【正文】 （三）由開發(fā)商、物管投資建設(shè)，運營商提供集成服務(wù)基于電信的優(yōu)勢，可由開發(fā)商、物管投資建設(shè)部門系統(tǒng)，運營商提供集成服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、無線覆蓋、廣告、信息發(fā)布等。服務(wù)優(yōu)勢：中國電信有10年的寬帶運營經(jīng)驗，有遍布全省的營業(yè)網(wǎng)點，4000多名專業(yè)的運維及服務(wù)隊伍，可以高效、迅速地處理故障；中國電信提供了全國統(tǒng)一的10000客戶服務(wù)專線，提供724在線服務(wù)。 接入技術(shù)優(yōu)勢：近幾年來，中國電信大力開展光纖到小區(qū)工程，目前已經(jīng)實現(xiàn)了大部分小區(qū)的光纖接入。其三，電信的國內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬達到1500個G，如此高的總帶寬是其它競爭對手難以望其項背的。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：經(jīng)過多年的精心經(jīng)營，中國電信寬帶網(wǎng)已經(jīng)是全國最大、最先進的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，用戶上網(wǎng)使用穩(wěn)定，上網(wǎng)體驗一流。向業(yè)主提供自助繳費服務(wù)，當(dāng)用戶量或刷卡量到一定程度時，可以和合作廠商進行手續(xù)費分成。252。 利用LCD廣告提高物管額外收入。路燈管理可減少維護及電力成本。 天翼一卡通、路燈管理等應(yīng)用以減少管理運營成本。隨著小區(qū)軟硬件條件的改善，建設(shè)及運營成本增加，為了更好的提高服務(wù)水平，小區(qū)物管可適當(dāng)增加物管費。252。提高物管公司經(jīng)濟效率在提高物管的服務(wù)水平的同時，向業(yè)主也提供了更多的服務(wù)，改善業(yè)主的生活環(huán)境，為了更好提供服務(wù)，可適當(dāng)增加物管費。 安防體系的應(yīng)用可增強安全性及業(yè)主的安全、信任感。通過天翼一卡通，可對門禁、考勤、停車場收費、會所小區(qū)活動室收費系統(tǒng)、會員積分、保安巡更等管理進行一個統(tǒng)一化得管理，不用各管各的，達到信息統(tǒng)一、共享。252。 物業(yè)管理的信息化由原來的手工管理到計算機管理。（三）物管：提高物管服務(wù)水平，提高經(jīng)濟效率提高物管服務(wù)水平通過智慧社區(qū)的建設(shè)，能夠提高小區(qū)的物管水平，構(gòu)筑人性化、規(guī)范化的管理服務(wù)體系，形成以人為本的小區(qū)環(huán)境，向居民提供多樣化、個性化的服務(wù)方式和內(nèi)容，不斷提高小區(qū)人文素質(zhì)水平。智慧社區(qū)的建設(shè)可提高小區(qū)的性價比，提升開發(fā)商的品牌優(yōu)勢。 電信投資建設(shè)部分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少開發(fā)商投資。 降低建設(shè)成本。通過自助繳費服務(wù)進行銀行卡的余額查詢、轉(zhuǎn)帳、商旅服務(wù)、支付服務(wù)等金融服務(wù)（二）開發(fā)商：提高小區(qū)的性價比，提高自身品牌優(yōu)勢提升樓盤品質(zhì)。作為會員，享有一定的特權(quán)等。小區(qū)網(wǎng)站/會員積分管理加強了小區(qū)商家與業(yè)主的互動。帶來的不僅僅是生活的便捷和舒適，隨著背景音樂系統(tǒng)，悠然漫步與社區(qū)，踏行再鋼琴曲中。ITV的各種應(yīng)用，更是使業(yè)主老不用在家里等電視，而是想看就看，電視隨我看?？梢晫χv、ITV的應(yīng)用給業(yè)主一種家的感覺。還可以為小區(qū)與業(yè)主之間的一個交流平臺，通過ITV業(yè)主可以訪問小區(qū)內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng)?；贏ndroid系統(tǒng)的天翼3G智慧手機，擁有強大的功能，不但可以高速上網(wǎng)、看電視等，還可以裝各種基于智慧社區(qū)的手機應(yīng)用系統(tǒng)，完全代替電腦來實現(xiàn)小區(qū)的各種管理應(yīng)用?；ヂ?lián)星空平臺上的用戶可以映射為智慧社區(qū)信息服務(wù)平臺上的企業(yè)用戶，體驗該平臺上的應(yīng)用。因此，中小企業(yè)信息化和互聯(lián)星空將作為獨立品牌、業(yè)務(wù)進行運營，但考慮到平臺技術(shù)實現(xiàn)上具有一定的相似性，以及平臺建設(shè)充分利舊的原則，各地可以參考以下方式：對于已有互聯(lián)星空平臺的省市可以利用現(xiàn)有互聯(lián)星空資源為用戶提供企業(yè)郵箱、自助建站、在線殺毒等基礎(chǔ)的、不涉及企業(yè)管理相關(guān)的應(yīng)用；對現(xiàn)有的互聯(lián)星空平臺，在用戶管理、認(rèn)證和計費、安全性、應(yīng)用集成、ASEP管理這幾個方面進行改造，提供企業(yè)信息化應(yīng)用。實施過程中第三方開發(fā)商將配合云南電信規(guī)范第三方應(yīng)用的接口。