客戶管理綜合測試題(參考版)
2025-03-28 23:01本頁面
【正文】 ③訴訟追賬。 (10分) (2)追賬策略還有：①委托追賬。它們處于同一債務合同之中，且這樣的債務合同是雙方合同，A公司在實現(xiàn)權利的同時也承擔某種義務。每題20分)1．答案要點： (1)正確。 (10分)評分標準：應結合案例闡述，否則酌情扣分。第三，幫助經銷商管理其客戶網來加強經銷商的銷售管理工作。第二，幫助零售商進行零售終端管理。每題20分)1．答案要點： (1)選擇分銷商時需要考慮以下因素：市場覆蓋范圍、聲譽、中間商的歷史經驗、合作意愿、產品組合情況、分銷商的財務狀況、分銷商的區(qū)位優(yōu)勢、分銷商的促銷能力。ABCD31．ABCD評分標準：各小題答對給1分；多選、漏選和錯選均不得分。ABCD21．BCD22．ABCD23．AD24．ABCD25BCD6．AD7．ABD8．ABCD9．ABCD10ABCD11．AD12．ABCD13．BC14．AC15B評分標準：各小題答對給1分；多選、漏選和錯選均不得分。A21．A22．A23．C24．B25．B26．A27．C28．D29．D30該公司每月調查征詢顧客對員工服務質量的滿意程度，定期進行員工服務質量檢查。其中四位來自歐洲，一位來自拉丁美洲，還有一位來自加拿大。在三年中，他們惟一的任務是：對任何顧客的抱怨和疑難，必須在24小時內給予解決。問題： (1)小王采用的是什么追賬策略?自行追賬策略的基本方法有哪些? (2)自行追賬策略的輔助方法有哪些?4．請結合案例和所學知識回答問題。小王與李東商量：“你們如果現(xiàn)在清賬，我們給予3％的現(xiàn)金折扣?”李東說考慮考慮。問題： (1)根據客戶的信用等級，為客戶確定信用額度的方法有哪些?設定客戶信用額度還應滿足什么條件? (2)如果實行委托追賬，有哪些步驟?3．請結合案例和所學知識回答問題。經營陷入困境，無力還款。最后，紅星公司派人上門討債。紅星公司經過調查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經過計算，80萬元在其信用限度之內，便同意了東方公司的要求。2．請結合案例和所學知識回答問題。針對這種情況，飲料廠也始終不給A公司供應一瓶飲料。某一著名飲料生產廠商曾與A公司簽定預先支付部分貨款的購銷合同。問題： (1)企業(yè)選擇分銷商應考慮哪些因素? (2)間接激勵分銷商通常的做法有哪些?二、案例分析題： (1～5題。此外，該公司流動資金充裕，還能提供融資服務。湖南三農農資公司是個民營企業(yè)，其老板是個退伍軍人，辦事效率極高。一家是湖南省農資公司，另一家是湖南三農農資公司。該公司決定在湖南市場上采取獨家分銷的形式進入市場。 (A)自然性竄貨 (B)惡性竄貨 (c)良性竄貨 (D)跨區(qū)域竄貨30．可能造成竄貨的原因有 () (A)管理制度有漏洞 (B)激勵措施失偏頗 (C)管理監(jiān)控不力 (D)代理選擇不合適31．治理竄貨問題的對策有 (). (A)歸口管理，權責分明 (B)建立合理的差價體系 (c)加強銷售通路管理 (D)加強營銷隊伍的建設與管理技能題一、情景模擬題 (1題。 (A)開庭前的準備 (B)法庭調查 (C)法庭辯論 (D)評議和審判和按期限審結28．間接激勵分銷商通常的做法有 ()的形式。 (A)起訴與受理 (B)審理前的準備 (C)開庭審理 (D)執(zhí)行26．訴訟追賬審理前的準備，包括 ()。 (A)仲裁裁決的撤銷 (B)組成仲裁庭 (C)仲裁審理與裁決 (D)仲裁裁決的不予執(zhí)行24．訴訟追賬的特點包括 ()。 (A)仲裁機構是最高機構 (B)仲裁裁決具有終局性，對雙方當事人都有約束力 (C)仲裁機構是民間性的組織 (D)仲裁是以雙方當事人的自
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