衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)精選5篇(參考版)
2024-10-03 21:46本頁面
【正文】 XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院。各分院、科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動實施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動的良性競爭態(tài)勢。設(shè)立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的具體實施。并要求會后將方案印發(fā)各分院、科室，由分院、科室領(lǐng)導(dǎo)組織成員繼續(xù)學(xué)習(xí)。新的一年，漢陽衛(wèi)生院將繼續(xù)以“三好一滿意”活動為契機(jī)，繼續(xù)踐行“三好一滿意”活動為實質(zhì)，合理調(diào)整計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，做到狠抓效率與質(zhì)量相結(jié)合不放松，抓服務(wù)與醫(yī)療水平相結(jié)合不放松，讓百姓真正沐浴“三好一滿意”的陽光，為構(gòu)建和諧社會做出我們更大貢獻(xiàn)。預(yù)防接種門診的硬件是規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)，是保障預(yù)防接種工作質(zhì)量和取信于民的先決條件。二是定期請院外專家教授來我院給業(yè)務(wù)人員講課，這些措施的實行大大提高了我院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高全體人員素質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)之根本。為更好地服務(wù)于人民群眾，我院工作人員經(jīng)常下鄉(xiāng)宣傳健康知識、指導(dǎo)衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高了工作效率。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，多幫扶、低收費(fèi)。提升服務(wù)理念，對來我院就診住院的病人，我們以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、利民為突破口，提升服務(wù)質(zhì)量，把為群眾服務(wù)為己任，落實各項惠民措施，讓廣大群眾得到真正的實惠。通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和“三好一滿意”活動，我院轉(zhuǎn)變觀念，從過去的等病人上門，到走出去主動上門為病人服務(wù)。二、采取的措施及取得的成效（一）改變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)形式。通過學(xué)習(xí)發(fā)動，引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識開展活動的重要意義，增強(qiáng)參與活動的積極性和主動性?，F(xiàn)將第一階段工作匯報如下：一、組織開展情況全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，以及省市縣衛(wèi)生工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力，以“抓鞏固、求提高、創(chuàng)品牌、出成效”為工作目標(biāo)，在鞏固前幾活動成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，著力開展服務(wù)品牌建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)新活力，拓展活動空間。通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。（四）、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，對處方實行綜合評價。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。二、是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行一次，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。一、是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。（三）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。重點抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。切實增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。積極實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾
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