2）語音平臺接口在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，用戶可以提供：114企業(yè)語音信息服務(wù)：客戶可以撥打聲訊專線，通過人工座席上傳、下載相關(guān)信息；114增值業(yè)務(wù)：以人工或者接口方式與114平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，滿足企業(yè)客戶對114信息的詳查需求；3）短信接口遵循移動、聯(lián)通，中國電信和中國網(wǎng)通的小靈通短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范。門戶接口服務(wù)云南電信智慧社區(qū)門戶平臺應(yīng)為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)界面，因此，平臺必須實現(xiàn)以下接口。操作授權(quán)是管理操作員對系統(tǒng)各項功能的操作權(quán)限，沒有被授權(quán)的功能將對該操作員隱藏，操作授權(quán)可以具體到操作鍵。授權(quán)包括兩個方面：項目授權(quán)和操作授權(quán)。權(quán)限管理云南電信智慧社區(qū)門戶平臺中權(quán)限管理非常重要，權(quán)限管理保障社區(qū)用戶的居家環(huán)境的安全。其中，省份標(biāo)識遵循表2 規(guī)定；序列號由各省自行生成與管理。 合作伙伴管理l 合作伙伴基礎(chǔ)信息管理：包括公司地址、郵編、傳真，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系人職務(wù)、身份證編號等，產(chǎn)品名稱、版本；l 合作伙伴信息維護：實現(xiàn)合作伙伴的增、刪、改、查詢等操作；l 合作伙伴信用等級管理：根據(jù)業(yè)務(wù)管理要求，對合作伙伴進行嚴(yán)格的信用等級控制，以確保服務(wù)質(zhì)量；l 結(jié)算規(guī)則定義。其命名規(guī)則為：賬號長度為6—20個字節(jié)，可包括下劃線(“_”)，字母（“a~z”, “A~Z”），數(shù)字(“0~9”)，但不能以下劃線開頭，字母不區(qū)分大小寫。其命名規(guī)則為：10位數(shù)字。企業(yè)賬號：由企業(yè)在申請時自行設(shè)置，企業(yè)賬號必須在省內(nèi)唯一。 l 考慮到業(yè)務(wù)管理、安全及合作伙伴管控等因素，原則上要求AP的應(yīng)用服務(wù)器必須位于中國電信的IDC機房；l 如果AP通過遠程接入，響應(yīng)時間要求在3秒以內(nèi)；AP應(yīng)向電信交付服務(wù)器管理員密碼及系統(tǒng)最高管理員權(quán)限，并保證不設(shè)置任何系統(tǒng)后門；l 集成應(yīng)用對系統(tǒng)的任何改動（包括升級、打補丁、維護等），須先向電信申請，改動經(jīng)電信測試后方可正式投入運營；l 集成的應(yīng)用必須通過相關(guān)篩選標(biāo)準(zhǔn)，進行修改后方可集成到平臺；l 客戶基本信息（含密碼）只保存在平臺，不保存在應(yīng)用系統(tǒng)中；l 平臺保存應(yīng)用、資費及客戶的訂購信息，并據(jù)此對客戶授權(quán)；l 平臺負責(zé)用戶、權(quán)限、應(yīng)用和計費等管理工作。 應(yīng)用集成模塊各應(yīng)用系統(tǒng)按照技術(shù)規(guī)范進行改造后集成到云南電信智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺上，為用戶提供信息化應(yīng)用服務(wù)。、認(rèn)證和授權(quán)模塊統(tǒng)一身份、認(rèn)證和授權(quán)模塊用來管理用戶身份信息、處理平臺用戶登錄認(rèn)證和使用授權(quán)。云南電信智慧社區(qū)服務(wù)門戶用戶通過互聯(lián)網(wǎng)，直接登錄門戶平臺，使用門戶平臺提供的各種集成應(yīng)用；云南電信智慧社區(qū)服務(wù)門戶用戶采用移動設(shè)備方式，通過電信登錄3G網(wǎng)絡(luò)或GPRS網(wǎng)絡(luò)訪問平臺，向平臺接收或發(fā)送指令；對于無法使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)用戶，可以撥打中國電信聲訊專線（如114），通過人工座席上傳、下載相關(guān)信息。云南電信智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺支持多種接入方式，用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、多媒體終端等多種方式接入。云南電信負責(zé)管理門戶平臺，包括社區(qū)用戶登錄的用戶門戶，第三方系統(tǒng)開發(fā)商管理門戶和手機訪問的wap管理門戶。l 平臺要求具有用戶管理、權(quán)限管理、產(chǎn)品應(yīng)用管理和帳務(wù)報表的功能；l 平臺應(yīng)具有和其他企業(yè)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)的接口；l 平臺應(yīng)支持和電信的業(yè)務(wù)捆綁管理的集成功能。l 保證系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在99%的時間內(nèi)都能夠正常運作；l 主要模塊（網(wǎng)絡(luò)、安全認(rèn)證系統(tǒng)、身份管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、存儲設(shè)備）具有良好冗余性，單點故障（軟件、硬件）不影響整個系統(tǒng)的使用；l 所選擇的硬件平均無故障時間必須大于20,000 小時，五年內(nèi)故障修復(fù)時間不得超過50 個小時。