ibm對大客戶的管理資料總結(jié)(參考版)
2025-03-26 00:29本頁面
【正文】 。 重視技能提高，忽略其他兩個方面。 重視團隊建設(shè)，忽略其他兩個方面。例如：我們的客戶劃分為銀行系統(tǒng)和非銀行系統(tǒng)的客戶：銀行客戶銷售支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員支持人員銷售支持人員非銀行客戶資 源資 源 整合為共享的資源建立公共資源平臺六、經(jīng)驗分享：做主管最重要的是： 完成目標(biāo) 建立團隊，依靠團隊 提高技能和單兵作戰(zhàn)能力以上3個方面都要平衡發(fā)展，否則： 重視完成年度目標(biāo)，忽略其他兩個方面。同時定時和大客戶聯(lián)系，提前將問題發(fā)現(xiàn)，將被動變主動。每個主管對隊員的客戶滿意度考核公司對每個主管的客戶滿意度考核部門經(jīng)理對每個隊員進行實戰(zhàn)考試，做到人人過關(guān)給客戶做培訓(xùn)，管理客戶的期望值建立CALL CENTER。問： 在提高客戶滿意度方面的經(jīng)驗。 根據(jù)公司提供相關(guān)資源的比例，銷售將按定量提高計劃。 IBM明年的銷售計劃不能低于18%， 一般按25%為基礎(chǔ)做計劃，以便確保明年的市場份額。綜合及分析行業(yè)的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)工作計劃的制定。五、提問和演討問： 在銷售計劃方面，如何能夠把握計劃預(yù)測的準確性？答： 在IBM計劃是不脫離實際的。 IBM的切入的詳細時間計劃。IBM的服務(wù)： 對客戶有價值的事我們都做。 值得培養(yǎng)和重視的客戶。 睡眠型客戶： 曾經(jīng)是公司的客戶，但是現(xiàn)在沒有新的業(yè)務(wù)和增長。 快速增長型客戶： 銷售增長非?？臁Ｋ?、IBM是怎樣運行一筆真正的生意計 劃建議銷售支持和解決客戶抱怨IBM控 制 和 成交問題： 你的公司是怎樣創(chuàng)造生意機
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