培訓(xùn)實用手冊word版(參考版)
2025-03-26 13:26本頁面
【正文】 如果她們開始認為自己已經(jīng)失敗了，那可能真的就無可救藥了。測試在不同的時間和階段都可以進行，它可以在培訓(xùn)中，或是培訓(xùn)后，甚至在顧問返回工作崗位后。測試可以確定培訓(xùn)是否已經(jīng)產(chǎn)生效果，或者正在發(fā)揮作用。當(dāng)然，對我們來說，這些成績和答案可以讓我們知道培訓(xùn)是成功的還是失敗的。因此，我們完全也可以做的到！我們必須做培訓(xùn)效果的測量，因為：它是讓我們知道培訓(xùn)是否達到目標的一個簡單有效的方法；它讓我們更好地準備下次的培訓(xùn)。）我們不應(yīng)該——2. 犯培訓(xùn)中的20個典型錯誤⑴準備不充分 ⑾缺乏計劃的表達 ⑵內(nèi)容不充實⑿不恰當(dāng)?shù)挠哪遣牧喜灰?guī)整 ⒀不恰當(dāng)?shù)拇┲? ⑷使學(xué)員經(jīng)常厭惡⒁拖堂⑸信息過多 ⒂遲到⑹誤解組織⒃缺乏眼神的交流⑺步驟簡單 ⒄總是背對大家 ⑻遺漏練習(xí)⒅低效使用工具⑼奇怪困惑的言行表現(xiàn) ⒆缺乏感染力⑽對問題把握不準⒇沒有結(jié)論請記住以上提醒！讓我們盡量避免類似錯誤的發(fā)生！優(yōu)秀的培訓(xùn)師并不是天生的，他們也需要經(jīng)過刻苦的練習(xí)。從中我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過分類的信息比混雜在一塊兒的信息要容易記憶許多。當(dāng)你與同事一起進行培訓(xùn)工作時，可以讓她多些觀察你的培訓(xùn)表現(xiàn)，請她作出評價及建議，也許能更好地解決問題，提高你的溝通技巧。⑩無法實現(xiàn)的培訓(xùn)目標：如果顧問發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)無法實現(xiàn)她們所期望的目標，她們很快就會失去興趣。解決的辦法是在培訓(xùn)開始前，就你的培訓(xùn)內(nèi)容和顧問有所交流。⑦了解顧問的知識程度：你要確定她們能聽懂你所說的內(nèi)容。⑥動作與語言不匹配：當(dāng)動作和語言不一致時，很容易使人產(chǎn)生誤解。④無聊的宣講：別講一些死氣沉沉，和培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的無聊話題。除非它和培訓(xùn)的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。沒有人會對你提出異議，因為她們不想讓別人覺得她們無知。而決定用哪些培訓(xùn)方式主要考慮的應(yīng)是顧問的需要，而不僅僅只是你的喜好。所以，我們不能只用一種培訓(xùn)方式，那不僅會讓你的培訓(xùn)枯燥無味，收效甚微。你也可以安排她和理論優(yōu)先型的顧問一起工作，會使她得到親身體驗的互補培訓(xùn)。但遇到新的情況就無法處理。這種顧問的態(tài)度很好，只需多花點時間在知識和技能的培訓(xùn)上。你也可以派一些任務(wù)給她，讓她當(dāng)小組長，對她的成績加以鼓勵，表揚，能慢慢改變她們的工作心態(tài)。③ 舍不得發(fā)揮型顧問：只要肯做，有能力做得很好，但工作就是不積極。② 理論優(yōu)先型顧問：平常滿口道理，真正做起事來卻不行。這類型顧問在知識，技能與態(tài)度方面都有問題。不同的顧問，欠缺不同，不能混為一談，態(tài)度培訓(xùn)與技能知識的培訓(xùn)就存在很大的差異。 我們應(yīng)該——3. 有針
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