【正文】 。 （四）優(yōu)勢(shì)： 有線、無(wú)線全方位覆蓋 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)： 經(jīng)過(guò)多年的精心經(jīng)營(yíng)，中國(guó)寬帶網(wǎng)已經(jīng)是全國(guó)最大、最先進(jìn)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，用戶上網(wǎng)使用穩(wěn)定，上網(wǎng)體驗(yàn)一流。 ? 提供自助繳費(fèi)服務(wù)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)分成。 ? 利用 LCD 廣告提高物管額外收入。 一卡通的應(yīng)用，可減少一些系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，提高效率 。 隨著小區(qū)軟硬件條件的改善，建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本增加，為了更好的提高服務(wù)水平，小區(qū)物管可適當(dāng)增加物管費(fèi)。利用“一卡通”平臺(tái)、安防體系、 LCD 廣告等，不但可提高管理效率，也可向需要進(jìn)駐小區(qū)的廣告商收取一定的廣告費(fèi)用。 一個(gè)小區(qū)的安保工作是一個(gè)小區(qū)工作好壞的一個(gè)標(biāo)志，也是小區(qū)業(yè)主評(píng)價(jià)一個(gè)物管公司的一個(gè)重要因素，業(yè)主安全 、信任感越強(qiáng)，說(shuō)明小區(qū)安保工作做的越到位。 通過(guò)一卡通，可對(duì)門禁、考勤、停車場(chǎng)收費(fèi)、會(huì)所小區(qū)活動(dòng)室收費(fèi)系統(tǒng)、會(huì)員積分、保安巡更等管理進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一化得管理，不用各管各的，達(dá)到信息統(tǒng)一、共享。 通過(guò)使用物業(yè)管理系統(tǒng)，可由原手工管理到現(xiàn)今的無(wú)紙化辦公 ，可減少由于手工管理帶來(lái)的資料管理缺失、紙張文件丟失、工單管理派發(fā)不及時(shí)等問(wèn)題，通過(guò)計(jì)算機(jī)信息化管理，可以減少物管的很多煩瑣工作，可存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)，減少了紙張浪費(fèi)、節(jié)約成本。 （三）物管： 提高物管服務(wù)水平 ，提高經(jīng)濟(jì)效率 提高物管服務(wù)水平 通過(guò)智慧社區(qū)的建設(shè)，能夠提高小區(qū)的物管水平，構(gòu)筑人性化、規(guī)范化的管理服務(wù)體系，形成以人為本的小區(qū)環(huán)境，向居民提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)方式和內(nèi)容，不斷提高小區(qū)人文素質(zhì)水平。 智慧社區(qū) 的建設(shè)可提高小區(qū)的性價(jià)比，提升開(kāi)發(fā)商的品牌優(yōu)勢(shì)。 投資建設(shè)部分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少開(kāi)發(fā)商投資。 降低建設(shè)成本。通過(guò)自助繳費(fèi)服務(wù)進(jìn)行銀行卡的余額查詢、轉(zhuǎn)帳、商旅服務(wù)、支付服務(wù)等金融服務(wù) （二）開(kāi)發(fā)商 ：提高小區(qū)的性價(jià)比，提高自身品牌優(yōu)勢(shì) 提升樓盤品質(zhì)。作為會(huì)員，享有一定的特權(quán)等。 小區(qū)網(wǎng)站 /會(huì)員積分管理加強(qiáng)了小區(qū)商家與業(yè)主的互動(dòng)。 帶來(lái)的不僅僅是生活的便捷和舒適，隨著背景音樂(lè)系統(tǒng)，悠然漫步與社區(qū)，踏行再鋼琴曲中。 機(jī)頂盒 的各種應(yīng)用，更是使業(yè)主老不用在家里等電視，而是想看就看，電視隨我看。 可視對(duì)講、 機(jī)頂盒 的應(yīng)用給業(yè)主一種家的感覺(jué)。實(shí)施過(guò)程中第三方開(kāi) 發(fā)商將配合規(guī)范第三方應(yīng)用的接口。 35 2） 語(yǔ)音平臺(tái)接口 在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，用戶可以提供： 114企業(yè)語(yǔ)音信息服務(wù)：客戶可以撥打聲訊專線，通過(guò)人工座席上傳、下載相關(guān)信息； 114增值業(yè)務(wù)：以人工或者接口方式與 114平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，滿足企業(yè) 客戶對(duì) 114信息的詳查需求； 3） 短信接口 遵循移動(dòng)、聯(lián)通，中國(guó)和中國(guó)網(wǎng)通的短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范。 