達(dá)到他人的需求，而忽略了自己的需要。 (4)和其他人一起工作時(shí)，發(fā)生的問題有個(gè)固定模式。 (2)身體不好的時(shí)期一再重復(fù)出現(xiàn)。 (4)你自己的特殊方面變得很明顯，包括你高層次的自我和低層次的自我。 (2)你或你的生活有持續(xù)的特征，或者有些時(shí)候，會有某種特征。 接著要做的，就是回顧一下那些事件和時(shí)期，看看能不能辨識出什么主題來。同樣地，你也可以和同伴共同討論一番。自己畫出一張坐標(biāo)圖，把你自己一生中的主要事件都按時(shí)間順序描繪在坐標(biāo)圖中，然后就看一看這些事件之間的空間，能不能加以描述一番。還有一種不同的方法，就是從報(bào)刊雜志上剪下文字與圖片，構(gòu)出你的人生拼圖，這些剪報(bào)必須能夠說明、象征、指示出你某個(gè)時(shí)候的人生歷程。你希望回憶多久以前的事，就回憶到多久，然后拿出一張紙來，愈大張愈好，畫出你的“人生圖”，把紙的下緣當(dāng)成時(shí)間軸線。 你能回憶起哪些主要事件?認(rèn)知了這些事件后，就把它寫下來。 只不過，這一回我們要回顧的，是到現(xiàn)在為止，一生中重要的事件。你也許還記得，我們在第二部分中討論過“倒轉(zhuǎn)回顧法”，就是以反時(shí)間順序，回顧一天中發(fā)生的事情。 這個(gè)方法可以分成七個(gè)步驟，這樣探討起來比較方便。我們現(xiàn)在要敘述的，是一種架構(gòu)很優(yōu)良的方法，借助這個(gè)方法，可以綜觀過去的人生經(jīng)歷，一直到目前為止。 第十八節(jié) 傳記練習(xí)法 首先回顧一下過去發(fā)生過的事件，那些經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對你有什么影響，然后，展望未來的時(shí)候，以更具意義和目的的觀點(diǎn)，來探討人生的問題。盡管有這些處理情緒不穩(wěn)定的方法，倘若你仍然覺得缺乏希望、信心、安全感，那么也許有個(gè)比較大手筆的途徑，能幫得上忙。 不管你選擇什么方法來解決這個(gè)問題，若是能和別人合作進(jìn)行，必定獲益匪淺，能幫你增加安全感、信心、希望。  你一旦了解發(fā)生了什么，以及發(fā)生的原因，就能喚起高層次的自我，就像剛才所討論的那樣，平息不安全的感覺，獲得希望和信心。譬如說，每天都練習(xí)一下倒轉(zhuǎn)回顧法，你就會知道，哪些人、哪些情況、哪些事件，會影響你的安全感、信心、希望；你也會知道，這些感覺對于你和你周圍的人，有什么影響。 我們大多數(shù)人，都是介于這兩種極端之間，這就是說，有某種程度的安全感、信心、希望，但是也許沒有我們希望的那么多，或者，也許你的感覺因時(shí)因地而不同，或會因情緒和環(huán)境而改變。 同樣地，你展望未來的時(shí)候，會不會看到不確定的陰影，非常嚇人?或者，你能滿懷自信地展望未來，有合理的信心，不論將來發(fā)生什么，你自己或你周圍有足夠的資源，來面對未來，甚至能管理掌握情況。 我們可以這樣說，安全感、信心、希望連接了你現(xiàn)在對于過去和未來的感覺。 你需要有相當(dāng)?shù)陌踩?、信心、希望才行?有些讀者或許會覺得懷疑，其實(shí)這也不足為奇，因?yàn)槟銓?shí)驗(yàn)些什么，是由你自己來決定的。 剛開始的時(shí)候，也許會有點(diǎn)困難，畢竟我們不常到處向別人訴說自己好的一面!不過，你的同伴能給你最有用的回饋，能告訴你，你的態(tài)度如何，以及說出那些肯定句法的方式，是不是打從心底說出來的。 以這種方式開始新的一天，畢竟是很棒的——能聽到關(guān)于你自己的好事情。記得前一部分談到的“鏡子、鏡子”嗎?