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正文內(nèi)容

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿(mǎn)意工作總結(jié)(參考版)

2024-10-26 20:19本頁(yè)面
  

【正文】 東趙鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年 10月 22日 東趙鄉(xiāng)衛(wèi)生院 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)總結(jié) 2020年 。通過(guò)扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可,贏得社會(huì)的理解和支持。 二、是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng),讓社會(huì)滿(mǎn)意。 一、是認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查,贏得患者滿(mǎn)意。對(duì)于這項(xiàng)工作,我們將繼續(xù)堅(jiān)持下去,不斷完善,使之規(guī)范化。若仍不改正,則全院通報(bào)批評(píng)進(jìn)行處罰。經(jīng) 7 月 — 9 月的處方點(diǎn)評(píng)我們發(fā)現(xiàn)存在的常見(jiàn)問(wèn)題主要是:不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門(mén)急診處方超過(guò) 5 種藥物、處方診斷書(shū)寫(xiě)不全等。 三、是每月開(kāi)展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化臨床能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息,努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。 三、是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。 二、是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),加強(qiáng)了護(hù)患溝通,醫(yī)護(hù)溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。 (二)、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。我院在急診科及門(mén)診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見(jiàn)箱,以便及時(shí)解 決患者的困難。 規(guī)范開(kāi)展醫(yī)患溝通工作。 結(jié)合工作實(shí)際,我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī),充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段,對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員,收受或 變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處,充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用,促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程?,F(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下: (一)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力 弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。 橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年 11 月 13日 篇五:衛(wèi)生院三好一滿(mǎn)意工作總結(jié) 東趙鄉(xiāng)衛(wèi)生院 “三好一滿(mǎn)意”工作總結(jié) 我院根據(jù)省、市及區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》區(qū)衛(wèi)字【 2020】 28號(hào)文件的要求,結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際,研究制定了《“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》。同時(shí)為患者設(shè)立便民服務(wù)袋,方便患者在我院日常生活。我院通過(guò)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、平板推車(chē)、電話(huà)預(yù)約的方式方便患者就醫(yī)。通過(guò)扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可,贏得社會(huì)的理解和支持。 全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng),讓社會(huì)滿(mǎn)意。通過(guò)對(duì)出院病人電話(huà)回訪、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽(tīng)取患者意見(jiàn);對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議,積極落實(shí)整改,切實(shí) 促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿(mǎn)意。 四、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議,積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,努力做到“群眾滿(mǎn)意” “群眾滿(mǎn)意”是我們的最終目標(biāo),也是我們開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。 為推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療,醫(yī)院積極開(kāi)展臨床路徑,建立臨床路徑指導(dǎo)評(píng)估小組,各臨床科室建立臨床路徑實(shí)施小組,并開(kāi)展了臨床路徑的病種,嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實(shí)施,嚴(yán)格操作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院開(kāi)展檢 查結(jié)果互認(rèn)制度,從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān),深受患者好評(píng)。 加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓醫(yī)療核心制度,強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的延續(xù)和提升。社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息,努力提高收費(fèi)公開(kāi)透 明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。 實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。 優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開(kāi)展 我院按照上級(jí)部門(mén)要求,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,制定并落實(shí)實(shí)施方案,將我院綜合科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室: ( 1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)會(huì)議,研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題; ( 2)、制定并落實(shí)工作方案,有明確的進(jìn)度安排,各部門(mén)職責(zé)清晰,分工協(xié)作,加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工 作,組織開(kāi)展全員培訓(xùn),加大宣傳力度,在全院營(yíng)造以病人為中心的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),醫(yī)護(hù)人員為患者梳頭、理發(fā)、洗腳、剪腳趾甲等 方式為患者提供貼心周到的醫(yī)療護(hù)理服務(wù); ( 3)、建立健全規(guī)章制度,明確各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,探索實(shí)施護(hù)士崗位管理; ( 4)、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士條例,改善護(hù)
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