itss工程師模擬題(參考版)
2025-03-27 04:56本頁面
【正文】 在信息技術(shù)服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)中，數(shù)據(jù)主體是指獲數(shù)據(jù)授權(quán)，基于明確、合法目的對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、處理、使用的IT服務(wù)外包組織。1信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)共由5個部分組成，這5個部分各自獨立，分別描述了標(biāo)準(zhǔn)的一個方面。方案執(zhí)行。 提出被選方案224。1問題樹是MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）方法的一個重要應(yīng)用。1團(tuán)隊是由擁有互補(bǔ)的技能、一致的績效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)體。該方式是對客戶做技術(shù)解答或指導(dǎo)的唯一的在線支持方式。如果是需要在會議上進(jìn)行裁決的問題，在會前必須與具有裁決權(quán)的人員充分溝通，取得共識。服務(wù)目錄是以技術(shù)語言對服務(wù)進(jìn)行的描述，同時對IT部門能夠提供給客戶的相關(guān)服務(wù)級別作出概要說明。讓最終用戶參與某桌面支持運維項目的啟動過程，通常能提高他們的主人翁意識，使他們更容易接受可交付成果，更容易對項目表示滿意。配置管理追蹤和監(jiān)控資產(chǎn)配置項目在整個生命周期內(nèi)的變化。A:應(yīng)用管理層B:物理層C: 控制層D: 監(jiān)控層答案：在信息技術(shù)服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)中，下列哪幾項構(gòu)成了數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)范的體系架構(gòu)：①：數(shù)據(jù)保護(hù)原則②：相關(guān)方的權(quán)職③：數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制④：管理評價A: ①、③B: ②、④C: 都不是D: 以上都是答案：二、 判斷題（判斷題量為20題，每題1分共計20分）桌面管理主要針對終端設(shè)備和服務(wù)器的系統(tǒng)設(shè)置的管理。B: 《信息技術(shù) 服務(wù)管理第1部分：通用要求》和《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第2部分：技術(shù)要求》是《IT服務(wù)管理 第3部分：實施指南》的一部分C: 《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：技術(shù)要求》從屬于《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第2部分：實施指南》D: 《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：通用要求》是《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第2部分：技術(shù)要求》和《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第3部分：技術(shù)要求》的總體概括和整體要求。A．未知錯誤，錯誤控制B．未知錯誤，故障解決C．已知錯誤，錯誤控制D．已知錯誤，故障解決答案：3風(fēng)險評估流程包括系統(tǒng)調(diào)研、（）、威脅識別、脆弱性識別（包括現(xiàn)有控制措施確認(rèn)）、風(fēng)險綜合分析以及風(fēng)險控制計劃六個階段。4W為What、When、Where、Who，2H為How及How much。問題分析224。問題解決D：問題發(fā)現(xiàn)224。問題發(fā)現(xiàn)224。問題解決224。問題回顧B：問題發(fā)現(xiàn)224。問題發(fā)現(xiàn)224。這種情況說明
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