奧迪基本銷售技巧(成交遞交跟蹤聯(lián)系)(參考版)
2025-03-25 04:48本頁(yè)面
【正文】 他們把你當(dāng)作朋友 , 這才是真正的客戶忠誠(chéng)。 結(jié)束后要讓客戶有 “贏” 的感覺 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 價(jià)格談判的時(shí)候，客戶的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言 代表什么？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 促進(jìn)成交： 把握時(shí)機(jī) — 發(fā)現(xiàn)成交訊號(hào) 主動(dòng)試探（選擇法、建議法、換位法、利用形勢(shì)法、沉默法 … ） 推銷自己和經(jīng)銷商的獨(dú)特之處 使用旁證 不要輕易放棄 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 本階段不應(yīng)有的言行舉止： 慌 多言 過度興奮 缺乏耐心 傲慢 愚蠢的問題 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 異議處理不當(dāng)?shù)脑颍? ?缺乏對(duì)異議的認(rèn)識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn) ?對(duì)公司、產(chǎn)品等情況不了解 ?缺乏技巧 ?擔(dān)心客戶不高興 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 如何提高處理異議的能力： 培訓(xùn) 自學(xué) 案例研討 應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)答案 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 思考題：在工作中，你有什么應(yīng)對(duì)價(jià)格談判的手段？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 新車 展示 了解 客戶 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車 在經(jīng)銷商處 在客戶處 6 報(bào)價(jià) 成交 5 8 客戶打來(lái)的電話 與銷售顧問 初次電話接觸 電話營(yíng)銷 “主動(dòng)出擊” 在展廳內(nèi) 與客戶接觸 后續(xù)工作和保持與客戶的聯(lián)系 7 奧迪銷售流程（框架圖） 二手車置換 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 遞交新車 階段目標(biāo)： 確保高的顧客忠誠(chéng)度 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 為什么要有“新車遞交”的儀式？ ? 正確的奧迪，正確的經(jīng)銷商 ? 專業(yè)、可信賴－－服務(wù)新起點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)展示 過程時(shí)間 45分鐘較合適 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 重視 – 確定交付時(shí)間、確定自己可能需要的幫助 ? 及時(shí)溝通 – 意外信息的及時(shí)處理 ? 精心準(zhǔn)備 – PDI、準(zhǔn)備交車區(qū)間、準(zhǔn)備交車儀式、準(zhǔn)備贈(zèng)品 ? 周密安排 – 確保程序進(jìn)展順利 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車－－提升客戶滿意度的最后機(jī)會(huì)
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