系統(tǒng)的可擴展性包括系統(tǒng)本身模塊級可擴展性和系統(tǒng)級的可擴展性，也就是說除了具備各功能模塊本身的功能、性能等方面的擴展外，也具備系統(tǒng)（包括硬件）向更大型、更強大的整體解決方案方向發(fā)展的可能性。l 門戶支持多種架構(gòu)應(yīng)用，包括主流的J2EE 和COM+ASP 應(yīng)用；l 平臺要求支持主流的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用SQL SERVER。l 通過平臺管理第三方應(yīng)用服務(wù)與其他電信內(nèi)部系統(tǒng)以及外圍系統(tǒng)連接。對于社區(qū)信息化用戶，云南電信智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺通過識別用戶身份，連接到改社區(qū)平臺進行身份認(rèn)證。l 統(tǒng)一門戶為社區(qū)用戶、云南電信管理人員提供統(tǒng)一的入口。、云南電信智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺管理無論是有線還是無線接入（包括光纖、WIFI、WLAN等），在擁有一定權(quán)限的前提下，通過電腦都可以訪問小區(qū)網(wǎng)站、物管系統(tǒng)、服務(wù)門戶等各項應(yīng)用系統(tǒng)，同時，可以與接入110系統(tǒng)進行聯(lián)動，滿足公安隨時調(diào)看小區(qū)監(jiān)控、安防等的要求。（四）訪問是關(guān)鍵在高速基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上加載了針對社區(qū)的智慧社區(qū)的應(yīng)用后，如何讓物管、業(yè)主以及各方面用戶可以方便、快捷、靈活的獲取、使用數(shù)字小區(qū)的應(yīng)用就成為智慧社區(qū)進入實際應(yīng)用的關(guān)鍵。 同時，也對貴司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出以下建議：對應(yīng)用現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)要求：現(xiàn)場adsl帶寬最低512k，建議1兆。 TCL物業(yè)管理軟件B/S應(yīng)用模式本身就是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的優(yōu)化考慮，此外，在軟件的每個模塊設(shè)計時，都充分考慮到要適應(yīng)最壞的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，以保證使用效果。在xxx物業(yè)實時數(shù)據(jù)備份要求非常高的情況下，甚至可以考慮采用雙機熱備技術(shù)。 備份服務(wù)器同時也作為整個系統(tǒng)的備份系統(tǒng)，具有WEB和數(shù)據(jù)庫的雙重功能。為了保護內(nèi)部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全，應(yīng)用服務(wù)器也采用了雙網(wǎng)卡的軟路由方式對網(wǎng)絡(luò)進行了隔離。216。 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是整個系統(tǒng)的核心部分，在硬件支持上相對要求也較高，配備了雙處理器、磁帶機（數(shù)據(jù)備份用）、1G內(nèi)存，以保證數(shù)據(jù)處理的效率。隨著用戶的不斷增多，如果系統(tǒng)負荷較重時，我們可以考慮提高系統(tǒng)配置或是增加WEB服務(wù)器方式，采取服務(wù)器組負載均衡來解決。為了保護內(nèi)部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全，WEB服務(wù)器采用了雙網(wǎng)卡的軟路由方式對網(wǎng)絡(luò)進行了隔離。216。為了保護用戶原有及未來的投資，發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢，系統(tǒng)設(shè)計是站在EAI的高度進行設(shè)計的，所以系統(tǒng)具有較高的前瞻性和擴展性：（1） 系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)架采用國際上最先進也是未來發(fā)展趨勢的B/S和多層結(jié)構(gòu)模式，易于采用XML技術(shù)來進行功能擴展以及與第三方進行數(shù)據(jù)交換；（2） 由于TCL集團有自己的房地產(chǎn)咨詢顧問公司，對物業(yè)管理行業(yè)有較深入的分析和理解，設(shè)計上已根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，為物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及信息化作了超前的考慮；（3） TCL物業(yè)管理軟件在設(shè)計上已充分考慮了ERM、PRM、KM、ERP，以上系統(tǒng)也是TCL集團在房地產(chǎn)信息化的產(chǎn)品發(fā)展方向和目標(biāo)。并且在開發(fā)過程中TCL集團將保證從設(shè)計到開發(fā)將全部采用規(guī)范化管理，在開發(fā)模式上采用微軟軟件工程開發(fā)準(zhǔn)則MSF，前期設(shè)計采用UML建模工具ROSE2003， 源代碼管理采用Visual SourceSafe，項目進度控制采用Project2003，系統(tǒng)測試將采用Rational Suite TestStudio進行同步穩(wěn)定開發(fā)模式 。（7） 數(shù)據(jù)存儲安全考慮：在系