定制衣柜行業(yè)常見銷售問題和高效應對方法(參考版)
2025-03-28 13:01本頁面
【正文】 壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。不要做金錢、權利的奴隸；應學會做“金錢、權利”的主人。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現在你不玩命的學，以后命玩你。歡迎您的光臨，！你的意見是我進步的動力，希望您提出您寶貴的意見！讓我們共同學習共同進步！。這樣好嗎，您再坐一會，我多介紹幾款不同風格的衣柜給您了解，您可以多看看，多我多介紹幾款不同風格的衣柜給您了解比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……（延長顧客在店里的時間了解情況并建立信任）在店里的時間了解情況并建立信任 先生/小姐，看的出，您非常有眼光您非常有眼光，到現在為止您對這款衣柜還有什么不滿意的地方嗎？（如果沒有）那您還需要款衣柜還有什么不滿意的地方嗎考慮哪方面的問題？顧客都害怕掉進消費陷阱，難以決策是小結：顧客都害怕掉進消費陷阱他們的能病，需要我們主動引導成交需要我們主動引導成交。話術演練:先生/小姐， 您說你回去與家人商場，并且考慮一下，您說你回去與家人商場當然您的這種想法我可以理解，請問，您現在主要考慮的是我們的設計還是……（引導顧客說出自己的想法引導顧客說出自己的想法）小姐，除了這方面以外還有其他原因嗎 先生/小姐，您說回去商量并且再考慮考慮您說回去商量并且再考慮考慮，我非常欣賞您這種處事認真的態(tài)度，為了向您提供更多專業(yè)的資料為了向您提供更多專業(yè)的資料，所以我想知道您要考慮的主要是哪方面的問題呢？以我想知道您要考慮的主要是哪方面的問題呢 先生/小姐，是的，您有這種想法我可以理解您有這種想法我可以理解。只是剛才對您家裝修風格的了解，我覺得這款衣柜不管是從設計風格還是顏色方面都非常適合您家，質量也非?？煽浚乙才伦约哼€有解釋不清的或是怠慢的地方，所以還想請教您一 下，是有解釋不清的或是怠慢的地方什么原因讓您現在下不了決心呢？ 小結：顧客猶豫不定是信心不足的表現，幫顧客建立信心。話術演練:先生/小姐，您今天沒帶家人/朋友過來真的太可惜了！今天我們剛好搞促銷活動，過幾天就結束了過幾天就結束了，所以我建議您還是今天買合適。您現在買可以享受折扣。小結：多留顧客一分鐘，成交的機會越高。 這個價格您還覺得貴??？ 話術演練:先生/小姐，請留步，我看這套衣柜非常挺適合您的構想并且看得出您也挺喜歡的，但您還是沒有選擇它，請問是不是我什么地方介紹不到位，所以影響您購買？（可參考情景三） 先生/小姐，請您稍等一下。 情景十六：顧客對產品各個方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買了錯誤出招:您不喜歡嗎？您也知道是好產品，這個已經不貴了，一分錢一分貨。其實這一套衣柜的質量和檔次，這個價格是性價比非常高的，對您是非常劃算的。如果單看價格的話會讓人有這種感覺。這樣吧，現在過了促銷期，這是我能給到您最低的價格了，不過我可以向領導申請給您按照我們老客戶的價格，我們的很多老客戶都是在買我們的衣柜XXXXX元后才能享受到這個價格的，您是非常劃算了。先生/小姐，您非常有眼光，這一款是我們2010年的最新款，在迪拜參加衣柜展覽會時是非常受歡迎的，雖然我們價位是貴了一點，但是您也知道衣柜是耐用消費品，品牌和質量都非常重要，一分錢一分貨啊，如果一套不合適的衣柜買回家，雖然價格便宜點，可買回去擺放在那兒誰都覺得別扭，影響一家人心情，這樣的產品就變成雞肋了，您說是吧？ 先生/小姐，確實，我承認單看價格，您有這種感覺是很正常的。 打折下來也就XXXXXXXX元，已經很便宜了。這樣吧，折扣上我確實是滿足不了您，您也來這么多次，我個人送您一件非常實用的小禮物，您看行嗎？小結：讓步是有策略的，堅守價格政策在必要的時候有條件的交換，顧客才會珍惜顧客才會珍惜。大家賺錢不容易，多方面比較后仍然選擇我們的產品的原因價格固然要考慮，但是產品質量、環(huán)保這些都很重要，最重要的還是要看產品的性價比，尤其是買衣柜，衣柜一用就是二十年，使用壽命長，質量一定要好，而且我們還要幫您送貨、安裝、售后服務和其他方面都很重要，您說對嗎？:是啊，您上個星期來過，我記得您。您家的地址是……（促成交易）是啊，我記得您來過多次了，我也特別謝謝您喜歡我們的衣柜，但價格上確實有點不好意思了，因為您的這個要求我的確是滿足不了您。話術演練:是的，我也知道您來過好幾次了，其實我也真的想做成您這筆生意，只是很抱款，價格上我確實沒法給您優(yōu)惠了，這一點請您多多包涵。我也知道，但這是公司規(guī)定，我也沒辦法了我們也是誠心賣，但價格再便宜真的不行了。我從來都沒有發(fā)現任何一家公司以最低的
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