移動400業(yè)務合作建議書(參考版)
2025-02-24 09:53本頁面
【正文】 ?通過主叫路由功能，可以將這三個地方的呼叫分別轉至當?shù)睾艚兄行?，降低通信費用。 21 應用場景：利用短信業(yè)務有效補充客戶服務，降低通信及管理成本 示例：將可由系統(tǒng)完成的查詢服務轉換為短信查詢方式，不僅有利于提高呼叫中心效率，而且可以降低客戶呼入咨詢量，降低通信及管理成本。 示例：通過對來電多維度的話務分析，決定呼叫中心的資源分配和通信資源的規(guī)劃。 詳詢4001****** 【 XX企業(yè) 】 交易成功提醒 日交易明細 客戶 17 應用場景：利用移動 400密碼接入功能區(qū)隔客戶服務 服務提升 品牌提升 業(yè)務提升 精細管理 降低成本VIP服務中心 移動 400業(yè)務 平臺 XX企業(yè) VIP 客戶 其他用戶無密碼， 不能呼入 示例：針對 VIP用戶提供專屬 400號碼，利用密碼功能限制非 VIP客戶的接入，實現(xiàn)服務區(qū)隔 18 應用場景：利用彩信進行理財資訊的下發(fā) 服務提升 品牌提升 業(yè)務提升 精細管理 降低成本示例：借助彩信隨地取閱、信息安全、資訊豐富的優(yōu)勢，可以將各類豐富的理財資訊，及時、便捷地傳遞給客戶。若有疑問，請致電4001****** 【 XX企業(yè) 】 尊敬的王先生，您在 2022年 11月 13日的成交信息如下：（ 000099），金額94， 000元。 業(yè)務咨詢 網(wǎng)點查詢 服務評價 客戶 16 應用場景：對電話預定情況進行信息通知 服務提升 品牌提升 業(yè)務提升 精細管理 降低成本示例：對 電話交易的客戶 提供信息通知服務，通知內容包括： 1）交易成功提醒； 2）日交易明細等。 15 應用場景：進行客戶咨詢回復及服務質量回訪 服務提升 品牌提升 業(yè)務提升 精細管理 降低成本XX企業(yè) ?客戶來電 ?信息咨詢； ?網(wǎng)點查詢； ?其他業(yè)務咨詢； ?投訴建議等 ?客服代表 (電話 +短 /彩信 )反饋 ?咨詢內容介紹 ?滿意度電話調研 ?短信 反饋網(wǎng)點地址查詢； 尊敬的王先生，近期上市的新股有神州泰岳 300002；招股價￥ ；南風股份 300004招股價￥ ；中元華電 300018招股價￥ ，謝謝垂詢！ 【 XX企業(yè) 】 公司地址 : 深圳市深南中路華能大廈30樓 ，詳詢4001****** 【 XX企業(yè) 】 尊敬的王先生，請您回復對應字母 (可多選）對我們的服務做出評價： A非常滿意； B滿意；C一般； D失望，需要改進。 ***先生，您 11月 15日 11:00進行一筆 150300元的保證金轉入銀行賬戶的交易，請確認。 公司簽名 短信號碼與公司熱線號碼相匹配 移動 400短信 目前短信群發(fā)器發(fā)送的短信號碼都是 無法識別的 號碼，造成企業(yè)發(fā)送
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