【正文】 這必然對物業(yè)管理的各個方面提出了更高的要求，物業(yè)管理向信息化，現(xiàn)代化、集約化發(fā)展，增強物業(yè)管理的創(chuàng)新能力和提高物業(yè)管理的競爭力是迫切的現(xiàn)實需要。結(jié)束語物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配合的綜合性管理，同時也是與市場經(jīng)濟相適應的一種社會化、專業(yè)化、市場化相結(jié)合經(jīng)營的模式。（3）對于前期遺留問題有計劃有方案的與業(yè)主溝通、協(xié)商、講明事由達成共識，獲得認可和理解。（2)健全相關(guān)的法律發(fā)過制度，完善業(yè)主委員會，定期與業(yè)主進行溝通。（1）提高服務人員的專業(yè)技能和服務素質(zhì)。三是提高物業(yè)服務企業(yè)的水平，實行科技化、精準化、多樣化，人性化的服務。二是明確物業(yè)服務合同中物業(yè)服務中心和業(yè)主之間雙方的權(quán)利和義務。做到公開、公正、透明的工作方式。公開小區(qū)費用的收入以及支出情況。它的服務分為“金管家”基本特色服務和“金管家”尊貴特色服務。萬科物業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，果斷改革創(chuàng)新，利用高科技合理精確地對工作以及人員進行最佳安排，對工作質(zhì)量進行考核。事實上，創(chuàng)新的問題存在于企業(yè)的方方面面，各個層面都有一個創(chuàng)新的問題，具體講就是戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。實際上上述兩個方面通常是相輔相成，相互交叉融合的。物業(yè)管理品牌的基礎或核心是管理服務質(zhì)量，關(guān)鍵是優(yōu)秀的管理服務人才，保證是健全的管理制度。通過市場定位，企業(yè)的經(jīng)營者可以明確企業(yè)目前在市場中的位置和希望占據(jù)的目標市場，尋求企業(yè)發(fā)展的市場機會，并且當情況發(fā)生變化時，企業(yè)能夠采取相應的措施。（4）準確的市場定位，科學的經(jīng)營決策。有的企業(yè)甚至降低管理水平多收服務費來達到降低管理成本，增加企業(yè)利潤的目的，最后導致其企業(yè)形象在消費者心中大打折扣。目前大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)收取的費用只是日常的管理費用，僅僅可以維持其自身的管理成本和開支，因此必須開展多元化業(yè)務以提高公司的效益。（3）克服企業(yè)的短期行為，注重效益。（b）全面推進ISO9000國際質(zhì)量標準認證的貫徹。所以，實驗告訴我們企業(yè)只有具備牢固的基礎，企業(yè)才會有強大的發(fā)展后力。俗話說：“打鐵還要自身硬”，企業(yè)如果不加強本身的真實力量，必然得到市場的承認，即使得到一點也將會失去更多。如業(yè)主和管理人員法律意識淡薄，管理不規(guī)范、服務意識不到位、管理手段落后。 （2）進一步加強企業(yè)的自身建設。這就要求物業(yè)管理企業(yè)要端正經(jīng)營作風和服務理念，將“誠信服務，用心待人”的服務理念貫徹到各項工作里面去。物業(yè)管理中的服務工作是一個長期性、群眾性、基層性的工作。隨著物業(yè)管理體制的進一步完善，很多企業(yè)和開發(fā)商進行公開招投標。那種經(jīng)營項目較為單一，市場應變能力較弱的物業(yè)管理企業(yè)，要想在今天激烈的市場競爭中左右逢源，以不變應萬變，就難再創(chuàng)輝煌。這樣一來，同質(zhì)現(xiàn)象就越來越多，若物業(yè)管理企業(yè)依然靠合同約定的服務項目為業(yè)主服務，以此樹立企業(yè)形象是遠遠不夠的。在未來的市場中，只有提升優(yōu)質(zhì)服務，物業(yè)管理企業(yè)才有生機。（1）采用優(yōu)質(zhì)服務策略。要實現(xiàn)這個目標，光靠寫幾篇宣傳文章、創(chuàng)造幾個新概念還遠遠不夠?，F(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)進入了“品牌競爭”的時代，未來幾年，物業(yè)管理企業(yè)要在品牌塑造上下功夫，全面提升企業(yè)的品牌形象和知名度。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達除企業(yè)的價值、文化和個性。因為物業(yè)管理是以新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，他的社會地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。根據(jù)深圳多家知名物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗，物業(yè)管理企業(yè)要贏得市場、搶占先機，依靠的主要有優(yōu)良的品質(zhì)、良好的企業(yè)形象、準確的市場定位、科學的經(jīng)營決策。因而，我認為物業(yè)管理企業(yè)要想贏得市場、擴大市場份額、就必須注重企業(yè)自身的內(nèi)涵積淀。因此，物業(yè)管理企業(yè)要全力拓展市場。因為沒有市場份額就意味著企業(yè)沒有了立足之地，企業(yè)就面臨倒閉。物業(yè)管理立足于市場的必要因素：（1）市場是物業(yè)管理企業(yè)生存、持續(xù)發(fā)展的立足之本。出現(xiàn)停車難、收費貴、內(nèi)部車輛管理混亂等問題。（10）停車難，車輛管理混亂。一方面一部分開發(fā)商違背了當初的承諾，在銷售時對業(yè)主做出一些不切合實際的承諾，在實際的體現(xiàn)中，質(zhì)價不相符，業(yè)主心里不平衡。一部分業(yè)主不能正確的樹立和認識有償服務的觀念。(8)業(yè)主的自律機制不夠完善。（7)業(yè)主委員會缺少制約。物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，權(quán)利與義務沒有得到確立和正確的認識。其發(fā)生的根源在于相關(guān)主體法律關(guān)系不夠明確。物業(yè)管理涉及業(yè)主之間的關(guān)系，涉及業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)，建設單位三者之間的關(guān)系。可是一些老舊小區(qū)還進行原始操作，如水、電管理部門向總表收取費用，物業(yè)管理企業(yè)充當中間人的角色，挨家挨戶收取水、電費，結(jié)果導致物業(yè)管理公司在沒有得到任何代辦服務報酬的同時還要承擔其中產(chǎn)生的水、電損耗費用?！贰?(b)2003水、電資源的短缺，導致水、電使用成本的增加，水、電管理部門同時也提高了水、電費用。（4）水、電成本的增加。作為一個勞動力密集型的物業(yè)管理企業(yè)，勞動力成本的支出是物業(yè)管理企業(yè)最大的一筆費用支出。這樣業(yè)主交的管理費也會覺得值得。維修費用的事是構(gòu)成物管很難維持下去的跟本原因。物業(yè)公司的內(nèi)部管理，為了公司的盈利，作為管理層先要做到每一個管理層的清廉。管理層只想著眼前利益，業(yè)主交的管理費還不夠