超市門店賣場管理之防盜有術(shù)(參考版)
2025-05-29 16:14本頁面
【正文】 注意留意顧客的眼睛，用假販假的人的眼睛里會透露出不誠實的目光。收到百元假鈔自己不能準(zhǔn)確判斷時請有經(jīng)驗的值班經(jīng)理或店長進行鑒別。購買商品以小商品為主。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 特殊盜竊 —— 使用假鈔 ? 伎倆：在收銀時故意說話分散你的注意力或一二個同伙在收銀臺聊天或突然作出不買的決定。門店不能判斷，致電門店部，方杜絕此事。門店積極組織貨源。收取支票需經(jīng)財務(wù)部同意。 ? 破解術(shù)：不要相信陌生人，她（或他）的花言巧語只要你不貪圖小利是完全可防范的。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 特殊被盜 —— 外幣抵押 ? 危險指數(shù)：★★★★ ? 案例： **店在 20xx年發(fā)生一次顧客（假幣或真外幣但不值錢的秘魯幣或意大利里拉等）在該店購物 3000余元，謊稱人民幣不足，要店員陪同去附近銀行取款，其實銀行早已關(guān)門，此時提出以外幣作抵押，等回家取款后再回來兌換，于是門店信以為真，同意顧客將商品帶走。錢物仔細(xì)清點放入保險柜。值班經(jīng)理以上人員離崗時更換玻璃鎖。門店購買財產(chǎn)保險，盡量降低損失。 ? 案例： **店于凌晨被撬玻璃門入室盜竊商品和財物一批。 ? 案例： **店店長將營業(yè)款 1萬余元隨意放置公司前臺辦公抽屜內(nèi)，中午吃飯過程中被盜。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) ? 案例： **店某員工于 20xx年趁自己離職時盜竊門店營業(yè)款 3000余元。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 上述被盜現(xiàn)象共同點 ? 事故源于麻痹 ? 防盜經(jīng)驗不足 ? 團伙作案 ? 未及時整理商品 ? 未主動招呼顧客 ? 當(dāng)時員工很忙，未及時放下手中的活 ? 商品未及時折散致使整包裝被盜 ? 易盜商品未納入盤點交接 ? 周邊門店發(fā)生被盜時未馬上相互通告 ? 均屬外盜 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 上述被盜情況發(fā)生前應(yīng)留意的幾點 ? 留意顧客的眼睛 ? 留意顧客隨身攜帶的包是否打開 ? 留意緊抱小孩的婦女 ? 留意推購物車的顧客 ? 留意孕婦（假的）的肚子 ? 留意顧客的衣褲口袋 ? 留意團伙之間的眼神交流和肢體語言 ? 留意自己員工的服務(wù)方式 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 內(nèi)盜 —— 防不勝防 ? 危險指數(shù)：★★★★★ ? 明槍易躲，暗劍難防 ? 家賊是最難防的 ? 據(jù)連鎖行業(yè)統(tǒng)計，超市 80%的商品是由自已的員工內(nèi)外勾結(jié)進行盜竊。給顧客遞一個購物籃。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) ? 危險指數(shù)：★★★★ ? 破解術(shù)：留意顧客的購買行為。或把價值高的 A商品放入價值低的 B商品盒中進行購買。就好比我們拿別人的筆寫了一段時間后很少還給對方一樣。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) ? 危險指數(shù)：★★★ ? 破解術(shù)：
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