門戶接口服務(wù) 智慧社區(qū)門戶平臺(tái)應(yīng)為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)界面，因此，平臺(tái)必須 實(shí)現(xiàn)以下接口。其中，省份標(biāo)識(shí)遵循表 2 規(guī)定；序列號(hào)由各省自行生成與管理。 合作伙伴管理 ? 合作伙伴基礎(chǔ)信息管理：包括公司地址、郵編、傳真，聯(lián)系人、聯(lián)34 系電 話、聯(lián)系人職務(wù)、身份證編號(hào)等，產(chǎn)品名稱、版本； ? 合作伙伴信息維護(hù) ：實(shí)現(xiàn)合作伙伴的增、刪、改、查詢等操作； ? 合作伙伴信用等級(jí)管理：根據(jù)業(yè)務(wù)管理要求，對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格的信 用等級(jí)控制，以確保服務(wù)質(zhì)量； ? 結(jié)算規(guī)則定義。企業(yè)賬號(hào)：由企業(yè)在申請(qǐng)時(shí)自行設(shè)置，企業(yè)賬號(hào)必須在省內(nèi)唯一。 ? ?? 考慮到業(yè)務(wù)管理、安全及合作伙伴管控等因素，原則上要求 AP的應(yīng)用服務(wù)器必須位于中國(guó)的 IDC機(jī)房； ? 如果 AP通過(guò)遠(yuǎn)程接入，響應(yīng)時(shí)間要求在 3秒以內(nèi)； AP應(yīng)向交付服務(wù)器管理員密碼及系統(tǒng)最高管理員權(quán)限，并保證不設(shè)置任何系統(tǒng)后門； 33 ? 集成應(yīng)用 對(duì)系統(tǒng)的任何改動(dòng)（包括升級(jí)、打補(bǔ)丁、維護(hù)等），須先向申請(qǐng)，改動(dòng)經(jīng)測(cè)試后方可正式投入運(yùn)營(yíng)； ? 集成的應(yīng)用必須通過(guò)相關(guān)篩選標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行修改后方可集成到平臺(tái)； ? 客戶基本信息（含密碼）只保存在平臺(tái)，不保存在應(yīng)用系統(tǒng)中； ? 平臺(tái)保存應(yīng)用、資費(fèi)及客戶的訂購(gòu)信息，并據(jù)此對(duì)客戶授權(quán)； ? 平臺(tái)負(fù)責(zé)用戶、權(quán)限、應(yīng)用和計(jì)費(fèi)等管理工作。 應(yīng)用集成模塊 各應(yīng)用系統(tǒng) 按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行改造后集成到 智慧社區(qū)服務(wù)門戶 平臺(tái)上，為用戶提供信息化應(yīng)用服務(wù)。 統(tǒng)一身份、認(rèn)證和授權(quán)模塊 統(tǒng)一身份、認(rèn)證和授權(quán)模塊用來(lái)管理用戶身份信息、處理平臺(tái)用戶登錄認(rèn)證和使用授權(quán)。 智慧社區(qū)服務(wù)門戶 用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接登錄門戶平臺(tái)，使用門戶平臺(tái)提供的各種集成應(yīng)用； 32 智慧社區(qū)服務(wù)門戶 用戶采用移動(dòng)設(shè)備方式，通過(guò)登錄 3G網(wǎng)絡(luò)或 GPRS網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)平臺(tái)，向平臺(tái)接收或發(fā)送指令； 對(duì) 于無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)用戶，可以撥打中國(guó)聲訊專線（如 114），通過(guò)人工座席上傳、下載相關(guān)信息。 多種方式綜合接入 智慧社區(qū)服務(wù)門戶 平臺(tái)支持多種接入方式，用戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、多媒體終端等多種方式接入。 負(fù)責(zé)管 理門戶平臺(tái)，包括社區(qū)用戶登錄的用戶門戶，第三方系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商管理門戶和手機(jī)訪問(wèn)的 wap 管理門戶。 智慧社區(qū)服務(wù) 門戶平 臺(tái)通過(guò)集成應(yīng)用系統(tǒng)、基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與 運(yùn)營(yíng) 商 支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，為客戶提供豐富多彩的、可運(yùn)營(yíng)、可管理的信息化應(yīng)用和服務(wù)。支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、管理和支撐，并對(duì)平臺(tái)的使用情況和性能狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理。 ? 統(tǒng)一門戶通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證模塊來(lái)處理用戶的登錄。 門戶建設(shè)概況 ? 智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺(tái)除支持互聯(lián)網(wǎng)接入外，用戶可以采用 Web門30 戶、 WAP、多媒體終端等多種方式，使用門戶平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。 以小區(qū)現(xiàn)有 連通所有家庭的 寬度網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以小區(qū)停車場(chǎng) /門禁系統(tǒng) IC卡 (或者中國(guó)發(fā)行的卡 )為載體， 設(shè)立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心， 結(jié)合數(shù)字化社區(qū)、呼叫中心， 協(xié)調(diào) 后 臺(tái) 運(yùn)營(yíng)支持部門、前臺(tái) 服務(wù)部門和各協(xié)作商家，向業(yè)主提供綜合的、一 攬子的服務(wù)，包括社區(qū)物業(yè)服務(wù)、自營(yíng)的增值服務(wù)、外協(xié)的代辦業(yè)務(wù)、社區(qū)內(nèi)及周邊加盟商業(yè)提供的會(huì)員制商業(yè)服務(wù)， 卡主可以使用因特網(wǎng)、電話、呼叫中心等多種途徑，通過(guò)社區(qū)一卡通運(yùn)營(yíng)中心 對(duì)各內(nèi)部、外部商業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)度 ， 獲取 各類型 增值 服務(wù) 和外延服務(wù)。 作為小區(qū)物管，可向業(yè)主提供自助繳費(fèi)功能，作為一種服務(wù)提供給業(yè)主，同時(shí)可進(jìn)行刷卡手續(xù)費(fèi) 的分成。 自助繳費(fèi) 自助繳費(fèi)，就是讓用戶自助刷卡，進(jìn)行銀行卡的余額查詢、轉(zhuǎn)帳、商旅服務(wù)、支付服務(wù)等金融服務(wù)，可面向家庭、行業(yè)、小商戶、行業(yè)客戶進(jìn)行開(kāi)放。 智慧 機(jī)頂盒 高清互動(dòng)電視 智慧 機(jī)頂盒 高清互動(dòng)電視 是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，以電視機(jī)為終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)為一體，向家 庭用戶提供多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。 27 小區(qū)網(wǎng)站 /會(huì)員積分管理 作 為小區(qū)的業(yè)主使用的“一卡通”，可作為小區(qū)內(nèi)商家的會(huì)員，在商家內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)刷卡，可享受會(huì)員打折、積分等的一些優(yōu)惠。 遠(yuǎn)程信息的顯示可以有閃爍、 滾動(dòng)、靜止、循環(huán)、交叉等多種方式，通過(guò)中心計(jì)算機(jī)對(duì)所有顯示屏進(jìn)行自動(dòng)發(fā)布信息，信息可以是文字和圖片。 系統(tǒng)可以應(yīng)用于所有需要信息發(fā)布的場(chǎng)合，如：戶外廣告、高速公路信息指示、小區(qū)信息發(fā)布、車站碼頭信息發(fā)布等。 26 、小區(qū)物管業(yè)主交互交流系統(tǒng) 小區(qū)公告廣告屏 小區(qū)公告廣告信息發(fā)布系統(tǒng)是一套基于 CDMA 網(wǎng)絡(luò)的廣域信息發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)需布線，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)的不限區(qū)域、不限時(shí)間、多點(diǎn)集中統(tǒng)一管理、自動(dòng)的遠(yuǎn)程信息發(fā)布。 停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 采用“一卡通”，業(yè)主的手機(jī)就是停車卡，過(guò)遠(yuǎn)距離感應(yīng)方式對(duì)進(jìn)出園區(qū)大門、地下停車場(chǎng)的車輛實(shí)施科學(xué)管理，住戶可與出入口管理、單元門等管理系統(tǒng)共用一張卡，也就是一個(gè)手機(jī)就可實(shí)現(xiàn)。 物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的 智慧 小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。