你念出自己寫下的這些句子時(shí)，如果面對著鏡子看自己，也許會有助益。 ”而是“我感覺得很輕松。你會注意到，這些例子都是以肯定語氣說出來的，沒有否定語氣的。 我，——正在寫報(bào)告，好在——之前完稿。 我，——開始原諒——所做的一切。 我，——的鼻子實(shí)在很美。 我，——能夠給別人很多，別人也都承認(rèn)這點(diǎn)。 我，——每天都變得愈來愈聰明。 我，——美麗而可愛。 像這類的句子很多，當(dāng)然，愈明確愈好。 我，——每天都變得比較好。 這是因?yàn)?，目前我們對于自己的看法，是個(gè)混合物，包含了我們對自己的想法，別人告訴我們的想法，以及別人提到我們的說法。 她，珍妮，開始喜歡起她自己是女人這一點(diǎn)了。 我，珍妮，開始喜歡起我自己是女人這一點(diǎn)了。 你，珍妮，每天都覺得愈來愈喜歡你自己了。 這并不是說，我們要講的這個(gè)技巧比其他的好，而是因?yàn)槠邢薜年P(guān)系。 一般說來，凡是好的事情，都可以用肯定法來完成。幾乎任何事情都可以包括在內(nèi)，譬如說，增進(jìn)人際關(guān)系；變得更強(qiáng)壯，更健康(但是最好明確一點(diǎn)，你想要增強(qiáng)的是哪一方面的健康?)；增加勇氣或意志；感覺輕松自在，或充滿活力；能夠完成某些任務(wù)；具有吸引力；對自己的感覺很不錯(cuò)。 你必須知道，要怎樣肯定自己。 (例如，“對，我一定能辦得到。 肯定法和其他許多方法一樣，都需要在某些情況中，才能發(fā)揮效用。 ”考依還根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)了非常有效的治療法?！本湍塬@得成功。你告訴自己：“這件事我辦不到。變通的方法很多，但是原則都是一樣的。 好在這種典型的自我形象循環(huán)，能夠?qū)蛘?，要開始對自己抱持好的觀點(diǎn)，就算目前沒有什么好的觀點(diǎn)，也沒有什么關(guān)系。 前面已經(jīng)談過，以肯定法來評估自己，現(xiàn)在我們要更深入地探討一番?，F(xiàn)在的情形怎樣?你對同伴的感受怎樣?同伴對你的感受又是怎樣?你們倆想做什么?你打算要做什么? 第十五節(jié) 肯定法 隨著這些變化，你觀察一下同伴，你那同伴對于不同的情況有什么反應(yīng)?有沒有做什么或說什么?  有時(shí)候是嶙峋陡峭，有時(shí)候則是長著花草的草原，鳥兒在四周飛舞。 選擇好你希望繼續(xù)探索的一種內(nèi)在自我，閉上眼睛，想像著你和那內(nèi)在自我一起站在原野上，遠(yuǎn)方座落著山脈，你和內(nèi)在自我開始結(jié)伴爬起山來。 你得到了影像之后，或者是重復(fù)練習(xí)一段時(shí)間之后，你也許會希望繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)輔助練習(xí)。也許你會覺得，這個(gè)練習(xí)會使你激動(dòng)不安。或者，你也可以再考慮，過一段時(shí)間后再試試。如果遇到這種情形，用不著擔(dān)心。 然后慢慢消逝。 要是你感覺不出來的話，就問一問。你能不能感覺到，那影像在想些什么?有些什么樣的感覺?希望從人生得到什么?有怎樣的野心?總而言之，那影像希望從你那兒得到什么? 那影像也許會自己改變形態(tài)，這樣也很好，只要那改變不是由你造成的就可以了。這影像的形態(tài)可能是個(gè)人，也可能是個(gè)動(dòng)物，或者是只鳥，其他生物或?qū)嶓w，或者是沒有生命的東西?；貞浺幌掳l(fā)生過的重要事件，或者想一想你自己的特質(zhì)和個(gè)性。 這樣一來，你就能洞察這些部分自我的本質(zhì)。如果能運(yùn)