itss工程師模擬題-文庫吧資料
2025-03-30 04:56本頁面
【正文】 團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)主管之間應(yīng)該認(rèn)識到？。D: 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力低下時(shí)，需要很多指令和控制，而不需要較多的支持。B: 美國職業(yè)聯(lián)賽的明星團(tuán)隊(duì)沒有贏得比賽，是因?yàn)樗麄兂蓡T個(gè)人英雄主義過于強(qiáng)烈。A：安全性、便利性、響應(yīng)性B：便利性、安全性、可用性C：安全性、響應(yīng)性、友好性D：無形性、可用性、安全性答案：1IT 服務(wù)質(zhì)量涉及的方面包括：（1）、項(xiàng)目組建（2）、人員（3）、信息資源（4）、技術(shù)支撐（5）. 客戶需求A：（1）、（2）、（3）、（4）B：（2）、（3）、（4）C：（2）、（3）、（4）、（5）D：（2）、（3）、（5）答案：高效率地完成溝通工作需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括下列哪一項(xiàng)？A: 清晰地傳達(dá)任務(wù)；B: 準(zhǔn)確分析理解任務(wù)；C: 明白地接受任務(wù)；D: 完整地執(zhí)行任務(wù)；答案：2溝通模型的關(guān)鍵組件包括：編碼、信息、（ ）、媒介、解碼。 A: 管理類B: 控制類C: 操作類D: 輔助類答案：IT服務(wù)工程師的專業(yè)能力中，不屬于核心能力的是：A: IT服務(wù)基本流程和工具B: 信息安全意識和技術(shù)C: 項(xiàng)目管理基本知識D: IT服務(wù)成本管理能力答案：根據(jù)ITSS的IT服務(wù)分類，下列哪一項(xiàng)屬于信息化規(guī)劃服務(wù)？A: 企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項(xiàng)目可行性研究B: 信息技術(shù)治理C: 質(zhì)量管理D: 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程監(jiān)理答案： 根據(jù)ITSS的IT服務(wù)分類，關(guān)于信息系統(tǒng)集成服務(wù)所包含的內(nèi)容，下列哪一選項(xiàng)是正確的？1: 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)2: 信息技術(shù)治理3: 集成實(shí)施服務(wù)4: 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)5：軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)A: 5B: 4C: 4D: 5答案：以下哪個(gè)流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程？A: 事件管理B: 問題管理C: 配置管理D: 服務(wù)級別管理答案：在事件管理中以下哪一項(xiàng)不屬于事件管理的主要活動？A: 事件的查明和記錄B: 在CMDB中更新受事件影響的配置項(xiàng)記錄C: 解決事件與恢復(fù)服務(wù)D: 事件調(diào)查與分析答案：“一個(gè)或多個(gè)事件的未知根本原因”是對下面哪一個(gè)術(shù)語的正確描述？A. 已知錯(cuò)誤B. 問題C. 故障D. 變更答案：以下哪種加密算法不屬于對稱加密算法？A：DESB：3DESC：AESD：
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